この度はベッセルホテル福山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回はお部屋のたばこの臭いの件でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回ご予約いただく際に禁煙室がなければ備考欄のほうに禁煙希望と記載していただいて禁煙室が空いてるようなら禁煙室に変更することができます。また、変更することができない場合でも消臭対応もすることができますのでその旨も記載いただければと思います。
お手数ですがよろしくお願いいたします。

快適にお過ごしいただけるホテルを常に心がけ、ご利用いただくお客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
今後もベッセルグループをよろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　坂田　千尋