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湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) クチコミ・感想・情報

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湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:1033件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.86
  • 部屋3.51
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂4.16
  • 食事3.87
宿泊年月
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75件中 1~20件表示

総合5

teromonaさんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

teromonaさん [30代/男性] 2025年06月09日 17:13:32

今回は1歳9ヵ月の娘を連れて宿泊しました。

建物は古いながらも館内は綺麗にしており、古さをあまり感じませんでした。
お値段もリーズナブルで、温泉も気持ちよく、スタッフさんの対応もよく、総合的にはとても満足です。
また宿泊したいと思います。

敢えてケチをつけるとすると、、
夕食の品数をもう2品くらい増やしていただけると、かつ1歳2歳くらいの子供も食べられる品がもう少しあると有難いと思いました。

温泉については赤ちゃんも入れるとのことでしたが、家族風呂も含めて温度が熱く、子供はほとんど入ることができませんでした。(ちょっと入れただけで肌が真っ赤になってしまいました。)
もう2℃くらい温度を低くしていただけるとありがたいです。

また、子ども用のアメニティで、食事のときのエプロンがあると有難いと思いました。
どうしてもこぼしてしまうことが多く、常に持ち歩いている使い捨てエプロンで対応しました。

色々書いてしまいましたがスタッフさんの対応含めてとても満足です。
キッズルームも子どもが大興奮でたくさん遊ばせてもらいました。
また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年06月10日 17:03:56

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
改善できるものより検討していきます
また温泉が熱かったの事誠に申し訳ございませんでした
当館の基準では41.5~42℃が基準温度で手作業で設定させていただいており、日に数回湯の温度をはかり設定させていただきますが当館温泉管理部に申し伝えこのようなことがないように努めさせていただきます。
また是非ここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお詫び申し上げております

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【ベビープラン】赤ちゃん歓迎♪ママ応援♪♪オムツ・おしりふき・離乳食などベビーグッズが無料♪♪♪
ご利用のお部屋
【<お食事処>和室12畳~15畳/バスなし【禁煙】】

総合5

まさプー777さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

まさプー777さん [50代/男性] 2025年05月28日 23:31:55

友人4人と宿泊しました。趣のある旅館が大好きなのでとても良かったです。車で到着するとすぐにスタッフの方が出迎えてくれました。チェックインもスムーズでした。部屋は昔ながらのといった感じの部屋、でもこれが温泉に来たって感じでとても良いです。清掃も行き届いていてとてもきれいでした。
早速温泉に大浴場も気持ち良かったですが野天風呂が最高でした。2つあってとても良かったです。
夕食はビュッフェでステーキとます寿司、カレーがとても美味しかった。
朝食もビュッフェでネギトロが最高でした。
廊下でスタッフの方とすれ違うと必ずあいさつしてくれるしとても気持ち良かったです。
また湯河原に行く事があればまた宿泊したいと思います。
楽しい旅行になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年05月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年06月10日 16:57:54

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
この昭和レトロな館をお気に召していただけました事私共も非常に嬉しく思います。
またお食事に関しましてもご満足いただけました事安堵致しております6月より新メニューに変わり多くのお客様にご好評頂いております
現在は北海道直送の希少なアスパラを1本まんま茹でと焼でご提供いたしており大好評を頂いております
是非またここ奥湯河原青巒荘にお帰り頂ける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【青巒荘スタンダードプラン】季節の味覚満載の美食ビュッフェと自慢の温泉をご堪能ください
ご利用のお部屋
【<お食事処> 和室10~12畳[喫煙]バス付】

総合5

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2025年05月21日 20:38:26

静な場所で良かった!スリッパがいまいちかなぁ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年06月10日 16:52:59

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
奥湯河原というだけあって自然一杯の中にある青巒荘でございます。
奥湯河原では最古の宿でございまして昭和レトロ感いっぱいの宿でございます
スリッパの件に関しましては貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます
ぜひ検討させていただきます
また是非ここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ちしております。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【ライダープラン】ツーリング応援!美食ビュッフェと温泉で疲れを癒してください<バイクのお客様限定>
ご利用のお部屋
【<お食事処> 和室10~12畳[喫煙]バス付】

