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オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 クチコミ・感想・情報

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オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.65
  • アンケート件数:616件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.78
  • 立地4.05
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.45
  • 風呂4.68
  • 食事4.85
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総合5

鬼灯十三さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

鬼灯十三さん [30代/女性] 2024年03月26日 21:42:59

新婚旅行で利用しました。

【スタッフさん】
自分達もホールスタッフやホテル業をしていたので、何処に行ってもどうしてもスタッフさんの所作等を見てしまうんですが、言葉で正しく表現するのが難しい程レベルがすごく高いと思います。
ディナーの時、他のお客さんのAnniversaryプランのケーキの出し方が凄く良くて未だに「すごかったなあれ…もっかい見たいな…!!」ってくらい感動しました。
ほんと、また見たい。
お冷注ぐタイミングも良いくらいで料理やお酒のタイミングも良いくらいで、自分がスタッフさんをじーっと見てても「いつ見てたん?」ってくらいお客さんに気付かれずにしっかりテーブル状態を見ているなぁと思いました。
ほんと、すごい技術。

【他のお客さん】
お客さんの層も良く、良い感じのざわざわ感で心地良かったです。

【室内】
湯質も良く温度も丁度いいくらいで良かったです。
アメニティは自社製品なのかな?
もう少し泡立ちが良いといいなぁ。タオルは硬かったので改善して欲しい所…ボディタオルももう少し泡立ちがいい物だと嬉しいです。
コーヒーメーカーのカプセルの種類と量はすごいと思いました。
ソファだけ部屋にマッチしてなかったので変えれるなら変えて欲しいです。
部屋の入口は洋風引戸等があれば良いなと思いました。
ドア開けたら廊下から中が見えるので恥ずかしいなと…

【ラウンジ】
他のお客さんが居なかったので貸切状態、スタッフさんは日替り担当らしく趣味の話で盛り上がり楽しい時間でした(*´ `*)
次回も同じ人が良きです。ってくらい良かったです。

【最後に】
スタッフさん1人1人がほぼ全ての業務が出来る様にしているそうです。プロ意識高いすごい。
夫婦で最初に出てくる話は、やはり「スタッフさんのレベルすごい!尊敬する!勉強になります!また行きたい!ラウンジ良かった!ラウンジBGM良かった!お酒も美味しかった!」(*´ω`*)

次回も箱根行くなら絶対泊まりたいお宿でした´ω`*

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】伝統のフランス料理を眺望ダイニングで楽しむ(2食付)【露天風呂付客室】
ご利用のお部屋
【107疆|洋室+天然温泉岩露天風呂38平米+テラス7平米】

総合5

投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月09日 00:08:34

自分へのご褒美に利用させて頂きました。お部屋はアンティーク調で落ち着きましたし、お部屋のお風呂についていたのも嬉しい。ディナー、
朝食もとても美味しく頂きました。
男性スタッフの皆さんが丁寧に対応して下さったのが素晴らしかった。
箱根に着いたら雪だったのでバス停までの送迎も助かりました。
素敵な時間を過ごす事が出来ました。また利用させて頂きます。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2024年03月11日 10:08:10

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、大変嬉しいお声をお寄せいただき有難うございます。自分へのご褒美旅行としてお当館をお選びいただき、誠に光栄に存じます。お部屋では落ち着いた内装で快適にお過ごしいただき、客室露天風呂と、そしてお料理をご満喫いただけたこと大変嬉しく思います。また、スタッフの対応や送迎への感謝のお声をいただき誠に有難うございます。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【直前割】★ネット予約限定★見つけた方は超ラッキー!通常料金から20%OFFプラン
ご利用のお部屋
【102崑/103崙/104玉|洋室+天然温泉露天風呂+テラス】

総合5

投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 12:02:50

マタニティプラン利用しましたが、ノンアルコールカクテルのサービスや食事内容の配慮などして頂き、安心して過ごすことができました。お部屋に天然温泉があり、温度もちょうど良くいつでも入ることができてとても満足しました。食事は全て美味しかったですが、焼きたてパンが特に美味しかったです。おかわりも声を掛けてくれたため、頼みやすかったです。お部屋のコーヒーマシンが無料で使えるのもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2024年02月26日 12:43:11

