この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくご期待の思いでご来館いただきましたのにもかかわらず、快適なひとときをご提供いたしかねましたこと誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に取り組んでまいります。またシャワーの不備につきましても、確認が行き届かず大変ご迷惑をお掛けいたしました。スタッフ一同初心に立ち返り、お寛ぎいただけるサービスをご提供できますよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。