総合3

ぶぅちゃん5111さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

ぶぅちゃん5111さん [60代/女性] 2025年05月18日 10:11:39

昨日は、お世話になりました。
12月に、友達と宿泊して泉質も、露天風呂も趣あり、夕飯朝食の品数お味、そしてリーズナブルな宿泊料金で大満足したので、今回は義姉さんを招待しての宿泊でした。お風呂は、変わりなくよかったです。ただ、夕飯のバイキングはとてもじゃないけど、2回目を取りに行くような、品数お味ではなかったです。なんで?ビックリでした。お値段通りなんですかね?以前は、懐石料理が小鉢に沢山並んでいた感じでした。なので、朝はお腹空いていましたが、期待せずに朝食会場に行ったら、朝食バイキングは普通に美味しかったです。お値段通りのお宿さんになってしまい、残念でしたが食事会場のスタッフの皆さんは、とても感じが良くて、特に研修中のスタッフの方が、日本語を一生懸命頑張っていられたのは、好感がもてもした。頑張って下さいね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2025年05月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年06月10日 16:46:38

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
夕食に関しましてお客様のお口に合わず残念でございます
当館従業員に対しまして温かいお言葉を頂きましたこと誠にありがとうございます
当館は出来るだけ多くのお客様にお越しいただく為価格も非常にリーズナブルに設定させていただいております
最後に当館外国人スタッフもこのお言葉を頂きました事非常に喜んでおりました
重ねましてこの度のご来館誠にありがとうございました。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【青巒荘スタンダードプラン】季節の味覚満載の美食ビュッフェと自慢の温泉をご堪能ください
ご利用のお部屋
【\おすすめ!/<お食事処> 和室12.5畳【禁煙】バス付】

総合3

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2025年05月13日 14:56:16

湯河原駅からバスで20分ほどのところにあります。宿の周りにはコンビニなどが一切ないので、駅近くのコンビニで飲み物などは買って行った方がよいです。(宿にも売店や自動販売機はありますが割高です…)

温泉はとても気持ちよく、上がったあとも身体がポカポカでした!
ただ大浴場と露天風呂が離れており、1度着替えて移動しなければならないのが、やや面倒です。露天風呂には洗い場もないため、そちらも少し不便でした。またドライヤーが1台
しかなく、とても驚きました。
電気設備の関係とのことでしたが、もう少し増やした方が良さそう。
そして風量がとても弱い!!
ロングヘアやブリーチ毛の人は持参した方が良いレベル!

食事は朝夜共にビュッフェスタイル
夜の食事はまぁ…ね。という感じ
朝の食事は美味しかったです!

部屋の入口のドアが格子状で中が丸見えでした(笑)
もちろん、格子ドアの向こう側にすぐふすまがあり中の様子は見えないようにはなっていますが、御手洗がお部屋入ってすぐ横の位置にあるので、御手洗に行く際、外に人がいると格子ドア越しに、こんにちは状態です。ウケた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年05月15日 08:22:49

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
奥湯河原という地域柄コンビニなどは遠く自然の中でゆったりとお過ごしいただければ幸いです
また今後改善する予定ではございますが電力量を上げドライヤーは2台設置できるよう現在検討中でございます
私共昨年フォレストの子会社となりました事で今までご不自由をおかけしました設備を段階的に修繕をする予定でございます
又玄関につきましては表戸と中戸の2枚からなっております
お食事に関しましてはややご満足いただけなかったご様子で今後も精進させていただきます
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【青巒荘スタンダードプラン】季節の味覚満載の美食ビュッフェと自慢の温泉をご堪能ください
ご利用のお部屋
【<お食事処>和室12畳~15畳/バスなし【禁煙】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

同潤会会員1961さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

同潤会会員1961さん [60代/男性] 2025年05月06日 21:06:08

連休最終日に宿泊しました。満室だっと思いますが、建物全体が広くて、客室、廊下も広くゆったりと過ごせました。ところどころにある季節の生け花や、客室だけでなく廊下でも「香」を焚いてあったので、風情を感じました。
「中庭」があって、散歩できるのですが、人手が足りないのでしょう、やや荒れていましたが、ここも整備すると素敵だと思います。
食事は美味しかったです。スタッフのみなさんの雰囲気もよかったです。サラダのコーナーで人が滞留してしまうので、サラダバーを別に設けた方がお客さんの流れがスムーズになるのではと思いましたが、連休の特殊事情でしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年05月08日 08:46:12

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
青巒荘はもうじき100年を迎える館でございますがお客様のように趣ととらえていただきますと嬉しゅうございます。
お庭に関してはご指摘の通りでございますのでお客様に喜んで鑑賞していただけるように致します。
またブッフェ会場に関しまして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
改善できます事より改善したいと思います
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【春夏SALE】青巒荘スタンダードプラン~季節のビュッフェを満喫!
ご利用のお部屋
【\おすすめ!/<お食事処> 和室12.5畳【禁煙】バス付】