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭をご利用いただき、また貴重なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
マタニティプランをご利用いただき、お客様が安心してお過ごしいただけたこと、大変うれしく存じます。ノンアルコールカクテルやお食事の内容、そしてお部屋に備えられた天然温泉がご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。ご滞在を通してご安心してお寛ぎいただけたようで安堵致しました。
これからも、ご来館いただきましたお客様お一人お一人にくつろぎの時間を過ごしていただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目、どうぞお身体ご自愛くださいませ。ご家族皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【マタニティステイ】妊婦様専用グッズ&ノンアルコールカクテルなど7大特典☆お部屋に露天風呂付き
ご利用のお部屋
【101蘭|洋室 +天然温泉露天風呂45平米+テラス12平米】

総合5

投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月16日 18:06:43

新婚旅行で利用させていただきました。
客室数が少なく、スタッフさんがいつも丁寧に対応してくださり、とても素敵な記念日を過ごすことができました。
特に、お料理がおすすめと聞いていましたが、どの料理も本当に美味しいものばかりでびっくりしました。
また次の記念日にはぜひ利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2024年02月21日 10:47:58

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。
この度はご結婚誠におめでとうございます。ご夫婦の大切な記念日を当館でお過ごしいただき誠に光栄に存じます。
お食事に関して、大変ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。スタッフの対応にもお喜びいただけて何よりでございます。
これからもご夫婦の記念日に、お二人にお会いできますことを心より楽しみにしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お二人の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】伝統のフランス料理を眺望ダイニングで楽しむ(2食付)【露天風呂付客室】
ご利用のお部屋
【106絹|洋室+天然温泉陶器露天風呂41平米+テラス12平米】

総合5

投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月15日 15:59:16

お部屋数も少ない為、ゆったりと時間を過ごす事が出来ました。
マタニティプランを利用させて頂いたのでお食事にも沢山配慮してくださり安心して楽しむことができました。お部屋でのリラックスした時間と素敵な食事で満足のいく旅行になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2024年02月21日 10:43:51

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。落ち着いた雰囲気の中でゆったりとした時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、ご妊娠中でのご宿泊でしたらが。お食事についてもご安心してお楽しみいただけたこと、心より嬉しい限りです。お部屋でもリラックスした時間をお過ごしいただき、ご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
何かと大変な時期かとは存じますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。ご家族皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【マタニティステイ】妊婦様専用グッズ&ノンアルコールカクテルなど7大特典☆お部屋に露天風呂付き
ご利用のお部屋
【102崑/103崙/104玉|洋室+天然温泉露天風呂+テラス】

総合4

taixxx0625さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

taixxx0625さん [20代/女性] 2024年02月06日 17:40:09

母娘旅行でお邪魔しました。
お料理と接客がとても良く、心地よい時間を過ごすことができました。
ひとつひとつのお料理に説明を丁寧にしていただきました。わくわくしながらお食事をいただきました。
とても美味しかったです。
また、客室露天風呂も時間や人目を気にせず源泉掛け流しを楽しむことができました。
私と母はお酒が苦手ですが、お酒を飲まなくてもとても満足できるメニューでした!(メニューには選びきれないくらい沢山のお酒が準備されていました)
何より、清潔感と安心感のある接客をしていただけました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2024年02月09日 10:57:11

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お料理や接客にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お料理や温泉について沢山のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お料理の説明を愉しんでいただけたこと、そしてお酒が苦手な方でも満足いただけるとのお声をお聞きし大変嬉しく思います。清潔感と安心感を感じていただけたこと、大変光栄に存じます。
ご投稿者様とお母様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【~29歳までのお客様限定】憧れのオーベルジュデビュー!全12室の料金一律特別プラン
ご利用のお部屋
【205路|和洋室+天然温泉露天風呂54平米+月見台】

総合4

moriomさんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

moriomさん [60代/男性] 2024年01月30日 19:11:47

全体的には素晴らしいホテルでした。
改善点は次の通りです。
①部屋が生乾き雑巾的な異臭あり
②風呂に手桶なし
③窓際の為か、ベッドの横になると冷たい風が顔に当たる
④ベッド脇にコンセントが欲しい
⑤食事の際、夕朝とも、お代わりパンを聞くタイミングが遅すぎる

