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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月15日 21:39:58
-
空いたら禁煙でお願いしたいとしていたら、その通りにしてくれた。
駐車場が分かりづらい。
チェックインとアウトのときに、従業員の方達が話し込んでいて、待たされた。やっと気がついたと思ったら、何事もなかったように、手続きをされた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ザ エディスターホテル成田 2020年12月21日 08:15:21
-
ご宿泊頂きありがとうございます。
フロントスタッフの対応が遅れお客様にご迷惑をお掛けして申しわけございませんでした。
今後このような事がないよう徹底させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】空港利用、成田観光の拠点に（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン（喫煙）】
総合2
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月13日 11:37:53
-
ゴルフに行くのに前日利用しました。
駅から遠く車じゃないと不便かもしれません。
設備は古いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ザ エディスターホテル成田 2020年12月21日 08:07:27
-
ご宿泊頂きありがとうございます。
貴重なご意見頂きありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳からのお得なプラン】50歳以上限定！ボリューム満点、朝食ブッフェ付き！
- ご利用のお部屋
- 【ツイン＋ソファーベッド（禁煙）】
総合2
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月10日 15:33:44
-
水周りの掃除が甘いと思います。
家庭でもあれ程の黒カビは放置できません。
また、コロナ禍においての対策としてなのか紙コップが置かれていましたが、部屋と洗面所に一つずつでは足りなかったです。
予備を予め増やして置いておくか、各階に補充スペース等設けられると良いと思います。
自販機等も全て1階に集中していましたので、最上階からは少し不便に感じました。
尚、部屋の位置が関係しているのかも判りませんが、WiFiは日中繋がりずらく、深夜帯は繋がりやすい印象でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月12日 13:47:11
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃においてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた黒カビを含め客室清掃の改善に努めるようして参ります。
紙コップにおきましては1Fの自動販売機コーナーにご用意がございますがお客様のご指摘のとおり1Fに施設が集中してしまっております。
WI-FIは館内全て同一のルーターよりお客様へご提供させていただいております。
その為、館内のお客様のご利用状況によって電波強度が異なってしまっております。
Wi-Fiの改修作業は行っておりますが常に快適な状況でのご提供は難しいのが現状となっております。
お客様のご意見を旨に留め改善できるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】空港利用、成田観光の拠点に（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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ウッチー4723さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- ウッチー4723さん [90代/男性] 2020年10月09日 18:15:43
-
部屋が変わりましたが、かならずひとりは設置物が壊れている今回は冷蔵庫が壊れていた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月12日 12:59:25
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントのご対応におきましてお客様へご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
施設設備において見直し改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【千葉県民限定】コロナに負けるな！千葉を満喫！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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ウッチー4723さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- ウッチー4723さん [90代/男性] 2020年10月09日 18:13:27
-
部屋がかわりましたが、洗面器から水漏れがしていた、フロント係員に言っても、対応してくれない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月12日 12:56:13
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントのご対応におきましてお客様へご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様へのご対応、施設設備において見直し改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【千葉県民限定】コロナに負けるな！千葉を満喫！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン シングルユース（禁煙）】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 20:04:22
-
駅からは10分ほど歩きますが、近くにレストランもありますし、イオンもあるので便利です。
数日間宿泊しましたが、清掃スタッフの人は丁寧で、いつも挨拶してくださって気持ちよく過ごすことができました。
不快な思いをしたのは、無愛想な1人のフロントスタッフの対応。
現在実施されている「Welcome to NARITA」の対象施設に入っていたので、「このホテルではどういうことをされているのですか？」とフロントで尋ねると、面倒くさそうにキャンペーンのポスターの場所まで移動し、それを見た後「対象施設を利用すると千葉のお土産やレストランでサービスが受けれるようです」と書いてある内容を読んだだけの素っ頓狂な返答。
「このホテルでは何をしているのか」を聞きたかったのに、具体的なことは一切分かりませんでした。（以前、別の対象ホテルに宿泊した際は、チェックイン時に千葉県のお土産をいただきました。）
知らなかったとしても、他のスタッフの人に聞けばいいだけなのに、とりあえず適当に返答しているのが伝わってきました。
そもそも、こちらには背を向けた状態で受け答えされて、接客業としてどうかと思いました。
チェックイン・チェックアウト時に対応していただいたフロントスタッフに問題ありませんでしたが、この1人の対応はひどく不快でした。
あと、口コミ一覧を見て気になるのがステマ。
「成田山近く、繁華街からは遠く静かな環境です。場所がら外国人の方多めですが、新型コロナ対策がしっかりしていて安心感あります。フロントの方々の対応がしっかりしていて安心感あります。」っていう全く同じ、または少し違う文面が定期的に投稿されてますね。
いろいろ信じられないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
-
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 03:25:10
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様への販売プランの知識が足りないだけでなく、接客対応において失礼をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
接客・接遇において見直し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月08日 12:53:03
-