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2025年04月29日 17:38:11

価格に相応と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年05月05日 22:14:47

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に値段以上と思っていただける様努力いたします

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】スタンダードプランが特別価格に!四季の味覚満載のビュッフェと自慢の温泉をご堪能♪♪
ご利用のお部屋
【<お食事処> 和室10~12畳[喫煙]バス付】

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2025年04月22日 15:56:23

貸切家族風呂プランで行きました。家族風呂は小さな銭湯という感じで、外の景色は見えません。ちょっとそこが残念でした。また露天風呂も、室内の温泉と離れているため、一度外に出る必要があります。雰囲気としては、昔ながらの温泉宿という感じで良かったです。ただ、3月は廊下などとても寒いです。フロントや食事処の対応はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年03月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年05月05日 22:13:49

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の露天風呂は洗い場はなく自然の中に出来るだけありのままに作った露天風呂でございます
現在では建築上難しい道路の下のトンネルをくぐり朱色の橋を渡っていくという場所でございます
多少面倒な作りではございますが近代的なホテルでは味わえないものを趣ととらえていただけましたら幸いでございます
またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
愛する人と~【カップル・ご夫婦限定プラン】貸切家族風呂無料♪
ご利用のお部屋
【<お食事処>和室8畳~10畳/バスなし【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2025年04月19日 17:34:55

温泉が最高でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年05月05日 22:02:32

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館自家源泉の温泉にご満足いただけました事安堵致しております
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】奥湯河原最古の温泉!滝の見える野天風呂で癒される♪
ご利用のお部屋
【【おまかせ客室】※禁煙・喫煙の指定不可】

総合5

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2025年04月17日 12:28:05

いくつか感じた点をまとめたいと思います。

<立地>
駅から徒歩は無理がある立地だが、バスの本数が多い・安い・バス停が近いので、マイナス面は感じなかった。
クルマの方が便利かもしれないが、帰りに山の景色と川や鳥のさえずりを楽しみながらバス停ひとつふたつ歩いたのもまた楽しかったので、今回はこれでよかった。

<建物>
歴史を感じる建物だった。これをマイナスと捉える人も多くいるだろうが、今後失われていくであろうこういった建物に安く泊まれることをむしろ大きなプラスと捉えるべき。
エレベーターがない、廊下が長い、階段が急、すべて非日常的で大いに楽しめた。
この点に文句を言うのは野暮というもの。

<お風呂>
二つの露天風呂ならぬ野天風呂、葉っぱや枝が入っていて気になる人は気になるかもしれないが、自然の中で入る風呂と思えばそれもまたいい体験。
まずは内風呂で体をきれいにして、服を着て野天に移動して、今度は体についた細かい枯れ葉などを落とすためにまた体拭いて服着て内風呂に移動して・・というのはやや面倒ではあった。
とはいえ改善を求めるものではない。そういうもんだと思えばこの体験もまた非日常の楽しい思い出。

内風呂は今の時期緑が多くて視覚的にも癒された。温度もちょうどよく、泉質も体に合わないこともなく、快適だった。
ただ、入りながらも夕食朝食の時刻が気になるので、お風呂室内にも時計の設置が欲しいなと思った。

<食事>
ビュッフェ形式で、品数はさほど多くない。
そういう視点ではマイナスだが、和洋中さまざま取り揃えてます!と言われても、結局すべて食べつくすのは難しい。
むしろこのくらいの規模感でいいなと感じた。
おかわりを取りに行っている間に空いたお皿を片付けていただけると、嬉しいなとは感じた。
一声かけるなり空いた皿を持って立って片づけてもらえば済む話ではある。
王族でもなんでもないので、このくらいの負担はOK。

<お部屋>
古さは感じるが、かなりきれいに清掃されていて、非常に満足。
部屋に入ったときの線香の香りが心地よかった。
線香のお代わりお願いしたらできたんだろうか。きいてみればよかった。


以上。結論としては大変満足。
いずれまたリピートさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年05月05日 22:01:16