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2024年01月31日 09:44:43

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様からいただくご意見は、今後のサービス向上のために非常に有益であり、心より御礼申し上げます。
お部屋やサービスについてのご意見をいただき誠に有難うございます。ひとつひとつ真摯に受け止め改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。またの機会に、より快適なご滞在を提供できるよう努力してまいります。
再訪を心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】伝統のフランス料理を眺望ダイニングで楽しむ(2食付)【露天風呂付客室】
ご利用のお部屋
【106絹|洋室+天然温泉陶器露天風呂41平米+テラス12平米】

総合4

投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月18日 11:37:37

部屋についている露天風呂が広々としていて気持ち良かったです。部屋は広くはなくこじんまりとしていますが、お風呂と食事がメインと思えばそこまでは仕方ないかと思いました。部屋にちょうどよい荷物置き場がなく、ソファや床に置いていたので、荷物置き場が欲しいと思いました。食事については朝晩ともにとても美味しく、久々にフレンチを食べましたがとても満足しました。朝晩ともにパンのおかわりもでき、特に朝のクロワッサンは焼きたてでとても美味しかったです。紅茶やハーブティも出していただきそれもとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2024年01月19日 13:21:33

この度は、箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ごゆっくりおくつろぎいただき、オーベルジュの美食を心行くまで楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お部屋の荷物置き場についてのご意見、誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考にして、より快適なご滞在ができるよう、今後の改善に努めてまいります。
朝晩の食事やお風呂、紅茶やハーブティについてもお喜びいただけたようで何よりでございます。これからもお客様にとって特別なひとときを提供できるよう尽力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】伝統のフランス料理を眺望ダイニングで楽しむ(2食付)【露天風呂付客室】
ご利用のお部屋
【107疆|洋室+天然温泉岩露天風呂38平米+テラス7平米】

総合4

ミヤビクンさんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

ミヤビクンさん [50代/男性] 2024年01月16日 16:58:23

大浴場があると良かったんですが。
露天風呂が少しぬるかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2024年01月19日 13:18:19

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。また、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
露天風呂について、お客様に快適なお時間を提供できるよう、今後も改善を心がけてまいります。
ご指摘いただいたことについては、スタッフ全員で共有し、今後のサービス向上に役立ててまいります。ありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】伝統のフランス料理を眺望ダイニングで楽しむ(2食付)【露天風呂付客室】
ご利用のお部屋
【204煌|洋室+天然露天風呂32平米+テラス7平米】

総合5

投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月16日 10:51:17

母のお祝い事で利用させて頂きました!お部屋もサービスも最高でした!朝夕の食事もめちゃくちゃ美味しかったです!天然露天風呂も気持ちよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2024年01月19日 13:12:24

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。お母様のお祝い事に当館をお選びいただき誠に光栄に存じます。お部屋やサービス、そしてお食事をご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
この度は、お忙しいところお喜びのお声をお寄せいただき有難うございます。頂戴いたしましたお声を励みに、これからもご来館をいただきましたお客様お一人お一人にお喜びいただけるお宿であり続けますよう、仙石亭スタッフ一同精進を続けて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【直前割】★ネット予約限定★見つけた方は超ラッキー!通常料金から20%OFFプラン
ご利用のお部屋
【102崑/103崙/104玉|洋室+天然温泉露天風呂+テラス】

総合5

投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 22:47:58

お料理もお風呂も大満足です!
パートナーの誕生日のお祝いの旅行でしたがとても素敵な思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2024年01月13日 11:02:31

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。
お料理やお風呂が大満足いただけて、お誕生日のお祝い旅行が素敵な思い出になりましたようで何よりでございます。お二人の特別な日に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
次回もまた素敵なご滞在ができますよう、心を込めておもてなしをさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】伝統のフランス料理を眺望ダイニングで楽しむ(2食付)【露天風呂付客室】
ご利用のお部屋
【105印|洋室+天然温泉露天風呂41平米+テラス14平米】

総合5

ちぇいまちゃさんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

ちぇいまちゃさん [120代/男性] 2024年01月09日 17:47:00

嫁の誕生日で利用させて貰いました。
部屋数も少なく、スタッフは少ないはずですが、お出迎えなど、サービスは行き届いており快適に過ごせました。
料理も全て美味しかったです。
お風呂も大満足でした。
部屋にはコーヒーやお茶などが飲めサービスが良かったです。
欲を言えば、お風呂を何回も出入りするので化粧水をボトルのヤツを置いてあれば良かったです。

