この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルの天然温泉につきまして、こちらの不備によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現在、工事の方も終わり、以前の様に
露天風呂もご利用できるようになっております。

またお越し頂けた際に天然温泉にて日頃のお疲れを少しでも癒して頂ければ幸いです。

お客様に喜ばれるホテルを目指して日々精進して参ります。

フロントクラーク　谷

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お支払いに関してや領収書等でお客様に
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。フロントでのご説明を徹底し、また来て頂ける様に精進して参ります。

また、ポンタカードはお持ちでしょうか。当ホテルやコンビニのローソンでポイントが溜まる共通ポイントカードでございます。もしお持ちでなければ、いつでもフロントへお声掛け下さいませ。
入会費・年会費等、無料でお作り出来ます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷

日頃より当ホテルをご利用賜り誠に有難うございます。

多くのお言葉を頂き、お客様にご満足頂けたご様子に嬉しく存じます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

現在、ファブリーズ・低い枕は、フロントにて貸出を実施しております。
お客様にはご足労をお掛け致しますが、ぜひお気軽にお申し頂ければと存じます。

寒さも日に日に深まっておりますが、阿蘇の景色も、秋色を濃くしております。
どうぞご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　葉山

日頃よりの御愛顧誠に有難うございます。

お客様がご出発された後も、
お忘れ物がないか、客室清掃担当者共々、
入念に確認を致しております。

また、お忘れ物があった場合、当日中にお客様に
ご連絡をするよう、努めております。

この度は送付した際の包装についても、
お褒めを頂き、大変嬉しく存じます。

日頃より、少しでもお客様の気持ちに沿えますよう、努力しておりますが、有難いお言葉を頂き、
大変感謝している次第でございます。

これからも更にお客様に喜んで頂けますよう、
スタッフ一同、努力して参ります。

今後もご利用頂けますよう、
心より、お待ち申し上げております。

チーフフロントクラーク
大村

この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。

滞在中、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ベットの硬さやシャワーヘッドの強さ等、貴重なご意見を有難うございます。
今後の検討課題とさせて頂き、より良く過ごして頂けるように日々、精進して参ります。
また、朝食に関しても再度考慮し、喜んで頂けるメニュー作りに励んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷

この度は、ご利用誠にありがとうございます。

レストランのメニューにつきまして、
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご意見をお伺いしつつ、これからも益々お客様に喜んで頂けますよう、メニュー作り励んで参りたいと存じます。

また、ご利用の際、テーブル席へのご案内や席の調整が不足し、大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後もよりお客様に快適にお過ごし頂けますよう、精進して参ります。

まだまだ残暑厳しい折ではございますが、
どうぞご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

チーフフロントクラーク　大村

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。当ホテル自慢の天然温泉にてご満足頂けたことは、大変嬉しく思います。

ただ、まだまだお客様にご不備をお掛けしてしまい申し訳ございません。大浴場のドライヤーや冷蔵庫のスイッチ等、日々精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　谷

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。ご予約を頂いた際に大浴場について十分なご説明が出来ず、大変ご迷惑をお掛け致しました。現在は大浴場もご利用できるようになっております。次回は是非、天然温泉にてお寛ぎ下さいませ。
また、朝食につきましては日々、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　谷

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「朝食も充実」とのお言葉を頂け、大変嬉しく存じます。
お客様にご利用頂きました朝食会場花茶屋では、毎週水曜日はご当地メニューもご用意しております。次回こちらもご賞味頂き、ご感想を頂ければ幸いでございます。

今後も好立地に甘んずることなく、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、楽しみにしております。
この度は、お忙しい中口コミへご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

フロントクラーク　葉山

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
さらに、お客様のご宿泊中に緊急で大浴場の工事を施工することになり、事前の連絡が出来ず、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

今回は大浴場の件でご不便をおかけしたにも関わらず、今回ご宿泊の「馬勝蔵飲み放題プラン」にご満足頂けたようで、そのお言葉を頂け、大変嬉しく存じます。

梅雨が明け、これから暑い日がつづきますが、どうぞお身体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　葉山

この度は、ホテルルートイン熊本大津駅前へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お部屋・お風呂共にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
さらに、ベッドの硬さに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
次回お越しの際も、お客様にご満足頂けるサービスが提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミへご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またお客様とお会いできる日を、楽しみにしております。

