この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当日はご予約と違うお部屋をご用意しており、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。予約内容に十分な確認が取れておらず、こちらの都合上、禁煙フロアでお部屋をご用意しておりました。今後、このような過ちを再発せぬよう業務に従事して参ります。また、ご希望に添いかねる際には事前にご連絡をさせていただくようにいたします。

問題なくお部屋へご案内して差し上げられなかったことが非常に残念でございますが、フレンチダイニングでのご夕食や客室でもごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。また機会を設けていただき、次回もお母様とご一緒にぜひお越しください。

ご投稿者様のお帰りを心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真