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横浜みなとみらい 万葉倶楽部のクチコミ･お客さまの声
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年末の１２月３０日に宿泊を兼ねて泊りました。チェックインの時間が１時間ほど遅れる事を電話で伝えましたが電話対応は今一つです。フロント対応は良かったです。着いた時間が遅かったのでフロントも空いていました。ただ食事するにしても価格が高すぎます。割引クーポンをもらいました。おみあげの割引率が低すぎかな。早朝に足湯の場所で無料のコーヒーもあり良かった。足湯の場所まで行かなかったら知らなかった。翌日のチェックアウト時は空いていたので良かった。初めて行った横浜なのでスタッフの方に行きたいところの場所など聞いてみたところ丁寧に教えてもらいました。対応はスタッフによっては差がありすぎです。食事するときは目の前にコンビニや食事する場所など入っているビルがあるので、そちらのほうで済ませるほう良いです。何をするにしてもバーコードを使用するため割高になる場合があります。苦情としてはおみあげを買った時に不慣れな方だったので時間がかかりすぎです。外国のスタッフなのか聞いても「知りません」の一点張り。スタッフ教育をしっかりしてほしい。コインランドリーが事前にあることを聞いていたので場所を聞いてわかりずらい場所にあった。せめて案内ぐらいしてほしい。
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万葉倶楽部みなとみらい館のフロント長澤と申します。先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。コインランドリーの場所のご案内がなくご不便をお掛けしてしまった事、お帰りの会計時に不慣れなスタッフでお時間が掛かってしまった事、誠に申し訳ございません。フロントスタッフの教育や指導を新人含めてしっかりと行えるように徹底して参ります。お客様が気持ちよく当館をご利用頂けるようこれからも最善を尽くして参りますので、よろしくお願い致します。
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横浜みなとみらい 万葉倶楽部（神奈川県）
4.0
投稿日：2016-01-05 19:51:07
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zard8338さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
年末の１２月３０日に宿泊を兼ねて泊りました。
チェックインの時間が１時間ほど遅れる事を電話で伝えましたが
電話対応は今一つです。フロント対応は良かったです。
着いた時間が遅かったのでフロントも空いていました。
ただ食事するにしても価格が高すぎます。割引クーポンをもらいました。
おみあげの割引率が低すぎかな。
早朝に足湯の場所で無料のコーヒーもあり良かった。足湯の場所まで
行かなかったら知らなかった。
翌日のチェックアウト時は空いていたので良かった。
初めて行った横浜なのでスタッフの方に行きたいところの場所など
聞いてみたところ丁寧に教えてもらいました。対応はスタッフによっては
差がありすぎです。食事するときは目の前にコンビニや食事する場所など入っている
ビルがあるので、そちらのほうで済ませるほう良いです。
何をするにしてもバーコードを使用するため割高になる場合があります。
苦情としてはおみあげを買った時に不慣れな方だったので時間がかかりすぎです。
外国のスタッフなのか聞いても「知りません」の一点張り。
スタッフ教育をしっかりしてほしい。
コインランドリーが事前にあることを聞いていたので
場所を聞いてわかりずらい場所にあった。せめて案内ぐらいしてほしい。
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万葉倶楽部みなとみらい館のフロント長澤と申します。
先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コインランドリーの場所のご案内がなくご不便をお掛けしてしまった事、お帰りの会計時に不慣れなスタッフでお時間が掛かってしまった事、誠に申し訳ございません。
フロントスタッフの教育や指導を新人含めてしっかりと行えるように徹底して参ります。
お客様が気持ちよく当館をご利用頂けるようこれからも最善を尽くして参りますので、よろしくお願い致します。