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ホテルリゾーピア 熱海のクチコミ･お客さまの声
総合3
8/14～10ヶ月児を連れて家族3人で利用しました。駅からホテルまではお迎えサービスがありますが、あいにく1730時を過ぎていたため、タクシーを利用したため、送迎車がベビーカー対応しているか不明です。夕・朝食はバイキングでした。サービス全般は悪くありませんが、設備がかなり古めです。部屋からベランダへ出られますが、それが良い事なのか？部屋の前の廊下は外に面していて、柵も不安全です。お風呂は、浴場自体は確かに大きく、快適でしたが、脱衣場から浴場まで階段移動があります。上記の通り、人的サービスは高評価ですが、設備に不安全、不衛生が感じます。ベビーカーや車椅子、ハンディキャップの方にはお勧めできません
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この度は熱海で数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。設備、安全面での貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。設備に関してはご指摘の通り、外廊下での階段、大浴場での階段移動があり、お客様にご不便をお掛け致しております。特にベビーカーや車椅子などのお客様にはご迷惑をおかけしております。ご移動の際にはスタッフがお手伝いをさせていただきますので、どうぞお気兼ねなくお声掛け下さいませ。又、送迎シャトルにつきましても、車椅子介助車・ベビーカー対応ではございませんが、スタッフがお荷物やベビーカー・車椅子のお手伝いをさせていただいております。リニューアル・改修工事の際には今回頂戴いたしましたご意見を反映し、バリアフリーに対応できる様努めさせていただきます。またのご来館を心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ
8/14～10ヶ月児を連れて家族3人で利用しました。
駅からホテルまではお迎えサービスがありますが、あいにく1730時を過ぎていたため、タクシーを利用したため、送迎車がベビーカー対応しているか不明です。
夕・朝食はバイキングでした。
サービス全般は悪くありませんが、設備がかなり古めです。
部屋からベランダへ出られますが、それが良い事なのか？
部屋の前の廊下は外に面していて、柵も不安全です。
お風呂は、浴場自体は確かに大きく、快適でしたが、脱衣場から浴場まで階段移動があります。
上記の通り、人的サービスは高評価ですが、設備に不安全、不衛生が感じます。
ベビーカーや車椅子、ハンディキャップの方にはお勧めできません
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この度は熱海で数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
設備、安全面での貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
設備に関してはご指摘の通り、外廊下での階段、大浴場での階段移動があり、お客様にご不便をお掛け致しております。
特にベビーカーや車椅子などのお客様にはご迷惑をおかけしております。ご移動の際にはスタッフがお手伝いをさせていただきますので、どうぞお気兼ねなくお声掛け下さいませ。
又、送迎シャトルにつきましても、車椅子介助車・ベビーカー対応ではございませんが、スタッフがお荷物やベビーカー・車椅子のお手伝いをさせていただいております。
リニューアル・改修工事の際には今回頂戴いたしましたご意見を反映し、バリアフリーに対応できる様努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。