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ウトロ温泉 知床第一ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
10月22日から友人5名と2部屋を予約して訪問しました。はっきり言って、私は二度と利用しないと思います。理由はいくつかありますが、私が特に問題を感じたのは、チェックイン時に夕食の時間を19:15と決めて、食事会場に伺い、そこで飲み放題90分(19:30スタート)をお願いしたのですが、20:30にスタッフの方から20:30で飲み放題が終了とお話がありました。初めにそのような話は一言もなかったにもかかわらず、60分で終了して料金の返金等は一切ないとの話です。さすがにそれはホテルとしてどうなのかと確認したのですが、その時に対応されたフロア責任者の方はまったく接遇がなっていない方でした。私が話をしている途中で携帯電話が鳴って、私には一言もなくその電話に出る、またその電話口で「今、クレーム対応中だから」と言ってしまう感じです。私は確認をしていただけでクレームと言われると、それもどうかと感じました。もう1つは、夜の3時くらいから1時間停電になったことです。停電自体は仕方のないことかもしれませんが、私はその時間PCで仕事をしていたのでとても困りました。ただ問題なのはその停電のことについて一切説明がないことです。真夜中のことですので、気づいた人もあまりいなかったのかもしれませんが、チェックアウトの際に大丈夫だったかの一言あっても良いのではないかと感じます。気づかないから言わないでは、どこかの政治家みたいですね。結論として接遇等全く気にならない方はお泊りいただいても良いかもしれません。普通の感性の人はやめた方が良いホテルだと思います。
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投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ
10月22日から友人5名と2部屋を予約して訪問しました。はっきり言って、私は二度と利用しないと思います。理由はいくつかありますが、私が特に問題を感じたのは、チェックイン時に夕食の時間を19:15と決めて、食事会場に伺い、そこで飲み放題90分(19:30スタート)をお願いしたのですが、20:30にスタッフの方から20:30で飲み放題が終了とお話がありました。初めにそのような話は一言もなかったにもかかわらず、60分で終了して料金の返金等は一切ないとの話です。さすがにそれはホテルとしてどうなのかと確認したのですが、その時に対応されたフロア責任者の方はまったく接遇がなっていない方でした。私が話をしている途中で携帯電話が鳴って、私には一言もなくその電話に出る、またその電話口で「今、クレーム対応中だから」と言ってしまう感じです。私は確認をしていただけでクレームと言われると、それもどうかと感じました。もう1つは、夜の3時くらいから1時間停電になったことです。停電自体は仕方のないことかもしれませんが、私はその時間PCで仕事をしていたのでとても困りました。ただ問題なのはその停電のことについて一切説明がないことです。真夜中のことですので、気づいた人もあまりいなかったのかもしれませんが、チェックアウトの際に大丈夫だったかの一言あっても良いのではないかと感じます。気づかないから言わないでは、どこかの政治家みたいですね。結論として接遇等全く気にならない方はお泊りいただいても良いかもしれません。普通の感性の人はやめた方が良いホテルだと思います。
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