また機会があれば利用したいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2024年01月13日 10:51:09

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。
奥様の誕生日誠におめでとうございます。特別な日に当館をご利用いただきありがとうございます。お食事や温泉など、素敵なお時間をお過ごしいただけたこと、とても嬉しく思います。
また、お部屋にあったコーヒーやお茶などのサービスをご好評いただき有難うございます。ご要望もいただいた化粧水のご提案もありがとうございます。お客様の声は大切に受け止め、今後の改善やサービス向上に役立てさせていただきます。
またの機会に、是非再訪を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【アニバーサリー】記念日を彩るケーキ&花束付きプラン
ご利用のお部屋
【203沙|洋室+天然温泉露天風呂46平米+テラス】

総合5

投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月30日 17:32:58

食事は完璧でした。
お風呂も湯船からの景色が良く
素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2024年01月04日 10:33:55

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。
素敵なお声をお寄せいただき、誠に有難うございます。当館自慢のフレンチディナーや客室露天風呂がご満足いただけて大変嬉しく思います。湯船からの景色が素晴らしかったとのお言葉、とても嬉しく思います。お客様にとって心地よいひとときを提供できたこと、私どもも大変光栄に存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】伝統のフランス料理を眺望ダイニングで楽しむ(2食付)【露天風呂付客室】
ご利用のお部屋
【102崑/103崙/104玉|洋室+天然温泉露天風呂+テラス】

総合4

りょうせい5386さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

りょうせい5386さん [20代/男性] 2023年12月28日 21:50:33

接客がとても気持ちよかったです!
到着してからお部屋に案内していただいた時の若い20歳のスタッフさんがかなり好印象でした!
気配りや声掛けなど自分より若いのにしっかりしてるなぁと感心させられました。
帰りもお見送りしていただいてまた行きたいと思わせてもらえました。
お会計の時にチップお渡ししようと思っていたのですが、忘れてしまいました...
次お会いした時に必ず...

お料理もとても美味しくいただきました。
少し食べるペースが早く、先に食事していた方達を追い越してしまいましたが、違和感なく対応していただきありがとうございました。

お部屋も写真通りの感じで広く開放感のあるお部屋でした。
エアコンをつけていても少し寒かったですが、それでも快適に過ごすことができました。

また行きたいと思ったので、機会を見て行かせていただきたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2023年12月29日 09:25:32

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。また、素敵なお声をお寄せいただき有難うございます。
ご案内させて頂いたスタッフについて、たくさんのお褒めのをお言葉を頂戴し誠に有難うございます。お声掛けやお心配りに好印象を感じていただけて大変嬉しく思います。本人に代わりまして、心より御礼申し上げます。
お食事の時間も快適に楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
チップのお心遣いもいただき有難うございます。お声だけでお喜びいただけたお気持ちが十分に伝わっております。再訪が何よりの励みとなりますので、是非またの機会にご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
寒い日が続きますがどうぞお身体ご自愛いただきまして、よき新年をお迎えくださいませ。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!伝統のフランス料理を眺望ダイニングで楽しむ
ご利用のお部屋
【202楼|洋室+天然温泉半露天風呂54平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月14日 15:56:50

夫婦で2泊泊した日本出張中のアメリカ人です。食事、部屋についてるお風呂、接客サービス、アメニティ、どれをとっても文句の入れようのないクオリティでした。食事の美味しさは評判通りか、それ以上でした。でも総合評価で星が一つ欠けているのは、少々気になった点が2つあったためです。今後の参考にしていただく意味で、詳細をここに書かせていただくことをお許しください。