出張で利用しました。近くにスーパー・ファミリーレストラン・コンビニがあって立地条件は良く、フロントの皆さんは応対が丁寧で良かったのですが、残念ながら無料wi-fiが全く使えない代物でした。PCでのメール確認が出来ず、携帯のインターネットすら繋がらない状態でした。時間帯や宿泊客数に左右されるのは理解していますが、メールボックスの更新が１時間経っても終わらないというのはさすがに…。あと、たまたま宿泊したタイミングが悪かったのだと思いますが、同フロアの外国人宿泊客が夜中まで廊下に出て話していたり、ドアをバタンバタン明け閉めしている音が凄く気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 02:35:02
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
Wi-Fiにおきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
通信環境におきまして改善出来るかぎり尽くして参ります。
他のご宿泊のお客様の音におきましても館内パトロールを強化を行い改善に尽くして参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン シングルユース（禁煙）】
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ぶっさん4649さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- ぶっさん4649さん [50代/男性] 2020年04月14日 16:34:20
-
客室ドアが閉まる時の凄まじい音、浴室のお湯は混合水栓でないからお湯の出しすぎには要注意やけどしそうになりました。怒り
熱湯注意のシールくらいはっとけ 怒り
冷蔵庫の不気味な異音も気になるしもう利用する事はないでしょう。
レストランの屋根に降りしきる雨の音も凄まじかったです。
老朽化の進んだホテルを外資系が買って経営してる感じでした。
駐車場が安く利用できてよかったくらいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- ザ エディスターホテル成田 2020年04月23日 21:54:11
-
ご宿泊頂きありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたのに不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の頂いたご意見を基に改善させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳からのお得なプラン】50歳以上限定！ボリューム満点、約80種の朝食ブッフェ付き！
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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irukanomeさんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- irukanomeさん [50代/女性] 2020年04月08日 13:56:51
-
コンパクトツインを二人で利用。
広さはさほど狭くありませんが、スーツケースを置く折り畳みのスタンドのような物がなくどこでカバンを広げるのだろうと思いました。
改装中は覚悟でお安く泊まりましたが、夜中に外国のお客が大声で怒鳴りあう声が暫く続いたうえ、ドアをバタンバタンと閉める音がかなり大きく響きました。
遮音性がイマイチなのでは。
成田山新勝寺に行くには、とても便利な立地です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年04月
- ザ エディスターホテル成田 2020年04月23日 21:51:40
-
ご宿泊頂きありがとうございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様の声を基により良いホテル作りを目指して参ります
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳からのお得なプラン】50歳以上限定！ボリューム満点、約80種の朝食ブッフェ付き！
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン（禁煙）】
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知也2799さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 知也2799さん [50代/男性] 2020年02月13日 22:02:52
-
リピーターでした。
今回、チェックイン時（２月１２日１４時頃 2階フロアー）室内整備を担当してる従業員（外国人男性？）の態度があまりにも悪かったので次回の予約に躊躇しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ザ エディスターホテル成田 2020年03月08日 07:48:23
-
今回も、数あるホテルの中よりザ エディスターホテル成田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。更にご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、折角お選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る状況対応がございましたこと、遅ればせながらではございますが、深くお詫び申し上げます。
大変ご多忙の中、貴重なお時間を割きましてのご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン（喫煙）】
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ミッツ1515さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- ミッツ1515さん [40代/男性] 2019年10月17日 17:18:54
-
部屋が狭くカビくさかった。
荷物を置く場所が少なかったので、バゲージラックを頼んだら、1部屋1個しかありませんとあっさり断られた。
トータル的に、外観や人が集まる場所は綺麗で、中に入ると少し残念な印象。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ザ エディスターホテル成田 2020年01月05日 05:47:33
-
この度はザ エディスターホテル成田を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。更にご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は。大変不便な思いをされた事をこの場をお借りして、お詫び申し上げます。
清掃に関しましては、快適な環境・清潔な施設の提供を目指し、改善に向けて努力して参ります。
大変ご多忙の中、ご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン（禁煙）】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月27日 22:01:55
-
低価格だから部屋もそれ相応なのは分かるが、ポットに水が残っているのは衛生面的にどうかと思う。
帰国して一人で寝るだけならお勧め- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ザ エディスターホテル成田 2019年04月23日 12:46:01
-
この度は、ザ エディスターホテル成田へのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
更にご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
清掃に関しましては、不良個所がございまして、不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様、清掃内容の向上に努めます。
貴重なお時間を割きましてのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン（禁煙）】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月14日 18:48:11
-
通常成田で宿泊になる場合は他に予約するのですが取れなかった為
こちらに宿泊しました。名前が変わってからは初めてで以前よりバーゲン価格でも
朝食なしで高くなっていた為、期待して宿泊しました。
部屋に入ったら案内パンフ、テレビのリモコンに信じられないくらい埃がついて
いてバスルームに至っては掃除してないくらいに水垢が目立ち張り替えた壁がきれい
な為、余計に目立つ始末。 すごくがっかりしました。
まぁ日本人は相手にしてないのだろうと納得。
