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投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月11日 17:13:35
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職場のとなりなので、重宝します
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2023年09月28日 05:49:05
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この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました
職場のお近くとのことで、ご愛顧頂きありがとうございます。今後もご満足いただけるよう日々サービスの向上に努めて参ります。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【SAVER】直前までお得！イーストステイ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米) 】
総合3
みりあおい4393さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- みりあおい4393さん [60代/女性] 2023年07月12日 23:43:51
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7月に連泊しました。神戸のオークラが好きなので こちらにしましたが
ちょっとガッカリしました。化粧品のアメニティは全くないし 駅までのバスは満員で乗れず、公式で頼んだら、お部屋もエレベーターに近いとか、なにかメリットがあったのかと思ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2023年09月28日 05:45:46
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、サービスに関しまして残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
女性用アメニティですが、有料にはなってしまいますがフロントでご用意がございますので、ご希望の際はご連絡頂ければお部屋までお持ちいたします。また、駅までのバスが満員でご乗車いただけなかったとの事、大変心苦しく思っております。午前中のみ運行している最寄駅までの無料シャトルバスですが、先着順の為、混雑時はご乗車いただけない場合もございます。大変お手数ではございますが、ご利用の際は出発の少し前に乗り場でお並びいただき、ご確認頂ければと存じます。お客様に頂戴いたしましたご意見は、今後のサービスの向上に向けての参考とさせていただきますので、また機会がございましたら是非ご宿泊いただけますと幸いでございます。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【RESIDENCE】2泊以上でお得♪連泊プラン 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン 2名様利用 (31平米)】
総合3
投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月01日 21:11:48
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部屋の温度設定を16℃、風量を強にしても部屋は涼しくならない。朝になっても室内温度は下がらず、椅子にのって吹き出し口に手をかざすと風は冷たくない。壊れているのか、フィルターの汚れなのか、これから宿泊する方のためにもホテル側に伝えたいと思い、湿らせたティッシュでフィルターに触れると真っ黒な汚れ。早々にフロントに連絡をしたところ、どうしましょうか？との返答でしたので、チェックアウト時間まで滞在したいこと、今後の宿泊者のためにもい見に来てほしいと伝え、エアコンのフィルターを交換して温度チェックをされて解決となりました。こんなにエアコンのフィルターが汚いオークラ系列は初めてです。ライト付きミラーのライトにもホコリがたまっていました。ツインでしたのでベットを少し動かすと紙を丸めたゴミ等が落ちていました。これから宿泊される方でとくにハウスダストのある方は、お部屋に入ったらホコリのチェックをされることをおすすめします。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2023年09月28日 05:43:22
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
エアコンの不良や清掃の不備でご不快な思い、またご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
清潔なお部屋をご用意するというホテルとして基本のことが至っておらず、お客様にご不快なお気持ちをお掛けしてしまい大変恥ずかしい気持ちでございます。今一度初心に立ち返り、丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。頂戴いたしましたご意見は施設管理や客室担当のスタッフにも共有し、今後の改善に努めて参ります。これに懲りることなく、次回のご利用をいただけましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 ご多用の中、ご投稿いただきましたことを大変感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 滞在中 VOD(ビデオ・オン・デマンド)見放題プラン！全室Wi-Fi完備！ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン 2名様利用 (27平米) 】
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投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月01日 00:11:12
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有難うございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2023年05月01日 05:40:32
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この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付けくださいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【SAVER】直前までお得！イーストステイ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米) 】
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Mr.mkunさんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- Mr.mkunさん [60代/男性] 2023年03月01日 15:52:12
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・2月16日～宿泊しました
全体的には非常に良かったのですが、
残念ながらスカイツリーが見えない場所でした
また、来たいです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2023年04月30日 08:55:05
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スカイツリーが見えない側の客室だったとの事で、お客様を残念なお気持ちにさせてしまったこと大変心苦しく思います。次回ご来館の際は、事前に東京スカイツリーが見える客室のリクエストを頂ければ、当日の空き状況次第とはなってしまいますがご希望に添えるよう調整させていただきます。ご希望の際はご連絡下さいませ。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【SAVER】直前までお得！イーストステイ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米) 】
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hkyo.aさんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- hkyo.aさん [30代/男性] 2023年02月06日 23:01:03
-
初めて宿泊しました。
部屋でアフターヌーンティーを満喫できると聞いて、宿泊。ですが、いくつか気になる点がありました。
【良かったところ】
・テレビがベッドでもソファでも見れる
・テレビでYouTubeも見れる
・ベッドが広い
【気になったこと】
・部屋へお料理を持ってきていただいた方の制服が汚れていた
・テーブルが小さい
・チェックアウトが11時だが、11時台の送迎バスが一番少ない(乗車時満席だった)
・ルームウェアの丈がとても短く、使用しにくかった
アフターヌーンティーのお料理はおいしかったが、ポットに洗面台の水を入れて茶を飲んだが、直後から自分も彼女も腹痛を引き起こした。ポットの洗浄状況があまり良くなかったのかも？何度もトイレに行く羽目になり、大変でした。。。
