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［最安料金（目安）］7,819円～
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総合1
投稿者さんの アパホテル〈大阪谷町四丁目駅前〉 のクチコミ
「ベッド３台+ソファーベッド」との記載あり、大人２名+小学生２名で予約しました。小学生二人も大人と同額の金額を支払いましたが、いざ部屋へいってみると、ベッド３台しかベッドメイクされておらず、タオル類や水などのアメニティも３名分しか用意がなく、フロントに聞いたところ、ソファーベッドを今からベッドメイクすることと、アメニティを追加することは可能との返答でした。が、ホテル到着が22時前で子どもたちももうお風呂に入ったり早く寝る準備をしたい時間だったので、これからベッドメイクでドタバタするのは嫌だったのでお水だけ一本追加でもってきてもらいました。結局下の子と自分が一台のベッドで寝ました。
１名分返金はしてもらえないのか聞きましたが、それは無理との返答。
大人と同額の金額を払っているにもかかわらず、３名分しか用意されてなかったのはホテル側のミスなのか？ソファーベッドのベッドメイクが必要なら事前に伝えなければいけなかったのか？よく分からないままでした。
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この度はアパホテル〈大阪谷町四丁目駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
本来なら4名様セットをご準備するところ
3名様セットしかご準備が出来ておらず誠に申し訳ございません。
ホテル側のミスでございます。
直ちに1名様分ベッドメイクするご提案をさせて頂きました。
今後はお客様にご満足いただけるようなサービスの提供ができるよう努めてまいりますので、
今度ともアパホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を使って口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント光岡