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銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル）のクチコミ･お客さまの声
総合3
リーズナブルなプランが出ていたので久しぶりに利用しました。このホテルの魅力はなんといっても高層階からの眺めと14時チェックインなので、駅から少々距離があることはそれほど気になりません。お風呂の排水が悪いことやシャワーの温度調節含め使いにくいこと、浴室入口の段差につまづきそうで怖いことなどを差し引いても満足感があります。しかし今回、とてもがっかりする発見がありました。部屋の埃です。枕の上にある額？のようなものに下から見ただけでもわかるほどの埃が積もっていました。他はと見てみると鏡台の鏡の上にも埃と髪の毛がありました。久々の利用に期待が高かったばかりにたいへん残念でしたので投稿させていただきます。ぜひ改善をお願いします。
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この度は銀座クレストンにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。今後も新しいプランを提供し、お選び頂けるように努力して参ります。またご指摘頂いたように、高層階からの眺望は私共の大きな売りとなっております。お泊り頂いたお部屋の向きによって、様々な景色をお楽しみ頂けると存じます。バスルームの排水やお湯の温度調節につきましては、機器の交換等を進めて改善して行きたいと考えております。お部屋の埃については大変申し訳なく、私共の不手際に恥じ入るばかりでございます。今後このようなことのないよう、フロントスタッフと清掃スタッフ双方が注意深く仕事をし、快適なお部屋を提供出来るようにして参ります。次回の機会を頂けたならば今度こそご満足頂けるように、スタッフ一同精進し、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
リーズナブルなプランが出ていたので久しぶりに利用しました。
このホテルの魅力はなんといっても高層階からの眺めと14時チェックインなので、駅から少々距離があることはそれほど気になりません。お風呂の排水が悪いことやシャワーの温度調節含め使いにくいこと、浴室入口の段差につまづきそうで怖いことなどを差し引いても満足感があります。
しかし今回、とてもがっかりする発見がありました。部屋の埃です。枕の上にある額？のようなものに下から見ただけでもわかるほどの埃が積もっていました。他はと見てみると鏡台の鏡の上にも埃と髪の毛がありました。
久々の利用に期待が高かったばかりにたいへん残念でしたので投稿させていただきます。ぜひ改善をお願いします。
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この度は銀座クレストンにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今後も新しいプランを提供し、お選び頂けるように努力して参ります。
またご指摘頂いたように、高層階からの眺望は私共の大きな売りとなっております。お泊り頂いたお部屋の向きによって、様々な景色をお楽しみ頂けると存じます。
バスルームの排水やお湯の温度調節につきましては、機器の交換等を進めて改善して行きたいと考えております。
お部屋の埃については大変申し訳なく、私共の不手際に恥じ入るばかりでございます。今後このようなことのないよう、フロントスタッフと清掃スタッフ双方が注意深く仕事をし、快適なお部屋を提供出来るようにして参ります。
次回の機会を頂けたならば今度こそご満足頂けるように、スタッフ一同精進し、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。