この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、大変不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました外国人のお客様の温泉の入浴マナーにつきましては、ツアーガイドの方にお客様マナーの用紙の配布・説明の徹底をし続けて参り、館内の巡回の強化など、多くのお客様に快適にお過ごし頂けるように今後も努めて参りたいと思います。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。
又のご利用を心よりお待ちもうしあげます。

別府 亀の井ホテル 総支配人