この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にはご満足いただける宿泊を提供出来なかった事を心よりお詫び申し上げます。
言い訳になってしまいますが、ご提供させていただいた禁煙ルームが、新しく作った禁煙ルームとなっておりまして、そういった点で禁煙ルームとしての変更への整備が行き届いていなかったのだと思われます。
数あるホテルの中から私どもを選んでいただきながら、このようなご宿泊を提供してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
最後になりましたが、お忙しい中このような貴重なご意見をご投稿いただき、心より嬉しく思います。また、今後このような事の無いよう日々の運営に務める事をお約束いたします。

ホテルウィングインターナショナル日立
フロント　小林