フロントの若い女性の態度が最悪。何度も宿泊しているがいつも思う。まず、愛想がない。次にできる事も誰にも確認せずできないと即答する（実際には出来るにも関わらず）男性のフロントマンはいつも丁寧な対応をして頂ける。ホテルに関しても満足している。
サービス業としてホスピタリティーのカケラもないような人間をフロントに置いておくのは如何かと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

冷房をもう少し強くして欲しい、風量最大、室温設定最低でも照明器具（発熱電球）のせいで室温がどんどん上がります。
釧路なので外は涼しいですが部屋の中はかなり暑かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

11月11日に宿泊しました。
５回ほど利用しています、客室の有線LANを使用したネットがブツブツ切断し仕事どころではありませんでした。また部屋の自動設定温度が低すぎて寒すぎました。空調をHiにしてもNG
改善していただきたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

６０代の夫婦です。　禁煙の部屋が空いてなかったので、（２３.１平米　喫煙/海側/温水洗浄機能つきトイレ）を予約しました。宿泊料金は６月１８日～２０日、朝食付き２泊で、５６、３７６円と駐車料金です。
最初に部屋にはいった時、少しがっかりしました。　バスルームに入った時は心から後悔しました。　トイレは公衆トイレでも珍しい旧式のもので、準備中は冷たい便座に座らなければなりません。シャワーヘッドは節水のためか、１０個位の穴が開いていて、そこからお湯が太い糸のように１０本ほど出てくるだけです。　アメニティは、妻用にシャワーキャップ１個、夫用に髭剃り１個、二人に歯磨きセット各１、綿棒各２本でした。　歯磨き用のコップはむき出しのままで、２泊目に使いっぱなしの歯磨き用のコップを取り替えてもらいましたが、むき出しのまま係りの人が手に持ってやってきました。エントランスやフロントだけは中堅ホテル並みでした(笑）　この程度の宿泊設備で、この宿泊料金は何かの間違いではないのでしょうか。今回は６度目の北海道旅行で、道内で９泊しましたが、これほど不愉快な思いをしたのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

１．ベッドやバスタブが昔サイズでとても小さく、プリンスホテルとは思えないほど快適ではありませんでした。
２．フロントの対応が非常に不親切で、ホテルで販売している観光バスチケットの予約も、満席だと断られましたが、自分で同じバス会社にかけてみると、十分空きがあると言われ、不信感を抱きました。
３．ホテル周辺の雪かきがきちんとされておらず、歩行が危険でした。
点字ブロック上の雪も放置されたままでした。
４．食堂は眺望がよく内容も当地メニューがありよかったですが、営業時間がとても短かく、まだ食事中なのに片付けを始められて、追い出されるようで不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

とても不快な思いを致しました。
このホテルでは何度も不快な思いをしてしまいます。何も特別なサービスは求めておりません。普通のことがどうしてできないのでしょうか？
従業員教育の徹底が必要です。ただし、私はもう二度と使用いたしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

まず バストイレの床に髪の毛が2本。 その横にあるごみ箱にまた髪の毛3本。ベッドをめくればまた髪の毛。 空気清浄機をコンセントが巻いた状態だった為 差し込んだら 埃・製造機の如く 舞い上がり。 朝フロントで苦情を言ったら 無料になりました。 でもお金の問題ではなく、快適な部屋で過ごしたかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
24時まで予約OK【日替わり料金】ご宿泊プラン（素泊まり）
スタンダードシングル【禁煙】

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

普段は隣の黄色の施設に宿泊していますが、今回は【ママ安心プラン】が目に付き利用してみました。
しかし、どこが【ママ安心】なのか全くわかりません。子供が無料だからでしょうか。
チェックイン時、乳児を抱っこして荷物を持っていたにもかかわらず、ポーターサービスが一切ない。これは他のコメントにもあることではありますが、乳児連れに対しても一切無いようです。
周囲の格安ビジネスホテルとの価格競争のため人件費削減しているのでしょうか？プリンスといえば高級イメージなんですけどね。田舎で期待するほうが間違いだったのかもしれませんが。
また、コメント内にタオル多め希望を入力していたにも関わらず、普通に二人分のタオルのみ。それ以上のタオルは一切なし。恐らく要望欄を確認していません。
部屋に関してもエレベーター近くの部屋でした。通常、子供連にはエレベーターからなるべく遠くの部屋を用意してくれます。満室だったとの言い訳があるかもしれませんが、【ママ安心プラン】を掲げるからには当然あらかじめ確保しておくべき。
防音が悪いのは有名なはずでホテル側も当然認識しているはずです。夜、せっかく寝付いた子供が部屋の前を大声で話しながら歩く人の声でビックリして起きてしまい、その後はグズッでなかなか寝ませんでした。
夕食バイキング時の席についても空いてる席から詰めて案内されます。乳児連れへの配慮（少し離すとか）は一切なし。まさにマニュアル通りの接客といった感じです。
冷蔵庫の説明書きも分かりにくく、しかも全然冷えません。フロントに確認し、省エネモードをoffにしたほうが冷えると言われましたが、逆にほぼ常温状態になり子供の離乳食や保冷剤が完全に溶けてしまい妻が激怒してました。
乳児連れにはお勧めできません。私たちも次回からは黄色の施設にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

お得なプランがあったので、利用させていただきました。いつもながら、快適なホテルであったのですが、チェックアウトしてから、駐車場のクルマに思いっきり傷と凹みが出来ていました。
風が強かったので、隣のクルマがドアを開けた時にあおられたというのが即、判断できました。あ～あ・・・。です。
それが評価を下げました・・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

初めて釧路プリンスホテルに宿泊しましたが、快適に過ごすことが出来ました。今回、レミオロメンのライブを観るために利用しましたが、接客サービスに感心しました。また宿泊したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】夏のお手軽室料ビジネスプラン
スタンダードシングル（喫煙）

宿泊年月

2009年09月