ミニカウンターもあり、快適な源泉露天つきで、ずっとゆっくりしていたかったです。中居さんの対応もよく、料理も素材からしてよく、とてもいいお味でした。次もこちらでお世話ににりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

部屋も食事もとても満足できましたし、お風呂もとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

仲居さんが若い男のコだったせいか慣れていないようで、食事の途中なのに「よろしいですか」と下げられました。
部屋の正面が住宅街でロケーションはよくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

値段が高いプランだったので不安でしたが、料理・温泉・部屋全てが大満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

広い部屋でゆったりと過ごすことが出来ました。
場所柄かアジア系外国人旅行客が多く、大浴場を利用する度にマナーの悪さに閉口してしまいました。
大浴場の利用方法について張り紙がなされてはいましたが、あまり目につかないところだったのでもっと広く知らせて頂ければ誰もが気持ちよく使えると感じました。

大型旅館だからかサービスはすごくあっさりとしていましたが、館内はきれいで大浴場も３種類あり、総じて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

12月に夫婦で泊まりに行きました。
草津は毎年行っているので、今回の宿はどんな宿かなと思い楽しみにしていましたが、期待はずれな結果となりました。
①宿の温泉の塩分濃度が強く肌荒れがしましたが、その後の対応がいまいちでした。
②部屋の2つある洗面所の片方のお湯が全く出なかった。
③部屋のトイレ内が寒く、夜間のトイレは目が覚めるほど寒かった。
④宿の外の坂道が雪で滑り易く危険です（転びそうになりました）
⑤朝食は満足度はかなり低いです。（大人の男にはかなり物足りない）
⑥朝食後部屋に戻ったら、布団は上げてあったが、畳んでおいた浴衣が放り出してあった。
　すごい気分が悪くなり、この状態を見て反省して頂くようアンケートに記載したが、今日まで何も連絡もない所を見ると改善してしていないのかなとガッカリした。
⑦帰りの見送りもなく、再訪はないと思います。　

この件は、チェックアウトする際の「お客様アンケート改善用紙」に記載しましたが、その後の宿からのレスポンスが全く何もないので投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

とても心遣いの行き届いたおもてなしに、感激しました！予備のトイレットペーパーの保管に迄で、うれしくなる位の心遣いでした。とても、有意義な、1日を過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

11月２０日に友人夫婦と宿泊しました。望雲の第一のお勧めは温泉です。
温泉は西の湯と万代の湯の二種類あり、泉質の違いもよく分かり楽しめました。肌に穏やかでした。硫黄の臭いはありません。仲居さんの話では温泉源が違うそうです。湯屋は三カ所あり、趣があって気に入りました。露天風呂も二カ所あります。ちなみに私は全部入ってきました。充分楽しめました。
　望雲の位置は、事前に確認していたのですが、ナビだけでは辿り着けず、湯畑の側にいた警備員さん？に道を教えていただき辿り着けました。楽天トラベルで望雲を検索したとき「地図・アクセス」に「入り口」が明示してあると迷わなくて助かると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

11月11日に主人と主人の母と3人で宿泊させていただきました。この日はあいにくの雨で、山梨から圏央道経由で行きましたが、途中事故渋滞もあり、かなり時間がかかってしまい、高齢の母もくたくたになってしまったんですが、旅館の対応から、お食事　お風呂　お部屋　どれをとっても満足いくものばかりで家族3人とも来てよかったという気持ちにしてもらえました。私は草津が初めてだったので、夜の湯畑へも徒歩ですぐに行けてとてもキレイで感動しました。いろいろ有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

草津温泉という事で熱い熱い温泉でした。ゆっくり長湯は出来ませんでした。老舗ということで出迎えのチェックインなどはとても感心させられました。群馬の食事は特別名物はないのも聞いておりましたので期待しておりませんでした。しかし特にこれは美味しいというものはなくても食べきれないほどの料理が出てきましたので満足でした。館内はとても綺麗で清潔でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

シャワーの湯がぬるめで、11月だったので寒かったです。その他は素敵な旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

湯畑の近くにありながら静かで、造り、装飾、清潔感も合わされとても贅沢な時間を過ごす事ができました。
お湯はもちろん文句なしです。
料理はどれも美味しく頂きました。逆に多すぎて一つ一つの印象が薄れてしまったようでもったいない気がしました。また来たいと思える楽しい時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

さすが老舗、女将さんも出迎え頂き気持ちよく宿泊できました。お風呂も素晴らしいです。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

湯畑からすぐなので立地は最高。
部屋についても、露天風呂も料理も雰囲気も最高でした。高いだけある。文句なし。。。
ただひとつ、大きめのクモが天井から落ちてきたこと以外は…これはきつかった…クモの巣もあったような…きちんと掃除してほしい。
あと、大浴場が写真とエライ違いでした。露天のほうも、朝イチで行ったのになんだか汚かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

