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横浜みなとみらい 万葉倶楽部のクチコミ･お客さまの声
総合4
みなとみらいを観光するにはピッタリの場所でした！！シーバス乗り場も近いので、ベイクオーターやSOGOに行くにもすごく便利でした！歩いて赤レンガやマークイズにもいけるし、車も、宿泊者なら24時間なら無料だし、館内設備もよかったです！ただ、すごく残念だったのは、初めての利用で、タオルや浴衣がどこにあるとか、ロッカーの使い方とか、システムの説明を、一切してくれなく、初めてなのでシステムがよくわからなくて、と尋ねたら、男性店員さんの、「はい？システム。。ですか？」みたいな無愛想さがとても気になってしましいました。部屋のカギも渡されなくて、そうゆうものなのかと思い部屋まで行くもカギが開かず、もう一度フロントへ行ったり戻ったり。。。スミマセンのひとこともなく。。残念でした。初めての利用なのかどうか聞いて、簡単でいいので説明が必要な人には説明した方がいいのではと思いました。ただ、マグロの解体ショーなど、すごく楽しく、気持ちよく過ごせたのて、また絶品行きたいです(・ω・)ノ
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いつもお世話になっております。万葉倶楽部横浜みなとみらい館フロントの長澤と申します。先日は万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。フロントに於いては初めて当館ご利用のお客様には館内ご利用方法のご説明、ご宿泊や施設のご案内等説明させて頂いておりますが、徹底されておらず、またフロントに再度お尋ねになられた時に不躾な接客対応をしてしまい、ご不快とご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後も従業員教育に取り組んで参ります。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう日々改善、努力してゆく所存でございますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。今後も万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご愛顧頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
みなとみらいを観光するにはピッタリの場所でした！！シーバス乗り場も近いので、ベイクオーターやSOGOに行くにもすごく便利でした！歩いて赤レンガやマークイズにもいけるし、車も、宿泊者なら24時間なら無料だし、館内設備もよかったです！
ただ、すごく残念だったのは、初めての利用で、タオルや浴衣がどこにあるとか、ロッカーの使い方とか、システムの説明を、一切してくれなく、初めてなのでシステムがよくわからなくて、と尋ねたら、男性店員さんの、「はい？システム。。ですか？」みたいな無愛想さがとても気になってしましいました。部屋のカギも渡されなくて、そうゆうものなのかと思い部屋まで行くもカギが開かず、もう一度フロントへ行ったり戻ったり。。。スミマセンのひとこともなく。。残念でした。
初めての利用なのかどうか聞いて、簡単でいいので説明が必要な人には説明した方がいいのではと思いました。
ただ、マグロの解体ショーなど、すごく楽しく、気持ちよく過ごせたのて、また絶品行きたいです(・ω・)ノ
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いつもお世話になっております。
万葉倶楽部横浜みなとみらい館フロントの長澤と申します。
先日は万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントに於いては初めて当館ご利用のお客様には館内ご利用方法のご説明、ご宿泊や施設のご案内等説明させて頂いておりますが、
徹底されておらず、またフロントに再度お尋ねになられた時に不躾な接客対応をしてしまい、ご不快とご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後も従業員教育に取り組んで参ります。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう日々改善、努力してゆく所存でございますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後も万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご愛顧頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。