前夜は予約が取れなかったため強羅の別のホテルに滞在していました。楽しみにしていた当ホテルの宿泊一日目、その強羅のホテルから移動して、一旦荷物(大きなスーツケース2個)を預かってもらって、その足で芦ノ湖の観光に出かけるという予定でした。ただ前日電話した時、荷物は預かるが、2時半前はバス停へのお迎えサービスはないので歩いて来てくださいと言われました。夫が高齢なため、有料でもいいからバス停まで迎えにきてもらえないかと頼んだのですが、それはしていないとのこと。仕方ないので、バス停からホテルまでの約11分の道のり(平坦な道のりではなく、急坂や地面がでこぼこの箇所もあり)を夫と2人でスーツケースをゴロゴロ引きずって歩いていかざるを得ませんでした。歩きながら、高級宿のはずなのになあと少々惨めになりました。交通機関の都合とか、私たちのように前夜泊まった別のホテルから移動をするため2時半前に着いてしまうお客さんだってきっといるはず。2時半前のバス停到着でも、その場合有料でも構わないから迎えにきてくださると、高齢な宿泊客にとっては助かります。ただチェックアウト後は、ちゃんとバス停まで送っていただけたので、それはとても助かりました。車を運転してくださったスタッフも、とても感じが良くて親切な方でした。

2点目は、レストランの席について。私たちに振り分けられたのは、部屋の角の何かの器具の横でキッチンにも近い壁際の席でした。滞在中合計4回食事しましたが、結局いつもその席に案内され、景色の見える席、窓際の席には結局座れませんでした。宿泊客は滞在中同じ席に通すというのがポリシーなのだと拝察しますが、景色の見える席は誰でも一度でもいいから座りたいはず。客の席割りの「環流」をしても良いのではないかと感じた次第です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2023年12月15日 10:29:20

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お忙しい中、詳細なご意見をいただきありがとうございます。
お食事やお部屋、接客サービスなどご滞在に関してお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。特に、お食事については、ご期待以上とのお言葉、大変嬉しく思います。一方で、ご滞在中にお気に召さなかった点に関しては、深くお詫び申し上げます。

14時半より前のバス停までのご送迎はご希望に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。大きなスーツケースを歩いて運ぶのは大変であったことと、大変心苦しく思います。
しかしながら、当館は小規模なお宿でありスタッフも少数精鋭で運営しています。そのため、サービススタッフや送迎の運転手もチェックイン以外の時間には、お部屋やレストランのご準備など他の作業を行っております。私どもは、例え追加料金を払って頂いたとしても、そのために他のお客様のお部屋やお食事のご準備を疎かにしてしまうことはあってはならないことだと考えております。
もちろん、オペレーションを見直すことで送迎車を出す時間を捻出できたのではないかという後悔はあります。ですが、決して、サービス時間外だから対応しなかったという訳ではないことご理解くださいませ。

また、レストランの席についても、おっしゃる通り景色の良い席でのご用意が難しい場合でも、できるだけ多くのお客様にその特別な体験を提供できるよう工夫して参ります。貴重なご意見はこれからのサービス向上の糧とさせていただきます。

言い訳がましいご返答とお詫びの数々で恥ずかしい限りでございますが、今回のお言葉を真摯に受け止めて、より皆様に愛されるお宿となれるよう精進して参ります。
厚顔とは存じておりますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】伝統のフランス料理を眺望ダイニングで~2泊目半額~
ご利用のお部屋
【102崑/103崙/104玉|洋室+天然温泉露天風呂+テラス】

総合5

安さん夫婦さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

安さん夫婦さん [40代/男性] 2023年12月12日 16:33:11

お誕生日旅行でいきました、サプライズケーキも美味しく可愛く仕上げていただき大成功でし。
スタッフの方たちが全員本当に素晴らしく優しい方ばかりで帰りに忘れたものがあり連絡をした時もこちらが悪いのにすごく優しく素敵な対応をしてくださいました。お料理とペアリングワインも美味しく大満足の旅行でした、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2023年12月15日 10:04:41

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。
お誕生日おめでとうございます。サプライズケーキをお喜びいただけ、素敵なお祝いのお手伝いができ、大変嬉しく思います。スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮に存じます。
お料理とペアリングワインもご満足いただけて、本当に嬉しいお言葉をありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】伝統のフランス料理を眺望ダイニングで楽しむ(2食付)【露天風呂付客室】
ご利用のお部屋
【105印|洋室+天然温泉露天風呂41平米+テラス14平米】

