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亀の井ホテル 熱海 別館のクチコミ･お客さまの声
総合4
お部屋変更のキャンセル待ちを実行して貰えたのは有り難かったのですが、予約係さんが新人さんらしくて、手続きがちょっと大変でした。その他は快適に楽しめましたので、結果オーライです。
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この度は、かんぽの宿熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度は予約担当の不十分な応対により、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見は部署責任者に申し伝え、電話応対の再教育を実施し、今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。ご宿泊の際には、快適にお過ごしいただけましたご様子で安心いたしました。今後とも何かお気付きの点等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。刹鬼0908様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。担当 大羽
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亀の井ホテル 熱海 別館（静岡県）
4.0
投稿日：2017-02-02 12:16:53
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刹鬼０９０８さんの 亀の井ホテル 熱海 別館 のクチコミ
お部屋変更のキャンセル待ちを実行して貰えたのは有り難かったのですが、予約係さんが新人さんらしくて、手続きがちょっと大変でした。
その他は快適に楽しめましたので、結果オーライです。
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この度は、かんぽの宿熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は予約担当の不十分な応対により、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は部署責任者に申し伝え、電話応対の再教育を実施し、今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
ご宿泊の際には、快適にお過ごしいただけましたご様子で安心いたしました。
今後とも何かお気付きの点等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
刹鬼0908様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
担当 大羽