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［最安料金（目安）］19,500円～
（消費税込21,450円～）☆訳有り・ネット予約限定☆ テラスプレミアキングベットダブル（３階 ３０７号室）
［最安料金（目安）］28,500円～
（消費税込31,350円～）ユニバーサルデザインツイン （３階 半露天風呂＋テラス付和洋室）
［最安料金（目安）］29,500円～
（消費税込32,450円～）［最安料金（目安）］29,500円～
（消費税込32,450円～）テラスプレミアツイン（５階最上階 半露天風呂＋テラス付和洋室）
［最安料金（目安）］30,500円～
（消費税込33,550円～）テラスプレミアキングベットダブル（３階 半露天風呂＋テラス付和洋室）
［最安料金（目安）］31,500円～
（消費税込34,650円～）テラススイート はなれA（地上階 露天風呂＋テラス付和洋室）
［最安料金（目安）］40,500円～
（消費税込44,550円～）テラススイート はなれB（地上階 露天風呂＋テラス付和洋室）
［最安料金（目安）］40,500円～
（消費税込44,550円～）
総合3
投稿者さんの 雲仙温泉 九州ホテル のクチコミ
今回2回目の利用でした。前回と全く同じ部屋、同じプランです。1回目に利用した時にとても感動し、また絶対行きたいと思っていました。特に離れの露天風呂を目的に行きました。今回は残念ながら良い評価はつけれません。まず、楽しみにしていた露天風呂が、夜になるとだんだんお湯が出なくなり、次の日の朝には水風呂のようになってしまいました。部屋も畳の部屋に髪の毛が落ちていたりとあきらかに前回と違っていてがっかりです。お風呂に関しては、私達もおかしいと思った時にホテル側に伝えれば良かったのですが、遠慮してしまいました。気になったのは最後のお会計の時にお風呂の事を伝えた時です。対応した方が私達が思っていたより軽い感じで返答されました。配管が不調だったかもですと一言で終わってしまったのです。よくある事なのかもしれませんが、露天風呂を楽しみにしていた身からするとがっかりしてしまいました。伝えずに去る事もできましたが、次の方が入る時に同じ思いをしないようにフロントに伝えようと家族で話し合って伝えました。雲仙九州ホテルの大ファンそして両親へのプレゼント旅行だっただけにとても残念でした。
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このたびはMt.Resort雲仙九州ホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございました。
２回目の御利用、ご愛顧にもかかわらず、残念との御感想を頂戴し、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
客室清掃の不行き届き、また温泉のお湯が出なくなり不愉快な思い、またご不便をお掛けしてしまいました。
また、次のお客様のためにと、ご家族で話合われてせっかくお申し出いただきましたのに、お客様のお気持ちに寄り添う対応に至ることができなかったことなど、深く反省しております。
今後はこのようにお客様に残念なお気持ちをお掛けすることが無きよう、スタッフ一同共有し、精進してまいります。
至らない私共ですがこれからもどうかご指導のほどよろしくお願いいたします。