総合4

投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 01:07:16

スタッフの方々のとても丁寧な対応は見ていて気持ちよかったです。
ただ、お部屋でカーテン付近でドライヤーを使っていた際、カーテンの方に少し風が当った時、埃がたくさん舞い上がっていて
暫く鼻詰まりの状態になったのが少し気になりました。
お食事はアレルギー等が多い我が家の為に色々試行錯誤してくださったお陰で、安心して美味しく頂くことができました。
ルームサービスをお願いしたお食事もとても美味しく、お風呂もとても良かったです。
ちょっと都内からですと移動距離が大変でしたが、総合的にとても良い所だと思いました。
今度はお仕事がない時にまたお邪魔させて頂ければと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2023年12月11日 16:20:42

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。お忙しいところご丁寧なクチコミのご投稿をいただき、ありがとうございます。
スタッフの対応に気持ちよさを感じていただけたとのころ、誠に嬉しく思います。スタッフを代表して心より御礼申し上げます。
また、お食事に関しては、ご安心してお楽しみいただけたようで何よりです。風で舞い上がった埃についてはお詫び申し上げます。今後の改善点としてしっかりと対策を講じていきます。
仰る通り、都内から公共交通機関でのアクセスはまり便利とは言い難いですが、仙石原の自然豊かな風景の中で快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。またの機会にごゆっくりと再訪いただけますと幸いです。時節柄、何卒お身体ご自愛くださいませ。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】伝統のフランス料理を眺望ダイニングで~2泊目半額~
ご利用のお部屋
【102崑/103崙/104玉|洋室+天然温泉露天風呂+テラス】

総合4

投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月09日 07:00:03

お部屋、お風呂、食事と全てにおいてとてもよかった
アメニティーも良いものだった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2023年12月11日 16:16:00

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。
大変嬉しいお声をお寄せいただき有難うございます。全ての面でご満足いただけたようで、とても嬉しくう思います。また、アメニティにもご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもご来館いただきましたお客様お一人お一人にお喜び頂けるお宿であり続けますよう精進を続けて参ります。またの機会に、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
<お料理グレードUP>伝統のフランス料理(2食付)牛フィレ&ロース肉食べ比べ
ご利用のお部屋
【107疆|洋室+天然温泉岩露天風呂38平米+テラス7平米】

総合5

taka02420366さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

taka02420366さん [70代/男性] 2023年12月02日 21:01:15

12月1日に利用させていただきました。
料理も質、量とも大変満足しました。また、部屋の露天風呂温泉も楽しむことができました。

フランス料理も四季を感じられる日本人に合う味で、重た過ぎず美味しかったです!
また、料理の話や出すタイミングなどの接客サービスが素晴らしかったです。それに、前日に妻の誕生日のお祝いしたいと連絡しましたところ、急な要望にもお答えいただき妻も大変喜んでいました。

お部屋のインテリアや壁紙とマッチしたカーテンのの色合いがくつろげる空間をつくりリラックスした時間を過ごさせていただきました。

期待以上の旅行を楽しめました。
また、来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2023年12月07日 12:26:34

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お料理やお部屋の雰囲気、露天風呂温泉など、すべてご満足いただけたようで何よりでございます。奥様にもメッセージ入りのアニバーサリープレートがお喜びいただけて、大変光栄に存じます。素敵なお声をお寄せいただき有難うございます。
また、お食事について、お料理を通して四季を感じ、日本人に合った味わいだったとのお言葉、とても嬉しく思います。次回も期待以上の旅行をご提供できるよう、心を込めてお待ちしております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【直前割】★ネット予約限定★見つけた方は超ラッキー!通常料金から20%OFFプラン
ご利用のお部屋
【202楼|洋室+天然温泉半露天風呂54平米】

総合5

投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 14:23:00

11月25日に宿泊しました。
プロポーズする予定だったため、事前にお花の手配をお願いしたところ快く引き受けてくれました。
また、宿泊当日もスタッフの方々が気にかけてくれたため、スムーズにプロポーズすることができました!
全てにおいて感動しました!
絶対にまた宿泊したいと思います!
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2023年11月29日 09:04:59

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご婚約誠におめでとうございます。お二人の末永いお幸せをお祈り申し上げます。
計画がスムーズに進んで何よりでございます。私どももお二人の大切な記念日のお手伝いができ、誠に光栄に存じます。
またご家族の記念日に、お二人のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】伝統のフランス料理を眺望ダイニングで楽しむ(2食付)【露天風呂付客室】
ご利用のお部屋
【106絹|洋室+天然温泉陶器露天風呂41平米+テラス12平米】

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