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京都タワーホテルアネックスのクチコミ・お客さまの声
総合3
駅から近くて便利でした。お風呂は狭かったです。貴船の川床プランでここを選んだので、それをメインで楽しみに行ったのですが、良い雰囲気で食事をしていたら、最後のデザートを食べてる時に雨。外なのでしかたないですが、あわてて玄関に戻りそのまま終了。飲み物も途中だし強制終了なのに帰りの時間きっちりまでずっと待たされ、飲み物代もきっちり取られました。なんの説明もなくただ待たせると言うのはいかがなものか?飲み物だって途中なのにとても気分が悪かったです。
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このたびは京都タワーホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただけませんでした点は誠に申し訳ございませんでした。さっそく貴船荘様に経緯を確認いたしましたところ、通常貴船荘様では、お客様にデザートをお出しする際に、帰りのバスのお時間のご案内をされています。その後はお客様のタイミングで、お時間までお食事をお楽しみいただく場合や、その他散策等をされる場合もあるようです。ただ、今回は雨が降ってきたためにお食事の途中にも関わらず、お店に入らないといけなくなったところを、貴船荘様の方は、お客様はお食事を終了されたと勘違いをなさったようです。貴船荘様としては、雨が降っていたというケースにも関わらず、お客様に対する配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。とのことでした。私どもといたしましては、今回のような思いを二度とお客様にしていただかないように、貴船荘様に再び同じようなことの無いよう、強くお願いを申し上げました。さらに、私どもも今回のお話をしっかり踏まえ、お客様に対して最高のサービスが出来ますように心がけてまいります。このたびはお客様には残念な思いをさせてしまいましたが、ぜひ今後とも京都タワーホテルアネックスをどうぞご愛顧くださいませ。京都タワーホテルアネックスマネージャー 竹井
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投稿者さんの 京都タワーホテルアネックス のクチコミ
駅から近くて便利でした。お風呂は狭かったです。貴船の川床プランでここを選んだので、それをメインで楽しみに行ったのですが、良い雰囲気で食事をしていたら、最後のデザートを食べてる時に雨。外なのでしかたないですが、あわてて玄関に戻りそのまま終了。飲み物も途中だし強制終了なのに帰りの時間きっちりまでずっと待たされ、飲み物代もきっちり取られました。なんの説明もなくただ待たせると言うのはいかがなものか?飲み物だって途中なのにとても気分が悪かったです。
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このたびは京都タワーホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただけませんでした点は誠に申し訳ございませんでした。
さっそく貴船荘様に経緯を確認いたしましたところ、通常貴船荘様では、お客様にデザートをお出しする際に、
帰りのバスのお時間のご案内をされています。その後はお客様のタイミングで、お時間までお食事をお楽しみいただく場合や、その他散策等をされる場合もあるようです。
ただ、今回は雨が降ってきたためにお食事の途中にも関わらず、お店に入らないといけなくなったところを、
貴船荘様の方は、お客様はお食事を終了されたと勘違いをなさったようです。
貴船荘様としては、雨が降っていたというケースにも関わらず、お客様に対する配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。とのことでした。
私どもといたしましては、今回のような思いを二度とお客様にしていただかないように、貴船荘様に再び同じようなことの無いよう、強くお願いを申し上げました。
さらに、私どもも今回のお話をしっかり踏まえ、お客様に対して最高のサービスが出来ますように心がけてまいります。
このたびはお客様には残念な思いをさせてしまいましたが、ぜひ今後とも京都タワーホテルアネックスをどうぞご愛顧くださいませ。
京都タワーホテルアネックス
マネージャー 竹井