この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お客様と最初にお会いしますフロントでは、ご宿泊下さいます感謝の思いと気持ちよくご滞在頂きたいとういう願いでスタッフ一同お迎えしております。お困りのこと、ご不明なこと、また神戸の観光についてお知りになりたいことなどございましたらいつでもお気軽にお尋ね下さいませ。

お部屋ではごゆっくりお休み頂けたようで安心致しました。より快適にお休み頂けるよう、先日全室羽毛枕に変更致しました。次回ご来館の際是非お試し下さいませ！今までのタイプもございますのでご希望ございましたらいつでもお持ち致します。

ではまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　春名

この度はご宿泊頂きましたのにご不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。

一点目のお部屋のアメニティ不足の件ですが、私どもの確認不足で１名利用のお部屋にご案内をしてしまったようでございます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

二点目の神戸プリンはおっしゃるとおり1000円でございます。フロントスタッフが値段をしっかりと把握できておらず重ねて失礼致しました。今後はこのような間違いのないよう徹底していく所存でございます。
ご返金については、別途メールを差し上げております、ご覧下さいませ。
せっかくの楽しいご旅行の気分を損ねてしまい本当に申し訳ございませんでした。
次回ご来館の際は、気持ちよくご宿泊頂けるようにスタッフ一同気を引き締めてお迎え致します。
またご利用下さいますこと心よりお待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル　春名

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
今回、15階以上指定の上層階プランでご宿泊頂きました。
「神戸夜景百選」に選ばれた神戸の眺望をご覧になって頂いておりましたら大変嬉しく存じます。
またお食事の際は、当館周辺のおしゃれで落ち着けるカフェや飲食店等をご紹介させて頂きます。
機会がございましたら、是非フロントまでお尋ね下さいませ。
次回も「快適」と仰って頂けますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
どうぞこれからも当館をご愛顧下さいませ。宜しくお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　毛利

いつもご利用頂き、誠に有り難うございます。
ご滞在中は、おくつろぎ頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
只今、当館では約１００タイトルからお好きな映画や番組が、いつでもご覧頂けるＶＯＤ（ビデオオンデマンド）カード付プランをご用意致しております。
室数限定ではございますが、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル　毛利

この度は数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
今回、朝食をご利用頂けなかったとのこと私共も残念に思います。朝食券には有効期限がございませんので、次回是非ご利用下さいませ。
また人気の２食付プランもございます。夕食メニューには、ボリューム満点のうなぎ丼定食、焼肉定食にカツとじ定食の３品よりお選び頂けます。中でも焼肉定食とカツとじ定食は、レストラン「ちそう」自慢の火皿を使った料理であつあつのままお召し上がり頂けます。次回ご宿泊の際は是非、夕食もお召し上がり下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 樽井

こちらこそいつもご利用下さいまして、誠に有り難うございます。「常に、笑顔とやすらぎを！」をモットーにスタッフ一同お客様をお迎えしています。神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂く度に、来て良かった！と思って頂けるようにこれからもサービスの向上に励んで参ります。今後ともご愛顧の程どうぞよろしくお願致します。
神戸三宮ユニオンホテル　春名

この度はご利用頂き誠に有難うございます。今回ご利用頂いた１４時チェックアウトプランのほかに、シティーループバスの乗車券付きのプランもございます。このバスは神戸市内の観光スポットを循環していますので、手間をかけることなく移動ができオススメです。また、グリーン基調の異人館をイメージとしたデザインで神戸市内を走る姿は神戸の名物となっております。是非、次回ご利用下さいませ。立地、サービスにお誉めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。「また、利用したい」というお言葉に甘んじることなく、日々サービス向上に努めて参ります。これからもご贔屓下さいますよう、お願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　庄司

先日はご宿泊頂き、誠に有難うございました。ご満足頂けたようで、本当にうれしく存じております。次回は「選べる夕食　２食付プラン」をご利用なさってはいかがでしょうか。夕食は、さくさくのトンカツを卵でとじた“かつとじ定食”、ふっくらウナギと甘いタレでご飯がすすむ“うなぎ丼定食”、スタミナ満点でチカラが湧いてくる“焼肉定食”から選べます。大変リーズナブルに提供しており、生ビールまたはソフトドリンク付きです。仕事でお疲れのお客様には、ボリュームたっぷりのこの夕食で栄養を補給して、ドリンクで気分をリフレッシュして頂きたいと思っております。ぜひご利用下さいませ。次回のお越しをお待ちしております。
神戸三宮ユニオンホテル　荒木

