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ホテルウィングインターナショナル千歳のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 灯の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
5.0
投稿日：2020-07-27 13:48:20
1.0
投稿日：2018-02-09 10:38:54
4.0
投稿日：2017-12-08 11:04:47
5.0
投稿日：2017-10-12 11:12:11
4.0
投稿日：2017-10-03 11:12:06
総合1
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cinemascopeさんの ホテルウィングインターナショナル千歳 のクチコミ
写真１のとおり、フランスベッド社製「高密度連続スプリングマットレス」を使用云々と書いてあるのでこのホテルを予約したのに、写真２の通りそのマットレスの上に低反発マットレス（しかもかなりヘタっている）が敷かれており、詐欺にあった気分。かならずホテルのマットレスを調べてからホテルを決めているので、この事実が公表されていればこのホテルは利用しなかった。当日いたフロントスタッフはHP記載情報などの事実を知らない。
さらに最上階を割り当てられ、ボイラーの騒音がひどく深夜２時になっても眠れず、一悶着の末ようやく下の階に変更してもらったが、なぜこういう部屋を割り当てるのか。工事の音についてはHPに記載されているが、工事は昼間だけ。ボイラー音は深夜まで続く。自分のホテルがどういう状況なのかを把握した上で営業してもらいたい。
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この度は、ホテルウィングインターナショナル千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の異音、騒音につきましては、たいへんご迷惑をおかけいたしました。
こころより深くお詫び申し上げます。
ごゆっくりご滞在いただけますところ、本当に申し訳ございませんでした。
フランスベット社製ベットマットの使用については、全ての客室で設置しております。しかし、キングサイズのダブルベットのみ、フランス製ベットマットの上に低反発マットを設置しておりました。一部のお客様の希望からの設置でしたが、大変な誤解と不快を与えてしまい、重ねて御詫び申し上げます。
安心なお部屋、正確な情報の提供は最低限の準備であり、それが徹底できていませんでしたこと、
深く反省致しております。
また、そのご対応につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
また、ご指摘のダブルベットルームの低反発マットレスの設置は、事前のご希望の方以外は撤去致します。
また、騒音に関しては、本社設備担当者へ事実を報告し、改善に取り組みます。
本当に、ご迷惑をおかけいたしました。
貴重なご投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人 津村