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プレミアホテル－ＣＡＢＩＮ ＰＲＥＳＩＤＥＮＴ－函館のクチコミ･お客さまの声
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函館駅の目の前なので、JRでも空港へのシャトルバスでも、立地は最高です。コンビニやラッキーピエロもすぐ近くにあるので、特に困ることはありません。残念だったのは、この日は暴風の悪天候だったのですが、チェックインの融通が利かなかったことです。14時チェックインはわかっていたのにあえてお電話を差し上げたのですが、「14時から」の一点張りでした。それが約款ですから仕方ありませんが、早く入れてくれるところは対応して下さいます。それから布団との方なのですが、夜間から朝にかけていた男性の方ですが、言葉遣いは丁寧であっても、依頼したことに対して明らかに面倒くさそうなことがハッキリわかりました。接客には向いていないのではないでしょうか？レストランにしても、食事が終わって立ち去るのを誰も係の人は気づいていませんでした。色々なホテルからこちらを選びましたが、２度目はありません。
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この度はロワジールホテル函館にご宿泊頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中このような貴重なご感想、ご指摘をいただき重ねて御礼申し上げます。まずは、ご到着のお時間の連絡をいただいたにもかかわらず、適切な応対が全く出来ていなかった事に深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございません。お客様の仰るとおりチェックイン開始時間は１４時からでございますが、本来はお部屋状況にもよりますが、１４時前でもお部屋へご案内をしております。当日お電話でそのような応対をしていた事が誠に恥ずかしく思い弁解の余地もございません。夜間のスタッフ、レストランスタッフに関しましてもおもてなしの心でお客様に接することが出来なかった事を深く反省し、ホテル全体で解決していく所存でございます。北海道新幹線が開通し今後も、より一層各地から函館を楽しみに起こしになられると存じます。私共、ホテルスタッフもより一層気を引き締め、初心に帰りお客様をこころからおもてなしが出来ますようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。貴重なご意見を賜り感謝しております。ありがとうございました。ロワジールホテル函館宿泊マネージャー菅蒲 修
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投稿者さんの プレミアホテル－ＣＡＢＩＮ ＰＲＥＳＩＤＥＮＴ－函館 のクチコミ
函館駅の目の前なので、JRでも空港へのシャトルバスでも、立地は最高です。コンビニやラッキーピエロもすぐ近くにあるので、特に困ることはありません。
残念だったのは、この日は暴風の悪天候だったのですが、チェックインの融通が利かなかったことです。14時チェックインはわかっていたのにあえてお電話を差し上げたのですが、「14時から」の一点張りでした。それが約款ですから仕方ありませんが、早く入れてくれるところは対応して下さいます。
それから布団との方なのですが、夜間から朝にかけていた男性の方ですが、言葉遣いは丁寧であっても、依頼したことに対して明らかに面倒くさそうなことがハッキリわかりました。接客には向いていないのではないでしょうか？
レストランにしても、食事が終わって立ち去るのを誰も係の人は気づいていませんでした。
色々なホテルからこちらを選びましたが、２度目はありません。
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この度はロワジールホテル函館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中このような貴重なご感想、ご指摘をいただき重ねて御礼申し上げます。
まずは、ご到着のお時間の連絡をいただいたにもかかわらず、適切な応対が全く出来ていなかった事に深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございません。
お客様の仰るとおりチェックイン開始時間は１４時からでございますが、本来はお部屋状況にもよりますが、１４時前でもお部屋へご案内をしております。当日お電話でそのような応対をしていた事が誠に恥ずかしく思い弁解の余地もございません。
夜間のスタッフ、レストランスタッフに関しましてもおもてなしの心でお客様に接することが出来なかった事を深く反省し、ホテル全体で解決していく所存でございます。
北海道新幹線が開通し今後も、より一層各地から函館を楽しみに起こしになられると存じます。
私共、ホテルスタッフもより一層気を引き締め、初心に帰りお客様をこころからおもてなしが出来ますようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
貴重なご意見を賜り感謝しております。
ありがとうございました。
ロワジールホテル函館
宿泊マネージャー
菅蒲 修