この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ホテルの立地につきまして、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。私共のホテルではロビーにて貸出用の傘もご準備しております。

もし傘をお持ちでなくてもご自由にご利用いただけますので、お気軽にスタッフにお声がけいただければ幸いです。

また、朝食につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。日曜祝日は午前11時まで営業しているため、ごゆっくり召し上がることもできます。

今回のご滞在はいかがだったでしょうか。
お客様に「また泊まりたい」と仰っていただき誠に嬉しく存じます。このお言葉を励みに、これからもスタッフ一同精進してまいります。

またお客様にお会いできます日を楽しみにしております。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　菅澤
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在はゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
「また利用します」とのお言葉を励みにし、
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、私共も日々精進して参ります。

またお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

野球観戦はお楽しみ頂けましたでしょうか。
少しでもお客様の旅行のいい思い出になれたのであれば、これ以上嬉しい事はございません。
またお部屋についても「キレイで良かった」と仰って頂け、重ねて嬉しく存じます。

今後もお客様の為のサービスをより第一に考え、精進して参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ロイヤルホストでのご朝食につきまして、ご期待におこたえする事ができず誠に申し訳ございません。
しかしながら、お部屋やドリンクバーについてお気に召していただけた様子で、安堵しております。
多くのお客様にご満足していただけるよう、ロイヤルホストのスタッフと話し合いの場を設け、改善できますようご検討させて頂きます。

また仙台にお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル仙台をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度のご宿泊におかれまして、お部屋の清掃
及び点検が行き届いておらず、ご不快の念を
おかけいたしましたこと、心よりお詫び申し
上げます。

ご指摘を頂きましたユニットバスルーム内の
トイレ清掃につきましては、清掃がマニュアル
通りに行われていなかったことが発端で
ございます。
また、本来清掃後に点検業務を行い清掃の
見落としを是正する業務がございますが、
清掃後の最終点検も機能しておりませんでした。

この度の清掃不備につきましてはリッチモンドホテル仙台総支配人、清掃責任者へ報告し全てのフロントスタッフ及び清掃スタッフに周知を行い、改めて徹底した指導教育をしてまいる所存で
ございます。

せっかくのゴールデンウィークに数多くある
ホテルの中から私どものリッチモンドホテル仙台をご宿泊地としてお選びいただき、ご夫婦での
楽しいご旅行となるはずが、私どもの清掃の不備により台無しな気持ちにさせてしまいました事、内線にてフロントにご連絡を頂いた際も清掃不備について掘り下げて詳細をお伺いしお客様の
気持ちに寄り添った対応をするべきでございました。ご帰宅後、この様なご投稿をさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に
受け止め、再発防止と快適にお過ごしいただける客室をご提供できるようサービス向上に努めて
まいりますので、誠にお許し難いこととは存じますがこの度の事は何卒ご寛容賜り、今後とも
リッチモンドホテルズをご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。

この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
末筆ながら、今回の内容について重ねてお詫び申し上げますと共に、誠に勝手なお願いではございますが、今一度、仙台でのご宿泊の機会がございましたら挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。

繰り返しとなりますが、この度の清掃不備にて
ご迷惑をお掛け致しましたこと謹んでお詫び
申し上げます。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中からお選びいただき、
心よりお礼申し上げます。

ゴールデンウィークは仙台で楽しいご旅行の
思い出を沢山お作りいただけましたでしょうか。

フロントスタッフへのお褒めお言葉をいただき、恐縮ではございますが、大変嬉しく存じます。
ご利用いただきましたドリンクバーもお気に
召していただけた様子を伺いでき、大変安堵
いたしました。

「また利用したたい」と仰って頂き、これ以上ない喜びでございます。
実際にお客様からお寄せいただくお声は日々の
励みとなっております。

今後も皆さまに愛され、より一層ご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、
また仙台にお越しの機会がございましたら、
リッチモンドホテル仙台をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご投稿をお寄せいただきまして、誠に
ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備、サービス共にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

またご宿泊したいとのお言葉を励みとして、
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なホテルステイをお楽しみいただけるよう努めてまいります。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ名取

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地についてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。足を運んで下さり誠にありがとうございました。
その他ホテルのサービスについてお褒めの言葉を頂戴でき心より嬉しく思います。
現状に満足する事の無いよう、努めてまいります。
また仙台にお越しの際は是非、リッチモンドホテル仙台をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ名取

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
設備についてご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にさせていただき、今後より良くお過ごしいただける様努めてまいります。
その他ごゆっくりお過ごしいただけたようでとても安心致しました。

また仙台にお越しの際は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ名取

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応について暖かいお言葉を頂戴できました事、心より感謝申し上げます。
今後ともお客様がより良くお過ごしいただける事を想い現状に満足する事の無いよう努めて行けたらと思っております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ名取

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

館内のサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。これからもよりお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。

また仙台にお越しの際は、リッチモンドホテル仙台をご利用頂けると幸いですございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ細谷

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

館内の設備にもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。お客様がホテルでのお時間を快適にお過ごしいただけたのなら、これ以上嬉しいことはございません。

また、朝食に関する貴重なご意見もありがとうございます。真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げられるよう邁進する所存です。

改めて、今回は貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございます。
また仙台にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル仙台をご利用ください。

フロント　菅澤
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在も「ゆっくり休めました」と仰って頂けて、大変光栄に存じます。
またフロントスタッフへの暖かいお言葉、感謝いたします。

清掃スタッフのご対応につきましては不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お客様とすれ違う際は足を止めて笑顔でご挨拶をするよう、全スタッフに再度周知させるように致します。

貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　大島
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行、ゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

お客様に満足頂けるサービスをより追求し、今後もご宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

またお近くのお越しの機会がございましたら、
是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉に安心いたしております。
満足することなく、よりお客様にお喜びいただけますよう今後もサービス向上に努めて参ります。
貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　鳥井
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お久しぶりのご利用、心より感謝申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。

又お時間ございましたら、ご宿泊の際にご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ名取

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご友人とのご宿泊、ゆっくりお休み頂けましたようで安堵しております。
また数々のお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

もし禁煙のお部屋をご希望の場合は事前にホテルにご連絡頂ければお部屋の消臭対応をさせて頂きます。
また禁煙のお部屋に空室があれば、ご変更も可能でございますので一度ホテルまでお問い合わせ頂ければ幸いでございます。

またお客様にお会いできます日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

チェックインの際はお客様の状況を把握できず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
担当したスタッフにも申し伝えまして、以後
このような事が起きないよう再発防止に努めて参ります。

また私共のホテルは最寄りの仙台駅より徒歩8分、繁華街ですと約15分～20分ほどの距離でございます。
立地上、ホテルからはどうしてもお店や繁華街が離れてしまった所にございます。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

今後もお客様にまたご宿泊したいと思っていただけますよう、サービスと設備の強化に努めて参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　大島
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや清掃についてご満足いただけたご様子で安堵しております。
しかしながら、お客様の仰るとおり私どものホテルは、全室ユニットバス使用でございます。
ご要望にお応えできず、心苦しい限りではございますが、今後もお客様からのお声を糧に、お客様に快適にお寛ぎいただけますよう施設やサービスの向上に努めて参ります。

この度はご多忙の中、ご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
仙台へお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備、サービス共にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

またごご宿泊したいとのお言葉を励みとして、
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なホテルステイをお楽しみいただけるよう努めてまいります。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

フロント伊藤
支配人