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また細部まで貴重なご意見を頂きまして大変勉強になりました。
日頃お客様から見た青巒荘はどのように映っているのだろうかと日々クチコミから学ばせており恥ずかしながらお客様から頂いたご評価の点数に一喜一憂しているところでございます。
青巒荘は開業もう数年で100年を迎える館でございます
我々もこの歴史ある建物にプライドを持ち愛情をもって日々管理しているところでございます
近代的な旅館とは違い不便なことも多ございますが今ではご覧いただけない廊下の床材、昔ながらの広い室内そして何よりも自慢の源泉を贅沢にかけ流しております滝を見上げる仙境野天風呂・・・
お客様のように感じていただけましたら私共も大変嬉しく思います。
お食事会場のスタッフの件でございますがまだまだ至らない点が多々ありますがお客様にご満足いただけます空間をさらに努力させていただきます。
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【春夏SALE】青巒荘スタンダードプラン~季節のビュッフェを満喫!
ご利用のお部屋
【\おすすめ!/<お食事処> 和室12.5畳【禁煙】バス付】

総合4

ぴろ珈琲さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

ぴろ珈琲さん [50代/男性] 2025年04月13日 12:02:35

昔からの旅館のため、比較的古い本館では隣の部屋の声や廊下を歩く時の床板の軋み音が聞こえて来るのは気になるところでしたが、味のある古さは好ましく、古い旅館が好きな人であまり音を気にしない人には良いのかなぁっと思います。食事はビュッフェタイプで、様々なおかずが用意されており、味良し、従業員さんの対応良く満足でした。風呂は野天が解放感良く、これまた満足でした。

1点残念だったのはどこぞのお国の方々のマナーが悪く、折角の良い気分が少し削がれてしまいましたが、奥湯河原は私の好きな温泉地なので、また利用させて頂こうかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年04月13日 16:11:38

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
当 青巒荘は開業もうじき100年を迎え本館98年、別館75年、新館70年と昭和初期の建物でございます
それゆえ近代的なホテルとは違いますが現在ではまねのできない欄間、広い客室など昭和レトロ感いっぱいの館でございます。
また新料理長を迎えメニューも一新されご好評頂いております。
当館象徴の赤い橋を渡り滝を見上げる仙境野天風呂にもご満足いただきましたようで何よりでございます。
また海外のお客様に関しましては青巒荘は少ない方だと思われますがチェックイン時に注意事項などは説明させていただいておりますがご迷惑をおかけしたようで大変申し訳ございませんでした。
是非またここ奥湯河原青巒荘にお帰り頂けますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【青巒荘スタンダードプラン】季節の味覚満載の美食ビュッフェと自慢の温泉をご堪能ください
ご利用のお部屋
【<お食事処>和室8畳~10畳/バスなし【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2025年04月09日 12:27:14

全体的に良かったけど

他2人が高齢の為
大浴場と食事処が
距離が長く階段も多く
ぼやいていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年04月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年04月13日 15:44:07

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
昭和初期より増築増築を重ねてきた館故、エレベーターはなくご不自由をおかけいたします。
今どきのエレベーターなどがついた建物ではございませんがこの歴史ある建物をご堪能いただき昭和初期の良き時代を感じていただけましたら幸いでございます。
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【青巒荘スタンダードプラン】季節の味覚満載の美食ビュッフェと自慢の温泉をご堪能ください
ご利用のお部屋
【<お食事処> 和室10~12畳[喫煙]バス付】

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2025年04月08日 21:56:50

奥湯河原の自然の中にあり、川のせせらぎがとても心地よく感じられました。夕食はお刺身が少なかったのが残念でした。温泉は程よい熱さでとても気持ちよかったです。特に露天風呂が気持ちよく、夜、朝と入りましたがどちらとも最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年04月13日 15:40:26

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
奥湯河原の自然をご堪能いただき当館自慢の自家源泉もお気に召しましたようで安堵致しました。
お食事に関しましては当館バイキングではなくブッフェでございまして美味しいもの、旬の物を少しずつ味わっていただき会席料理の名残も残しつつお刺身を船盛にさせていただいております。
青巒荘ブッフェスタイルでございますのでご理解いただけますと幸いです。
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】スタンダードプランが特別価格に!!和の美食ビュッフェと自慢の温泉をお得にご堪能
ご利用のお部屋
【<お食事処>和室8畳~10畳/バスなし【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2025年04月05日 22:52:56

落ちついた雰囲気の旅館で温泉も良くてとても温まりました。お部屋は和室で広さも充分でしたが、窓からの景色が施設の屋根しか見えずトイレ等の水廻りは古さを感じました。バイキングのお食事は種類も多くてとても楽しめましたが頼んだビールがぬるくて残念でした。全体的には良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年04月07日 08:45:07