フロントクラーク　葉山

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご感想までお寄せ頂き、恐縮でございます。客室に関しまして、きれいとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
いつ御宿泊頂きましても、ごゆっくり快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。今回ご宿泊頂きましたエコプランでございますが、７月よりエコ清掃日も、タオル・歯ブラシ・ヒゲソリの交換を行なうことになりました。
エコプランでご宿泊頂きまして、より快適にご利用頂けるかと存じます。ぜひ、次回もご利用下さいませ。今度とも、ビジネスや観光に、ルートイングループ並びにルートイン熊本大津駅前をご愛顧頂ければ幸いでございます。
またの御宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　稲津

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

早速でございますが、朝食バイキングについて
貴重なご意見を有難うございます。

毎日食べて頂けるように、再度メニューの
考案をし、日々精進して参ります。
また、ご滞在中にお召し上がりたいものが
ございましたら、ご遠慮なくレストランスタッフやフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷

日頃より、ご愛顧誠に有難うございます。

ご就寝の際、ベッドのマットが硬く、
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

ベッドマット自体はどのお部屋も同等の物を
使用しておりますので、お部屋のお取り替えが出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。
尚、ベッドパッド（シーツ下の敷物）を追加させて頂くなどの対応は可能ですので、もしご入り用の場合はご遠慮なく、お申し出頂ければ幸いです。

これから本格的な暑さを迎えますが、厚さ対策の
「ひんやりジェルマット」を７月より御貸出ししております。
こちらもご遠慮なくお申し出ください。

暑い日がつづきますが、どうぞお身体ご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

チーフフロントクラーク
大村

いつも当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

客室・大浴場等のお褒めのお言葉、有難うございます
今後も更なるサービス向上に努めて参ります。

また、ベッドがご希望の添えず大変不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。

お客様の大事なお声を真に受けとけ、今後の改善に努めさせて頂きます。

今後も、皆様に喜ばれるホテルを目指して精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　山下

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。丁寧に口コミへ投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。「また利用します」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
次回お客様がお越しの際も、快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　葉山

2回目のご宿泊、誠に有難うございます。　　　　

コスト・立地共に、今回もお客様のご宿泊の条件に当ホテルが合い、選んで頂け、ゆっくりとお過ごし頂けたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルの館内にございます、夕食レストラン花々亭はご利用頂いたことはありますでしょうか。6月より新メニューも登場し、夏に向けて、おつまみセットも提供予定ございます。
次回お越しの際は、夕食レストランもご利用頂ければと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております、

フロントクラーク　葉山

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。一押しのお宿とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく励みとなるお言葉でございます。当ホテルは、肥後大津駅側と国道57号線側に客室がございます。静かなお部屋ご希望のお客様には駅側、より良い景色をご希望のお客様には国道側がおすすめでございます。ご連絡頂ければ、ご要望の客室をご用意致します。次回、お近くのお越しの際には、是非ご要望下さいませ。今後とも、より一層ご満足頂けますよう、お言葉に甘えることなく精進して参ります。
今後とも、ルートイングループ並びにルートイン熊本大津駅前をご愛顧賜わりますよう、お願い申し上げます。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　稲津

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。天然温泉大浴場もごゆっくりご利用頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。夕食レストラン花々亭では、冷たいビールを御用意しております。温泉でごゆっくりお寛ぎ頂いたあとのビールは、格別でございます。また、6月より、真鯛のあら煮など新メニューが加わりましたが、お召し上がり頂けましたでしょうか？次回お近くにお越しの際は、冷たいビールとおいしいお食事を堪能頂き、よりごゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いでございます。
今後とも、ルートイングループ並びにルートイン熊本大津駅前をご愛顧賜わりますよう、お願い申し上げます。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　稲津

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、レストランスタッフ・フロントスタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
お客様より頂いたお言葉は、レストランスタッフにも申し伝え、更なるサービス向上に努めて参ります。
また何かの大会で、こちらに立ち寄ることがございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、丁寧にクチコミへ投稿頂き有難うございました。
お客様とまたお会いできる日を、楽しみにしております。

フロントクラーク　葉山