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スマイルホテル東京西葛西のクチコミ･お客さまの声
総合5
当該ホテルでは1日単位で予約しても、可能な限り同室になる様、調整してくれます。これを当たり前のように思っていたら、別のホテルでは全くそのような配慮が無かったので、逆にびっくりしました。
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「さらなる次の」ご投稿にあっという間に到着いたしました。このご投稿ではとてつもなく、私どもにとりましては嬉しいことをおっしゃっていただけました。おっしゃる通り「可能な限り」調整させていただき、同じお部屋でお泊りいただけるようにいたします。そのことにおいて、自動的に「アップグレード」サービスを伴う場合も全く意に介さずにそうさせていただきます。可能ではない場合はごくわずかの機会しかございません。禁煙・喫煙の違いを調整する場合の必要とする方の満室に因る場合、また例の「訳ありプラン」絡みでそれ自体がアップグレードできないが故のものでございます。そのように否応なくお変わりいただく場合は、意を尽くしてご理解いただけるようお伝えさせていただきますが、振り返れば各スタッフそれぞれが、それが出来なかった時には恐縮の面持ちを自然に表しているような気がいたします。このサービスをしてあげられなくてごめんなさい、の心情です。接客を「プロ意識」のみでこなすのではなく、人間としての気持ちを優先させることの出来る自然な優しさの発露と申しましょうか。自大にに過ぎます。このへんで。お聞かせいただいた他の施設さんの対応には私どもも正直「びっくりしました」。それほど、私どもでは当たり前のこととしたやってまいりましたので、むしろショックでしたね。ご情報ありがとうございます。では、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。 吉田
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投稿者さんの スマイルホテル東京西葛西 のクチコミ
当該ホテルでは1日単位で予約しても、可能な限り同室になる様、調整してくれます。これを当たり前のように思っていたら、別のホテルでは全くそのような配慮が無かったので、逆にびっくりしました。
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「さらなる次の」ご投稿にあっという間に到着いたしました。
このご投稿ではとてつもなく、私どもにとりましては嬉しいことをおっしゃっていただけました。
おっしゃる通り「可能な限り」調整させていただき、同じお部屋でお泊りいただけるようにいたします。そのことにおいて、自動的に「アップグレード」サービスを伴う場合も全く意に介さずにそうさせていただきます。可能ではない場合はごくわずかの機会しかございません。禁煙・喫煙の違いを調整する場合の必要とする方の満室に因る場合、また例の「訳ありプラン」絡みでそれ自体がアップグレードできないが故のものでございます。そのように否応なくお変わりいただく場合は、意を尽くしてご理解いただけるようお伝えさせていただきますが、振り返れば各スタッフそれぞれが、それが出来なかった時には恐縮の面持ちを自然に表しているような気がいたします。このサービスをしてあげられなくてごめんなさい、の心情です。接客を「プロ意識」のみでこなすのではなく、人間としての気持ちを優先させることの出来る自然な優しさの発露と申しましょうか。自大にに過ぎます。このへんで。
お聞かせいただいた他の施設さんの対応には私どもも正直「びっくりしました」。それほど、私どもでは当たり前のこととしたやってまいりましたので、むしろショックでしたね。ご情報ありがとうございます。
では、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
吉田