駐車場へは看板の通りに進めば、迷うこともなかったですし、覚悟していたほど細い道も通らず、たどり着きました。
早い時間に着いてしまいましたが、荷物を預かっていただき、湯畑への近道を教えていただき、チェックイン前に湯畑や西の河原をのんびり散策し、温泉街気分を満喫することができました。
温泉は雰囲気も良いですし、温まりますね。日頃の疲れが抜けていくようでした。料理は温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、絶妙のタイミングで供され、すべてが満足でき、感心するものでした。朝食も美味しかったです。
リフレッシュすることができましたが、、最も感動するのが、お花ですね。お花を見るだけでも、泊まる価値のある宿だと思います。幻想的な空間で、何度も見に行ってしまいました。
スタッフの方々の対応も、素晴らしかったです。温泉街の情報もいろいろ教えていただき、良い思い出を作ることができました。家族一同、感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

本館の坪庭付きの綺麗にリニューアルされた１階に泊まりました。部屋の水回りが広く使いやすいです。階段がほとんどなくエレベーターもあるので移動がとても楽です。玄関は香りの良い大きな生け花があり廊下は花のギャラリーになっており庭もよく手入れされて落ち着きます。天井の高い木造の３つの浴場は圧巻です。草津の湯は熱いはずなのにちょうど良い湯加減でした。床には滑り止めマットがひいてありベビー用チェアや介護用チェア、籐椅子があり風呂上がりは寛げます。タオルが風呂場に置いてあるので手ぶらで行けます。部屋鍵も二つあるのは助かりました。中居さんの配膳のタイミングも絶妙でお話も上手でした。お布団係の観光情報も良かったです。朝食は立派なつり天井のある広間で、ゆっくり食事ができました、時間や座る場所など工夫が見られました。
廊下にハイテクな喫煙室がありました。お客がストレスなく過ごせるよう館内やインテリア、対応に、心配りが感じられました。夏休みで一人16,000円弱では申し訳ないくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

台風が近づく折、お伺いしました。カーナビで温泉街の細い道を誘導されてしまいましたが、何とか辿り着くことが出来ました。

草津は朝夕涼しく、部屋に面する庭園造りを見ながらゆっくりと休むことが出来ました。温泉は3つとも入ることが出来ました。西の河原温泉はお湯が熱くて草津温泉に入った記念になりました。

夕食は和牛ともち豚の味しゃぶ、おつくり美味しかったです。味付け、内容、量ともに納得のいくものであり満足しました。朝食も冷やし茶わん蒸しのずんだがけ美味しかったです。

お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

初めての草津温泉。坂道が多く 観光雑誌で周辺の観光場所が今一つ解らなかったのですが、旅館の方が丁寧に教えて下さり とても助かりました。
あいにくの空模様でしたが、湯畑からも近く 草津温泉感謝祭もゆっくり見学することが出来ました。
流石、草津の湯。また 行ってみたいです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

大変清潔で、ちょうどよい広さの館内、あふれるような季節のお花、上品で丁寧なお食事、
押しつけがましいことは全く無いながらも、きめ細やかにお気遣いいただくスタッフの皆様。
本当に素晴らしいお宿です。次回も是非こちらを利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

やや高級な旅館と思って宿泊しましたが、違っていたようです。
・楽天で予約後、宿泊人数の変更を旅館に電話でお願いしました。利用料金を教えて欲しいと頼みましたが、「わかりません」とのことで、料金を提示して頂けませんでした。
・到着時「いらっしゃいませ」のような歓迎の言葉をかけて頂けませんでした。
・チェックイン時、丸まったままの紙を差し出され、署名を求められました。
・客室の広さは十分で、掃除も行き届いてました。
・座椅子の座り心地が今一つで、座椅子ではくつろげませんでした。
・露天風呂(?)は客室の外にありましたが、左手は石の壁、左と右は木の板が張り巡らされ、しっかり天井もあり、風呂に入ってみえるのは、それらとじぶんの客室だけでした。
・露天風呂(？)は綺麗に清掃され、お湯もきれいでした。
・大浴場のお湯は、浮遊物が沢山入ってました。特に朝、浮遊物の量がひどく、湯船に浸かる気がしませんでした。
・お風呂場の柄杓、椅子類が全てプラスティック製でした。
・料理は、ご飯はビチャビチャ仕上げ、焼き魚はパサパサ、刺身の鮪は噛み切れないスジがありました。
・旅館から楽天に利用料金の変更を連絡されたようですが、宿泊単価が下がったことだけを伝え、人数が増えた事は伝えておらず、結果、楽天ポイントが当初予約時より減額されてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月