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総合2
投稿者さんの 信州まつかわ温泉 清流苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月18日 18:24:03
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部屋にお風呂がないのが残念でした。小さい子供がいると、なかなか温泉へとはいけないので。またフロントの若い女性対応は最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 信州まつかわ温泉 清流苑 2020年03月07日 18:52:12
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この度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋にお風呂がない為に、ゆっくりお風呂をご利用いただけなくてご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
又、フロントの女性スタッフが大変失礼な対応でお客様に不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め反省しスタッフ会議を行いました。
今後、おもてなしの改善に精一杯務めさせていただきたいと思います。この度の件、本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜車約３０分＞たかぎ村イチゴ狩り体験付◆基本プラン地産地消のご当地料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン庭園側【禁煙】】
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投稿者さんの 信州まつかわ温泉 清流苑 のクチコミ
朝食のクロワッサンがおいしいと口コミであったので期待したが、焼き立てでも何でもなく普通のクロワッサンでした。夕食は魚料理が多く、出来たてではないので残念。温かいものが食べたいです。フロントの男の人の対応も今ひとつ。女性の方は良かったです。お風呂は日帰りの人が終わった頃と朝に入ったので貸切で広く種類もあり満足です。バドミントンをやったのですが領収書を下さいと言ったら1日目はすんなりくれたが二日目やった時の人は面倒くさかったのか「領収書はありません」と言われた。「昨日はくれたんですけど」と言うと発行してくれた。
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この度は、お客様の大切なご旅行に大変ご迷惑をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
また、施設ご利用のご精算の際にもご不快な思いをさせてしまい事、重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め反省し、おもてなしの改善に精一杯務めさせていただきたいと思います。
この度の件、本当に申し訳ございませんでした。