先日はご宿泊頂き、誠に有難うございました。快適にお過ごし下さったこと、水の美味しさにお気づき下さったこと、本当にうれしく存じております。当ホテルの水は、六甲の伏流水でミネラルをたっぷり含んでおり飲むと美味しく、お肌にもやさしく浴びるとスベスベになった感覚がするとご好評頂いております。この上質なお湯をゆったりサイズの浴槽に貯めて、のんびりとご入浴し、心身ともにリフレッシュして頂けると幸いでございます。
フリーチェックアウトボックスもご利用下さったのですね。これからもお客様がさらに快適さを感じて下さるようなサービスの提供に努めてまいります。また神戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂き、ひじき煮や国産の生野菜サラダなど、朝の胃にぴったりのお惣菜を取り揃えているご朝食もお召し上がり頂ければと思います。次回のお越しを心よりお待ちしております。
神戸三宮ユニオンホテル　荒木

この度はJR三ノ宮駅周辺多数のホテルから徒歩10分ほどの距離があるにもかかわらず当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございました。
ご存知かと思いますが、お客様のご出発に際しましては、平日は朝7：00から10：00まで土・日・祝日は8：00から11：00までシャトルバスを運行致しておりす。
お部屋が少し窮屈に感じられたとのことでしたが、フロントの対応・ホテルの特徴の１つでもある広めのバスルームに対してお褒めのお言葉を頂きまして誠に有り難うございます。今回ご利用の際に髪の毛が落ちており、ベットカバーやシーツのべたつきなどお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。次回ご利用頂く際には、「快適に過ごせました」と満点の評価を頂けますようスタッフ一同気を引き締めて取組んで参ります。
これから過ごし易い季節になり美味しいお店やスタッフお勧めの穴場スポットなどもご案内致しておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル　香山

この度は、ご宿泊並びにご感想を頂き誠に有り難うございます。
当館はJR三ノ宮駅から徒歩10分程の距離があり、初めてのお客様をご案内する場合に細心の注意を心掛けておりますが、ご案内不足でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
「快適」「きれいな部屋」「寝心地の良いベッド」と数々のお褒めのお言葉を頂きこれを励みにより一層サービス向上に努めて参ります。
お部屋のお水は地下80Ｍから汲み上げた六甲山系の深層水です。地下水なので、水温が一定で夏は冷たく、冬は暖かい、さっぱりとした味わいで飲料水としてはもちろん、お風呂をご利用の場合も汲み上げた地下水を急速ろ過し、給水しているので いつも新鮮で身体にやさしくお肌もツルツルのスベスベと皆様からご好評を頂いております。
最後になりましたが、スタッフの対応に付きましてもお褒め頂き「おススメ」の評価をして頂きましたこと誠に有り難うございます。これからもお客様に「また来たよ」と言って頂けるような、より良いホテルを目指して参りますので、何時でもメールやお電話でお問合せを頂けましたら幸いでございます。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い致します。
神戸三宮ユニオンホテル　香山

駅周辺にもホテルが多数ございますなか、いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
残暑も少しうすらいで朝夕の涼しい季節になってまいりました。最寄り駅より徒歩約１０分の場所にございますが、これからは幾分歩きやすい気候になるかと存じます。近隣にはおしゃれなカフェや雑貨店がございますので、お時間がございましたら是非フロントにお尋ね下さいませ。
飲み水はもちろんバスルームの水も六甲山系の恵まれた地質から生まれる自然のおいしさを生かすナチュラルミネラルウォーターがご利用頂け、広めのユニットバスは多くのお客様よりご好評を頂いております。
今後もご愛顧頂けますようソフト面、ハード面共にサービス向上に努めてまいります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
神戸三宮ユニオンホテル　毛利

この度は、ご宿泊誠に有難うございます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、ご滞在中は大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。大変恐縮でございますがネット予約につきましては、室数限定で販売致しておりますので、現在のところお手数お掛け致しますが、その都度インターネットからのご予約をお願い致しております。今後、お客様の混乱を招かぬよう、ご要望に沿ったサービスがご提供できるよう努めてまいります。
また、朝食バイキングにご満足頂けませんでしたようで、大変心苦しく存じます。率直なご意見を今後の参考にさせて頂きたく存じます。
また、寝具の不良につきましては早急に新しいものと取替え、今後このような事がなきよう清掃、設備チェックの再徹底に努めてまいります。
この度のご投稿より、改めてお客様にご愛顧頂けるホテルづくりを目指し、スタッフ一同精進して参ります。誠に勝手ながら、今後も当館をお見守り頂きますようお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　毛利

いつもご利用頂き誠に有難うございます。
前回ご宿泊頂いた際は、当日お部屋に空きがございましたので私共の都合によりグレードアップした少し広めのお部屋でご用意させて頂いておりました。ご案内不足により混乱を招いてしまい大変恐縮でございます。
また、２階自動販売機コーナーは売り切れがないよう十分注意致しておりますが、当日はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。同コーナーはドリンクの他にカップラーメン、おつまみもございますので、次回はビールとご一緒にお夜食の友に是非ご利用下さいませ。
またご利用頂けるとのお言葉を頂戴致しましたので、次回は快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
これからも当館をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　毛利

