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ザ サイプレス メルキュールホテル名古屋 クチコミ・感想・情報

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ザ サイプレス メルキュールホテル名古屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:1562件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.60
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂3.55
  • 食事3.79

総合2

投稿者さんの ザ サイプレス メルキュールホテル名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2016-04-16 08:05:29

3泊しました。
名古屋駅の地下街から一番近い出口を出て、2~3分なのでドシャ降りじゃなければ雨をきにせずに移動できます。市内廻りのバスの発着場も同じ出口そばなので、助かりました。

シティホテルを想像していましたが、上級のビジネスホテルかな?
ビジネスホテルを想像して行くと、「シティホテルじゃん~。」という方が合っているかも。

フロントの方々の応対は『4点』だけど、清掃スタッフが非常に残念。
連泊の2日目朝、ユックリしていたら昼前にチャイムとノックの音。
ドア越しに返事をしたら「清掃はどうしましょう?」と。
仕方ないから顔を出したら(作ってあってよかった。)いきなり「空気清浄機は入ってましたか?」「有りませんでしたよ。昨夜入れてもらいました。」、
(そう!事前にメールで加湿器の貸し出しをお願いしたりチェックインが夜20時過ぎる事も伝えたら、丁寧な返信をもらっていたのに。加湿器はドコにもありませんでした~!)

で、清掃の件。
1泊目だし、eco的にタオルは乾かして使用しましょう的なカードがバスルームにもあって、ソレに賛同もしたしで「今日は清掃もタオル交換も無しで、明日タオル交換してください。」と言ったのに、翌朝も来たよ。
何が言いたいかというと、在室かどうかはフロントが把握してるでしょ?
(このホテルはオートロックだけど、カードキーじゃないから。)
留守を確認した上で、もしかしたらで一応ノックするなら良いの。
在室なんだから、せめてチェックアウト時間を過ぎてから電話で聞いて欲しかった。
という事です。
年にアチコチ泊まってますが、20年以上昔は別として最近は旅館でも電話で聞いてくるよ。
せっかく自宅を離れて気分がノンビリしてるんだから、急かすような事はヤメていただきたいです。

ちなみに3日目の朝は「あと1時間程したら出掛けますからタオル交換だけで構いません。お願いします。」と言ってどあを閉めました。

あ~非常に残念。

あと1点。
写真ではソファ方向からベッドを写していますが、そのソファのすぐ右手は観音開きのクローゼット巾分を空けて出入り口(廊下に通じる)ドアです。
荷物なんか広げていると、応対にドアを開けたら丸見えです。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
ザ サイプレス メルキュールホテル名古屋 2016-04-24 03:54:15

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
ご指摘、誠に恐縮でございます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、1つ1つにおいて改善策を検討して参ります。
折角のご滞在、寛ぎの時間をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

宿泊部 一同

ご利用の宿泊プラン
【Mercureスタンダードプラン】 メルキュール de ナイスステイ(2014年7月リニューアル)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ハリウッドツインルーム(34平米)】

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