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
ドリンクがぬるいとのご指摘でございますが早急に原因を追究致します。
大変申し訳ございませんでした
本館98年、別館75年、新館70年の古い館ではございますがスタッフ一同愛情を持ちまして管理させていただいており古さは否めませんが昭和レトロ感をご堪能いただけましたら幸いでございます。
また是非ここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
青巒荘スタンダードプラン~季節のビュッフェを満喫!
ご利用のお部屋
【<お食事処>和室12畳~15畳/バスなし【禁煙】】

総合2

トラフ1さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

トラフ1さん [30代/男性] 2025年03月24日 16:54:22


口コミにもあるように、施設自体は古く、バリアフリーはないです。それを上回るような、魅力的な何かはありませんでした。良い口コミが多いですが、正直疑問です。
○フロント、接客
・到着して車から降りる際、荷物をお持ちしますと言われたので、てっきりお部屋まで持って行ってくれるものだと思っていました。部屋に荷物がなかったのでフロントに電話したところ、フロントで受け取るとのこと。荷物を預かる際やチェックイン時に一言伝えてもらわなければわかりません。
・部屋でのオムツの処理を聞いたところ、黒いバケツが用意してあるとのことでした。しかし、部屋に黒いバケツは置いてありませんでした…。
○食事
・朝夕バイキング形式で、味はいたって普通だと思います。席に用意してあるお刺身は水っぽく美味しくなかったです。ご当地のものやライブキッチンを推していることもなく、夕食は特に魅力ある料理はありませんでした。
・朝食のネギトロは絶品で、ぜひ食べるべきです!
・全員が同じ時間に夕食開始だったので、土曜ということもあり満席状態。ホールは基本2人で、オーダーや食器の補充・片付け等、回っていませんでした。人手不足や料金維持のため仕方ないにしても、宿泊者に心地よい空間を提供できないのはいかがなものかと思います。夕食の時間をずらす、セルフオーダーにするなど、少ない人数で回せる改善点はあると思います。
○その他
・女性大浴場のドライヤーは1つしかなく、部屋のドライヤーは風量が足りないため、気になる方は持参した方がいいと思います。
・温泉のお湯の質はよかったです。
・子連れの皆さんは、重視してこの宿に決めていると思いますが、キッズルームが広くおもちゃも充実していてよかったです!子どもたちは夕食の前後、チェックアウトの前と、たくさん遊んでとても楽しんでしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年03月27日 09:12:25

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館フロントスタッフに関しまして一言足りませんでした事誠に申し訳ございませんでした。
当館ではお部屋までのお付きを致しておりませんので尚更一言かけるべきでございました。
お食事に関しましてはお口に合いませんようで残念でございます。
サービススタッフに関しましてもご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様にリーズナブルにお泊り頂く為このような形態でございます。
大浴場のドライヤーに関しては来月工事予定でございます。
この度のお客様にとっての度を満足させることが出来ず申し訳ございませんでした

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
青巒荘スタンダードプラン~季節のビュッフェを満喫!
ご利用のお部屋
【<お食事処>和室12畳~15畳/バスなし【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2025年03月20日 12:05:41

お部屋が寒い(3/18宿泊)、エアコンの室温設定を30度にしても、20度までしかあがらず、コタツがあれば良かったなぁ。と思いました。宿のスタッフの皆さんは、とても親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年03月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年03月20日 15:06:03

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また降る館故ご不自由をおかけいたして誠に申し訳ございませんでした。
何かしらの改善を考えさせていただきます。
当館従業員に対しまして温かいお言葉を頂きました事ありがとうございます。
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】お友達や姉妹・母娘でのご旅行にぴったりの女子旅プラン<特典付き>
ご利用のお部屋
【<お食事処> 和室10~12畳[喫煙]バス付】

総合5

ファンファン007さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

ファンファン007さん [40代/女性] 2025年03月18日 15:02:28

9ヶ月の赤ちゃんが一緒だったので、今回いろんなベビーグッズを用意してもらえてありがたかったです。お部屋も畳で広々としていて子供も喜んで動き回ってました。内風呂がついていたので、気持ちがリラックスできました。野天風呂は夫婦交代で行きましたが、自然に近くお湯も少し浸かっただけでずっとポカポカしていました!受付や食事処のスタッフのみなさんもとても優しくして頂き、嬉しかったです。また次の機会に行きたいと思います。ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年03月18日 17:36:03