今後泊まる事はないので良いですがたまたま自分の部屋だけなのかが気になったので
書き込みします。
これだったら菊水？のままが良かったな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ザ エディスターホテル成田 2018年09月28日 13:15:28
-
今回もザ エディスターホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。更にご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
部屋の清掃が完全では無く、お客様を大変不快なお気持ちにさせてしましまいました事を遅ればせながらではございますが、お詫び申し上げます。
早急に関連部署に、報告して改善させて頂きます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファイナルサマーバーゲン】最大10％OFF！ シンプル★素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙）】
総合2
rollingman24さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- rollingman24さん [50代/男性] 2018年05月23日 17:15:39
-
朝食会場は中国人み囲まれ、まともに食事できませんでした。
外国人が多い成田近郊はよく泊まりますが、中国人の割合は異常に高かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ザ エディスターホテル成田 2018年05月24日 01:24:38
-
この度は、ザエディスターホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのに食事がしっかりできなかったということで誠に申し訳ございませんでした。
改善策を考えゆっくりお食事を召し上がれるよう対応させていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW】ポイント10倍！お得に成田ステイ！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙）】
総合2
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月08日 20:15:01
-
室内は改装したようで一見綺麗ですが皆さん言っているように掃除が雑で非常に不潔です。
空調の温度コントロールが全然出来ないため非常に寒かったです。まｔ、気づくと空調のスイッチが切れることが何度も有り、朝起きるたときも切れていました・・
外国人の団体がうるさいとよく書かれていますが、団体こそいたもののそれは気になりませんでした。フロアが違ったのかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前予約がお得♪】◆お日にち限定 バリューステイ◆～空港利用・成田山観光に！～（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（喫煙）】
総合2
slumvanさんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- slumvanさん [50代/男性] 2017年11月06日 22:22:37
-
この度もお世話になりました。ツインに対してシングルの部屋の狭さにビックリでしたスーツケースを広げるスペースが無いのには困りました。ベッド再度に部屋の照明等のスイッチが無いのも難点と感じられます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ザ エディスターホテル成田 2017年11月09日 01:58:35
-
この度は、ザエディスターホテル成田に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
お客様が御予約頂いたお部屋は通常のシングルルームに比べ手狭な部屋になっております。
当ホテルでは通常のシングルルームとデラックスシングルルーム等もございます。
もし次回御宿泊の機会があればご検討下さいませ。
この度は申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プチ得】★エコノミーシングル★食事なし
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル（喫煙）】
総合2
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月16日 17:19:12
-
チェックイン時、従業員の方の対応があまり良くない！
部屋のテレビは埃だらけ、冷蔵庫汚れてるなどあまり部屋は綺麗ではなかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ザ エディスターホテル成田 2017年10月16日 18:53:43
-
この度は、数あるホテルの中からザエディスターホテル成田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角お選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待を裏切るお部屋の状況、フロント係の至らぬ対応でございましたこと、深くお詫び申し上げます。
対応致しました係員には十分な注意を致しました。
今後はより丁寧な清掃を心がけ、お客様にご満足頂ける客室提供に努めて参る所存でございます。
今回のご滞在はご満足頂けなかったと重々承知しておりますが、また機会がございましたらザエディスターホテル成田をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙）】
総合2
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月24日 11:53:11
-
フロントにいる女性の対応がかなり悪い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ザ エディスターホテル成田 2017年08月26日 18:59:35
-
この度は、ザ エディスターホテル成田を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私どもスタッフの対応が至りませず、御不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳無く心より御詫び申し上げます。
今後は、このような御指摘を頂かぬ様、スタッフの教育を徹底致す所存でございます。
非常に御多忙の中、御意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前予約がお得♪】◆お日にち限定 バリューステイ◆～空港利用・成田山観光に！～（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル（喫煙）】
総合2
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月10日 16:41:11
-
送迎のバス運転士が愛想がない。
旅行が台無しでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ザ エディスターホテル成田 2017年08月10日 18:32:23
-
この度は、ザエディスターホテル成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
送迎バスの運転手が愛想がなくお客様不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう改善させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファイナルサマーバーゲン】 シンプルステイ★素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙）】
総合2
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
海外旅行前日で、成田空港に近い立地で、宿泊代も相応でした。フロントの方の対応は、決して良いとは思いませんでした。接客数が多く大変だということは察しますが、あまりにも酷い話し方に言葉も出ませんでした。
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この度はザ エディスターホテル成田をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。
頂戴した内容につきまして各部署にて共有をさせて頂きました。
スタッフ一同、これからもお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。