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片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑のクチコミ･お客さまの声
総合2
8月27日に宿泊しました。部屋は花火の見える大きな部屋を手配頂きました。ただ、食事のサービスに不満が残り残念でした。①おしぼりが汚れていた。②鉄鍋の中身が入っていない事を教えて頂けず、鍋をひたすら温めました。 指摘を受けてから焼き始めたので火薬が足りず、生焼けのものを食しました。③朝ごはん時にはおしぼりが頂けない④係の方が雑談をしており、呼びかけに応えてくれない。 これであれば、セルフサービスが良かったです。⑤料理の説明がありませんでした。 ただ、何がメインで何が特産品なのか分からないメニューでしたので、そのせいかもしれませんが。温泉は広くて快適なだけに残念です。レビューを書く事を前提とした割引サービスを利用したのですが、これでは次に繋がらないと考えます。
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投稿者様この度はかのや光楽苑にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、早速のご意見を投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。せっかくのご旅行で、温泉やお部屋についてご満足頂けたにも関わらず、お食事処での対応が行き届かずご不満に思われた事、深くお詫び申し上げます。詳細なるご指摘を頂戴し、ご指摘内容がご尤もなご意見であり、私共の不甲斐なさに恥ずかしい思いで一杯でございます。こちらのご指摘内容をもとに、深く反省すると共に今一度、一つずつ改善に向けてスタッフ全員でおもてなしの基礎から学びたいと思います。私共への改善に向けてのご親切なご指摘を忘れることなく、ご満足頂ける接客を目指して対応していく所存でございます。お忙しいところご意見を賜り、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
8月27日に宿泊しました。
部屋は花火の見える大きな部屋を手配頂きました。
ただ、食事のサービスに不満が残り残念でした。
①おしぼりが汚れていた。
②鉄鍋の中身が入っていない事を教えて頂けず、鍋をひたすら温めました。
指摘を受けてから焼き始めたので火薬が足りず、生焼けのものを食しました。
③朝ごはん時にはおしぼりが頂けない
④係の方が雑談をしており、呼びかけに応えてくれない。
これであれば、セルフサービスが良かったです。
⑤料理の説明がありませんでした。
ただ、何がメインで何が特産品なのか分からないメニューでしたので、そのせいかもしれませんが。
温泉は広くて快適なだけに残念です。
レビューを書く事を前提とした割引サービスを利用したのですが、これでは次に繋がらないと考えます。
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投稿者様
この度はかのや光楽苑にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見を投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご旅行で、温泉やお部屋についてご満足頂けたにも関わらず、
お食事処での対応が行き届かずご不満に思われた事、深くお詫び申し上げます。
詳細なるご指摘を頂戴し、ご指摘内容がご尤もなご意見であり、私共の不甲斐なさに恥ずかしい思いで一杯でございます。
こちらのご指摘内容をもとに、深く反省すると共に今一度、一つずつ改善に向けて
スタッフ全員でおもてなしの基礎から学びたいと思います。
私共への改善に向けてのご親切なご指摘を忘れることなく、ご満足頂ける接客を目指して対応していく所存でございます。
お忙しいところご意見を賜り、誠にありがとうございました。