先日はご宿泊頂き、誠に有難うございました。足を伸ばして、ゆったりと入浴できるよう浴槽が広めでございます。さっぱり汗を流して、お疲れは取れましたでしょうか。ゆっくりお過ごし下さって、私共もうれしく思っております。
朝食につきましては、残念なお思いをされたようで大変恐縮でございます。レストラン担当者と共に、お楽しみ頂ける朝食の提供に努めます。
「１５階～１９階指定プラン」販売中です。旅や仕事で疲れたあとに、神戸の夜景をのんびりと眺めていると、心身ともにリラックスできると思います。次回神戸にお越しの際に、ぜひご利用下さいませ。お待ちしております。
神戸三宮ユニオンホテル　荒木

この度は数多くございますホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして有難うございました。当館から三ノ宮駅まで10分ほどでございます。ご出発に際しましては、翌朝7時から10時まで（土日祝は8時から11時まで）三ノ宮駅までのシャトルバスサービスがございますので、次回ご来館時は是非お役立て下さいませ。また、お部屋が窮屈に感じられたとのことでしたが、ごゆっくりお過ごし頂けたというお言葉を拝見し安堵致しました。少しでもお客様に満足頂けるようスタッフ一同サービスの向上に励んで参りますので、今後ともご愛顧頂けるようお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　春名

いつもご利用頂き誠に有り難うございます。
『駅までワゴン』についてのご意見有り難うございます。
現在のところ平日は7時から運行しておりますが、土曜日・日曜日は遅めの時間をご希望の方が多く1時間ずらして運行しており、ご不便をお掛けしまして恐縮でございます。頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
いつもビジネスでお越し頂いているようですが、また過ごし易い季節になりましたら次回は神戸の観光へお越し下さいませ。スタッフお勧めスポットや穴場のお店をご案内致しますのでお気軽にお声掛け下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル　櫻井

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊頂き誠に有り難うございます。
フロントスタッフに対してのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。私どもは、いつもお客様に気持ちよくご宿泊頂けるよう常に笑顔でお出迎えするよう心掛けております。頂いたお言葉を励みにより一層サービス向上に努めて参ります。
また当館のバスルームは、お仕事やご旅行の疲れを癒して頂きたくゆったりと足を伸ばしてお使い頂ける広めのつくりで、まさに、入浴剤を入れてお寛ぎ頂くには最適なサイズでございます。ご満足頂けましたこと嬉しく存じます。
しかしながら、ベットカバーやポットの件などお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようスタッフ一同気を引き締めて取り組む所存でございます。
この度は猛暑の中ご足労頂き恐縮でございます。午前中には、駅までお送りするワゴン車がございますので次回ご来館の際は是非ご利用下さいませ。
またお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル　櫻井

今回は半年ぶり、２度目のご宿泊でございましたね。再びご来館頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。夏場はクーラーのきいたビルや飲食店と、暑い外の出入りを繰り返し、疲れもたまりやすいのではないでしょうか。当ホテルの浴槽は、ゆったりと入浴できるよう広めのつくりです。ぜひとも、のんびりと入浴して1日の疲れをお取り頂ければと思います。
もう１つ、疲れを取るのにイチオシなのが「選べる夕食＋ドリンク＋朝食＝２食付スペシャル」プランです。大変お得で、夕食はスタミナがつく“焼肉定食”・ふわふわ卵と豚カツの組み合わせがぴったりの“カツとじ定食”・甘辛いタレでご飯がすすむ“うなぎ丼定食”からお選び頂けます。ボリュームたっぷりで、栄養を蓄えられます。次回ご宿泊時に、ぜひこのプランをご利用下さいませ。またのお越しをお待ちしております。
神戸三宮ユニオンホテル　荒木

この度は遠方からお越し下さいまして、誠に有難うございました。私共はお部屋・食事など様々な空間やサービスを提供し、いずれについてもご満足頂きたいと思っております。「全て完璧です」とご感想を頂き、お客様が快適に2日間お過ごしになったと思うと、本当にうれしいです。
北野と神戸港を観光されたのですね。北野地区は神戸で人気ナンバーワンの観光地です。日常を忘れて、のんびりと散策すると「これぞ観光」という気分を味わえるのではないでしょうか。メリケンパークから見る神戸港は、ゆったりと船が進んでいるのを見ると心が落ち着き、神戸市民の私も大好きな場所でオススメです。
その他にも私共スタッフが、お楽しみ頂ける観光地や神戸ならではの飲食店をご紹介致しますので、また神戸にいらして下さいませ。
神戸三宮ユニオンホテル　荒木