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の自家源泉かけ流しのお部屋のお風呂や露天風呂にもご満足いただけましたご様子で安堵致しております。
ご家族がゆったりとお過ごしいただきました事が何より嬉しく思っております
また是非ここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【ベビープラン】赤ちゃん歓迎♪ママ応援♪♪オムツ・おしりふき・離乳食などベビーグッズが無料♪♪♪
ご利用のお部屋
【\おすすめ!/<お食事処> 和室12.5畳【禁煙】バス付】

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2025年03月13日 22:41:04

初めて湯河原温泉に行きました。築年数は経っていますが、清掃管理が良いようで趣きを感じる宿でした。宿泊した日は生憎の雨で野天風呂は入らず残念でした。大浴場の風呂は41度位でちょうど良く感じました。部屋からも近く良かったでした。食事はビュッフェスタイルですが、こじんまりしているのでストレスなく取りに行けます。味も良く良かったです。夫婦合わせて100歳以上プランでワンドリンクサービスは良かったでした。ルームキーが2本あれば尚、良いと思います。大変お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年03月14日 12:53:47

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館新料理長のお食事もご満足いただけましたご様子で安堵致しております。
露天風呂は雨の日用に頭にかぶる昔ながらの傘もご用意しております。
是非次回、万が一雨の場合は被ってみていただければ江戸時代並みのご体験ができると思います。
ルームキーに関しましてはご不自由をおかけいたしております。
今後の課題とさせていただきます。
また是非ここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
青巒荘はもうすぐ100歳につき【ご夫婦・カップル☆合わせて100歳以上限定プラン】特典付き♪
ご利用のお部屋
【<お食事処>和室12畳~15畳/バスなし【禁煙】】

総合5

ツーピース1357さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

ツーピース1357さん [60代/男性] 2025年03月09日 12:31:01

フロントの方がとても感じが良かったです!
街なかまでちょっと遠いので館内に娯楽施設があったらもっと良かったです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年03月11日 16:07:06

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館フロントに関しましてお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館フロントも大変喜んでおります。
また館内娯楽の件に関しまして貴重なご意見を頂きありがとうございます
今後検討させていただきます
奥湯河原という土地柄自然を楽しんで頂きゆっくりとお過ごしいただければ幸いでございます。
またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【<お食事処>和室8畳~10畳/バスなし【禁煙】】

総合4

あいにの2417さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

あいにの2417さん [40代/女性] 2025年03月04日 09:34:25

昭和レトロな雰囲気が好きなので、とても落ち着く雰囲気があり、またとても静かに過ごすことができました。
古い建物なのでそれなりですが、お部屋、貸切風呂共に清掃が行き届いており気持ちよく過ごせました。増築を重ねられており、エレベーターもなく全て階段での移動でちょっとしんどかったですけど、ダンジョン感があり楽しかったです。
スタッフの方も気さくに話しかけてくださったり、笑顔で挨拶してくださったりと、おもてなしの心を感じることができました。
一緒に行った相方は、寝てる時に周りを歩かれると確かに少し床が軋む感じが気になるとは言っておりました。
お部屋のお風呂はザ・昭和レトロって感じで浴槽が独特の模様でしたが温泉が出るので朝風呂に入りました。今回貸切風呂を利用し、野天風呂と大浴場は利用しませんでしたが、また行きたい旅館のひとつになりました。
バイキングは、そこまで多くの種類がある訳ではなくちょっとこじんまりしてますがおばんざいが多く、手作り感があり美味しかったです。かぼちゃの煮物がめっちゃ甘くて美味しかったです!
サービスの梅酒は、私はお酒が飲めないのでソフトドリンクに変更してくださいました。心と体を癒すのが今回の旅の目的だったので、相方共々、ゆったりまったり過ごせてとても感謝しております。ありがとうございました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年02月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年03月07日 12:42:49

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃる通りのザ・昭和の昭和レトロな館でございます。床や欄間など現在では見ることのできない装飾も一つの見どころだと思っております。
当館のお風呂付のお部屋は全て源泉かけ流しでございます。
これも青巒荘の一つの魅力ととらえていただければ幸いです。
また当館では新料理長を迎えお料理も一新致しまして現在ご好評頂いております。
新料理長手作りのお料理もぜひまたお召し上がりいただけますともう少し青巒荘を好きになっていただけるものと思っております。
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【お花見満喫プラン♪】梅から桜へ~湯河原から伊豆へ春を感じに
ご利用のお部屋
【<お食事処> 和室10~12畳[喫煙]バス付】

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