学生時代の仲間と宿泊。老舗旅館なのでオールドファッションを承知で泊まったが予想通りクラシック。
食事、風呂は評価出来るが、アルバイト風従業員ばかりのようで観光スポットの案内もできないものばかりだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

４回目の宿泊です。以前宿泊した際は盛大な歓迎とサービスに大満足大絶賛だったのですが、今回は、太鼓歓迎がしょぼい、部屋に入った時の匂いがカビくさい、部屋のエアコンがきかず暑い、朝食時ご飯の2杯目おかわりに、もうご飯がないと言われたり、以前を知ってるだけに残念でした。
以前は夕食時女将が挨拶にも来てくれて感動しましたがそれもなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

１　地域クーポン対応するためにスマホにアプリを自分で入れるように当日旅館の受付の方から言われました、初めてなのでやり方を聞こうとおもったら紙を渡され読むように言われました。当方初めての対応なのでその場でやり方くらい教えてくれれば、高齢者にすぐやるのは難しい。また日常QRコードをスマホに読ませてない方は操作がわからないと思います。家内はわからないので　私が対応しましたが、
事前にQRコードの読み取りとスマホへのアプリ導入が必要と予約者に言わないとスマホを持たない方はどうしたらいいのか。あと　後日わかったのですが　２名なら代表者のスマホでまとめてできたようですが、説明がなく、苦労しました
２　段差がかなりあるので　足の弱い方は注意が必要
３　夕食のデザートが美味しくない。おまんじゅうとフルーツがデザート出でてきたが　フルーツが美味しくなかった。
　　食事の最後がよくないと全体の印象がわるくなります。
４　到着時に大雨でした、傘を用意して車まできてくれましたが
　車を止める場所は玄関から遠い場所、荷物もあるので　雨の時は荷物だけでも　玄関で降ろさせて欲しかった。家内も一緒に
５　良い点は夕食のとき１品食事を落としたが代わりのものを用意していただき感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ロビーでソフトドリンクが無料で振る舞われていて、到着時と夕食前と翌日朝風呂後と朝食後にコーヒーをいただきました。無料なのに美味しいコーヒーでした。
働いている皆さん、笑顔とあいさつが気持ち良かったです。
お食事も品数豊富で(お年寄りには多いくらいだと思います)美味しかったです。
ただ…お部屋がスタンダードとはいえひとり2万円以上払った割にはあんまりなお部屋でした。建物自体古いのは仕方ないとして、床がベコベコで畳も板のようにぺったんこなのは衝撃でした(泣)
エアコンも結構な音がしていて、お部屋でゆったりと寛げる雰囲気はなかったです。ケチって1万円くらいの宿に泊まったのかと家族に疑われたので領収書をみせたら驚いていました。
お部屋以外は素晴らしいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お食事は夕、朝ともに大満足でいただきました。
お風呂もきれいで良くあたたまり満喫させていただきました。

しかし館内の階段の多さには閉口しました。
良く見直せば予約確認メールに昇降に不自由な場合は申し出るよう記載がありましたが、事前に不自由だという認識がなくても大変なレベルの階段だと感じました。
部屋へ行くにも、お風呂へ行くにも食事処へ行くにも階段があり、特に食事処へ向かう階段はかなりのものです。70代前半の両親にとってはしんどい宿泊となってしまいました。
もう少しわかりやすく記載があるとありがたかったと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

半露天風呂で一人でゆったり入る事が出来て良かったです。又、夕食は別館まで吊り橋を渡って行きました。雰囲気が良かったです。食事も美味しく頂きました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年11月

食事の囲炉裏は個室では無く距離は空けてあるにせよ、密かな。
酔っ払いと近くで食事するハメになり大変不愉快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋が寒かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

部屋、料理、温泉は最高に良かったです。でも、チェックインの受付時、とても無愛想でした。部屋に行くと、急須は洗われていなくフロントに連絡。対応してくれた若い男性はとても対応が良かった。その後グラスが割れていたので再度フロントに連絡。すみませんの一言もなくグラス渡されました。私は気持ちよく宿泊したかったので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事は多くて美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

1月18日に宿泊しました。還暦祝いの為、ケーキの準備をして頂けたのはとても良かったです。
ただ、食器が欠けていたり、フロントに電話をしようと思ったら線が抜けていたり、マッサージ器のリモコンが、器具の下に落ちていたり。
到着時の対応も、やっつけみたいな応対で、悲しかったです。
リーズナブルとは言えない金額で、意気込んで臨みましたが、期待外れでした。
改善の余地はあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

まあ、雰囲気を楽しむ所、値段とサービス内容は合わない、部屋でのフリーワイハイは使えない。食事内容も価格に合わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋に誘導されて、写真と違った
露天風呂付き客室は二つあり
写真と同じでは無く 旅館に問い合わせたら 部屋指定がなかったので
と言われた。サイトでの注意書きがなかった
サイト側の配慮が悪い
温泉はとても良かったです 旅館側の対応は良かって気持ち良かったです
料理は食べきれない程あり 堪能しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