部屋でアフターヌーンティーができるとあって魅力的で部屋も広く心地良かったが、期待よりも大変さが印象に残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2023年04月30日 08:50:31
-
この度は、ホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかし、ご期待に沿ったサービスができず申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました貴重なご意見、今後のサービス改善項目として参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【デラックスルーム確約】お部屋でアフタヌーンティーを満喫！(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル 2名様利用 (34.5平米) 】
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Rugby Seijiさんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- Rugby Seijiさん [40代/男性] 2023年01月19日 16:32:46
-
広々として眺望が良い。
地下にはスーパー、ドラッグストア、コンビニなど便利が良い。
駅が遠いので立地ポイントは低評価。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2023年01月30日 07:47:01
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この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご投稿いただきました通り、ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、ちょっとしたお買い物やお食事を気軽にご利用いただけるため、多くのお客様よりご好評を頂いております。しかしながら最寄駅からは若干距離がございましてご不便をお掛けいたしました。ホテルから東陽町駅行きのバスでしたら運行しておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】お得にホテルでリフレッシュ！アルコール除菌スプレーの特典付♪♪ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米) 】
総合3
投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月30日 23:47:04
-
Poolで仕事をするつもりで行ったのにホテルのWi-Fiは無いとの事で、自分でデザリングしました。
都のテレワーク推進にも協力しているようなので、部屋以外の通信環境も整えて欲しいなと思いました。
設備は全体的に古めで場所も東陽町なので、何か目的がなければわざわざ選んで行く程ではないなと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【7/23～8/31】2022年 サマープール【DAY POOL】宿泊当日の1回入場券付 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米) 】
総合3
投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月25日 11:29:03
-
特に問題ありません
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】人気の朝食を無料でプレゼント★お得に優雅なモーニングを！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米) 】
総合3
投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月25日 11:27:45
-
部屋が狭く増額して変更。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【SAVER】直前までお得！イーストステイ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン 2名様利用 (27平米) 】
総合3
たかちゃん20713242さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- たかちゃん20713242さん [60代/女性] 2022年06月15日 12:35:00
-
朝食付きでとても格安でした。何かの時は、また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】人気の朝食を無料でプレゼント★お得に優雅なモーニングを！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米) 】
総合3
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投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 21:51:23
-
このお値段なので仕方ないがないことだとは思いますが、ツインルームに無理やり追加のベッド２つを入れ込んだ感が何とも微妙でした。
ただ、お部屋からはスカイツリーが真っ正面にみれて、夜も朝も素敵でした。
高級ホテルなのでこれも当然なのかもしれませんが、ディナービュッフェの１人6500円は庶民にはさすがに痛かったです。
朝食は種類も豊富で美味しくいただきました。
でも待ち時間あるなら早めに知りたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【SAVER】直前までお得！イーストステイ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミカルフォース 4名様利用 (31平米) 】
総合3
投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月11日 22:15:35
-
落ち着けるホテルです。
価格は大変満足でした。
朝食も美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2022年04月15日 09:56:03
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルの朝食ブッフェではオムレツがおすすめでございます。お客様の前でシェフが手作りをしておりまして、いつでも出来立てふわふわのオムレツをお召し上がりいただけます。いくつかの具材からお好みでお選びいただき、様々なお味をお楽しみいただけますので朝食のメニューの中でも1番人気でございます。今後も、快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたらぜひホテルイースト21東京へお越しくださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご多用の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル満喫】3，000円の館内レストラン利用券付きプラン！（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル 2名様利用 (27平米) 】
総合3
投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月07日 22:38:09
-
フロントで「ゆうパックのチルドを取り扱えるか」を伺ったところ、取り扱えるとの返答だったのに、いざ送ろうとすると、ゆうパックは対応していない、ヤマトのみとの返事。それはそれで仕方がないのですが、すぐ隣に誤った応対された方がいらっしゃったのに、そのやり取りを聞こえないふりをしているのか、誤った対応をしたことに何もおっしゃらない対応に疑問です。
朝食を利用しました。小まめに補充をされていらっしゃらないので、朝食終了時間に近い時間にお邪魔すると、ビュッフェはカラカラです。オークラと冠が付いているのに、悪い意味で期待を裏切ってくださいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2021年12月10日 13:59:26
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この度はホテルイースト２１東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら今回、お取り扱いができない「ゆうパック」のチルド製品について、誤ったご案内をしてしまったことはもちろん、その後対応した者が、きちんと訂正と謝罪をせず、ご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度本人はもとより、他のスタッフにも本ご指摘を共有し、誤りには素直にきちんとお詫びするサービスの基本を徹底して再指導致します。またご利用いただきましたブッフェの朝食につきましてもレストラン部門の長に申し伝え改善に努めさせていただきます。期待を裏切ることとなってしまったことを真摯に受け止め、深く反省すると共にその信頼を回復できるよう全力で日々の業務に取り組んでまいりますので、是非また挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。改めまして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご多用中のところ、貴重なご指摘、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝！開業29周年記念】第２弾！3，000円のレストラン利用券付プラン！食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル 1名様利用 (27平米)】
総合3
はーこ2369さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- はーこ2369さん [30代/女性] 2021年08月28日 18:36:13
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スタンダードダブルと少し高めのお部屋にて誕生日での利用でしたが、最初にスカイツリー側ではない部屋を案内されました。お気遣いいただきたかったです。
ホテルのプールは、若い女性ばかりで騒がしく、落ち着いて過ごせませんでした。
朝食のパンが冷めてかたったです。
スカイツリー側のお部屋は見晴らしがよかったです。ベッドの寝心地もよかった。
お風呂場の掃除が行き届いていなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2021年09月01日 16:31:29
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この度はホテルイースト１東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またお誕生日という大切な日を当ホテルでお迎えいただけたこと誠にありがたく、心よりお祝い申し上げます。今回頂戴しました楽天様からのご予約では生年月日の情報がなく、お誕生日との大切な情報を知り得ることができず、寂しい思いをお掛けしてしまったようで残念でなりません。また浴室の清掃も行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。ご宿泊プランの中には東京スカイツリー側を確約するプランもあり、繁忙期にはお部屋をご用意することが難しい日もありますが、今回同様チェックインの際にフロントにお伝えいただければご要望にお応えできる日もございます。どうかこれに懲りることなく引き続き大切な記念日には、当ホテルイースト２１東京をご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【貯まる使える】ポイント10倍★彼女の笑顔とポイントゲット！カップルステイ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル 2名様利用 (27平米) 】
総合3
投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月24日 16:16:05
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コロナ禍で旅行に行けないので都内のプール付きホテルを探してこちらにしました。
プール付き、エコノミカルフォース大人2人子供2人で泊まりました。まずベッドは4人分ですので部屋にギッシリ詰められていて歩く隙がないくらいでした。冷蔵庫もベッドで塞がり開けられず。ここまでとは思ってなくて2泊したものの息苦しかった。風呂トイレ同じ場所です。お部屋はキレイに掃除してありスタッフの方も親切でした。ホテルに到着し、入り口で消毒検温してると受付の方？がチェックインですか？と声をかけられたのでハイと答えると、何故かロビーを通過して宴会場口の消毒の場所まで連れて行かれてそのまま置いていかれました。家族全員消毒は済んでましたが。。。
メインのプールはホテルのプールとしては広く子供は楽しんでいました。ロッカーが狭くかなりの密状態で着替える為もう少し感染対策しないと怖いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2021年08月25日 21:45:05
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この度はホテルイースト２１東京にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながら今回お部屋が
窮屈でご満足いただけず誠に残念でございます。またご来館時スタッフが適切なご案内ができず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今一度サービスの基本に戻りお客様の立場にたったご案内ができるよう徹底して参ります。またガーデンプールのロッカーにつきましてもできる限り密となることのないよう対策にも努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。これに懲りることなくまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 2021年 サマープールステイ【DAY POOL】宿泊当日の1回入場券付 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミカルフォース 4名様利用 (31平米) 】
総合3
コンコン9468さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- コンコン9468さん [60代/男性] 2020年12月21日 21:21:59
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周辺には多彩な店があり、宿泊時の利便性は高くて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】人気の朝食を無料でプレゼント★お得に優雅なモーニングを！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米) 】
総合3
コンコン9468さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- コンコン9468さん [60代/男性] 2020年12月21日 21:18:55
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落ち着きのあるシックな館内で十分くつろげて満足した。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】人気の朝食を無料でプレゼント★お得に優雅なモーニングを！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米) 】
総合3
コンコン9468さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- コンコン9468さん [60代/男性] 2020年08月08日 21:08:11
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駅からは少し遠いと感じましたが、周辺にはごはん処が沢山あって便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2020年08月29日 21:37:02
-
この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル周辺にはレストラン・スーパーマーケット・ドラッグストアがございます。
ホテルに隣接しておりますので、お食事や買い物に大変便利かと存じます。
これからもお客様にご満足をいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非ホテルイースト21東京にお越しくださいませ。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天期間限定SALE】ポイント10倍プレゼント！（12時チェックアウト・食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米) 】
総合3
マレフィセントＮＯ.2さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
ホテル到着が遅く、疲れきっていた為YA-MAN製品を使うことはできず普通にドライヤーだけ利用。
洗い場付のお風呂はやはりゆったりとでき満足でした。
ただ部屋の照明がよくわからず、しかもエアコンを入れても寒くて寒くて・・・フロントに聞いてもパッとせず、それでも寒すぎて寝れないので毛布をお願いした次第です。毛布を持ってきてくださった女性スタッフに、照明のことを聞いたのですがこちらもパッとせず結局解決せず・・・なんだかなぁー
朝食はとっても美味しくいただきました！
あとシャトルバスを利用させて頂いたのですが、その運転手さんはとても親切な方で気持ちよかったです。
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この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室のお風呂ではゆっくりお寛ぎいただけ、またシャトルバスをご利用いただいた際には気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。しかしながらご滞在中はスタッフの対応に至らないが多々あり、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。全スタッフに共有し、二度とこのようなことのないよう、誠心誠意、努めてまいります。更なるご意見、お気付きの点がございましたらご遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。今回のことに懲りずに是非またご利用をいただけますと大変ありがたく存じます。この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。