かまくら祭りや囲炉裏での食事など楽しかったです。一方でかまくら祭りの送迎で車の助手席に座った際、シートベルトをしようとしたところ、旅館のドライバーの方から効率が悪くなり地元警察も了解してるのでシートベルトはしないように言われてびっくりしました。夜間の雪道ですよ？宿泊客の安全より効率を重視されてる点を従業員の方の口から直接聞いてしまい残念でした。

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

雰囲気も良く食事も、とても美味しいかったです。ただ部屋が信じられない程、寒く、、こたつも無く残念でした。廊下の方が温かいことがビックリで廊下にあるガスヒーターが欲しかったです。かまくら祭りの送迎時、伴久さんの車がいたので車に乗ろうとドアを開けたら、車のドアが開いたまま動き始めて、、少し走行して止まって、行ってしまいました。自分達も呆気にとられて車を追いかけませんでしたが、一歩間違えれば大事故になる恐れがあると思いますので気をつけられた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

歴史のある旅館であり、ゆっくりと過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

初めて湯西川温泉伴久に泊まりました。
出迎えはあったのですが、帰りは誰一人と見送りはなく一人で荷物を持って車に行き帰ってきました。気付いたことは、冷蔵庫の上のビニールに入ったコップが濡れていた。備え付けのテッシュが８枚程度しかなく、ロビーにもらいに行った。部屋の露天風呂の岩と岩の間に蜘蛛の巣が２箇所あったこと。（明るいとき湯船に入って気が付きました。少し気持ちが悪かった）食事は夕食は、ボリュームが有りました。朝食はバイキングですが、おかずの数が少し少なかった。でも、朝食の名物の赤飯はとても美味しくいただきました。全体的には田舎の普通の旅館と感じました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

平家ゆかりの地を訪ね歩くのが好きで、是非こちらに泊まりたいと思っていました。
十二単館（別館）に宿泊しましたが、正直ＧＷの高い料金に全く見合わないお部屋で残念でした。別館は、倒産した旅館を買収でもされたのでしょうか…無理矢理つなげた感じで、本館と別館をつなぐ長い廊下の途中で一度公道に出たのには驚きました。雰囲気ある本館の重厚な古さと異なり、別館は安っぽいしつらえで風情も無く、がっかりです。個人的には、本館の営業だけに徹すれば良いのにと思ってしまいます。
ただ、お食事は最高でした。夕食は手が込んでいましたし、椅子席の個室も雰囲気が良く快適でした。朝食は和食に徹したビュッフェで、とても美味しくて大満足でした。お風呂も清潔感があって気持ち良かったです。従業員の方々の一生懸命な姿勢も好感が持てました。
結論、こちらに泊まるなら絶対に本館をお勧めします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

先月宿泊致しました。雰囲気やお料理など良く本当ならオール5にしたい気持ちも
あったのですが重なる不幸な出来事であえて辛口評価で。ごめんなさい。
☆ウェルカムサービスのドリップ珈琲がぬるかった、、、↓
☆到着直後のお部屋寒かった、、、↓（当日の宿泊のお客様も何人か言ってました）
☆お部屋にゴキさんが出てしまいました、、、↓
☆夕食の会場がすごく寒かった！！各テーブルにファンヒーターなどあれば良かった↓
そして一番致命的なお風呂。この日一番の寒さと言われる日、チェックインして
すぐに浴場へ。頭から浴びたシャワーがほぼ水、、、。ボイラーが故障中なら連絡が
必要でしょうに、、（泣）すぐに温泉で体を温めましたが、居合わせた何人かは聞いていないとご立腹。寒さの中の滝行に母も私もどびっくりしました。

食事はおいしくて、食材についてや（どこのお米？等）質問をしましたが、知らない、か、さぁのお返事が多く残念な気持ちでした。

館内の雰囲気やスタッフさん達の対応は悪くないのです。悪くないのですが
本当に残念が感想がでてしまいました。
お部屋も素敵で、また行きたいと思っていますので次回にまた期待します！
今回は残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

立地は、入口が狭く、車では、あやうく見過ごすところでした。ウエルカムドリンクをロビーでいただいたのですが、１杯ずつ豆からドリップするタイプのコーヒーが、とてもうれしかったです。お部屋は、２人では、もったいないくらいの広さでした。が、深夜に寝室にゴキブリが出て、主人が起きなかったので、フロントの人にとってもらいました。一安心と思いきや、その後３匹もいて…結局主人に退治してもらいましたが、朝方まで眠れませんでした。ゴキブリ１匹程度なら、やつらはどこにでもいるので仕方ないとは思いますが、立て続けに４匹となると、なんか対策はないのかな～と思いました。
お食事は、初めてづくしで、大満足！出て来るもの全て美味しかったです。お風呂も、大浴場もきれいだし、部屋の半露天風呂も、貸切露天風呂も大変満足。ただ、シャンプーなどが、どこにでもあるＰＯＬＡのシャンプーで、ちょっと残念でした。チェックアウト後、雨が降っていて傘をもっていなかったのですが、荷物を１つ運んでいただけど、車に乗って振り返ると、もう誰もいなかった…まぁ、１０時近辺は忙しいと思うので仕方ないかな。お部屋の広さ、温泉、お食事、接客、どれをとっても、素晴らしかったです！遠いけれどまた行きたいと思いますので、お部屋のゴキブリだけはなんとかしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月