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亀の井ホテル 熱海 別館 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 熱海 別館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:440件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.02
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂4.02
  • 食事4.08

総合4

刹鬼0908さんの 亀の井ホテル 熱海 別館 のクチコミ

刹鬼0908さん [30代/女性] 2017-02-02 12:16:53

お部屋変更のキャンセル待ちを実行して貰えたのは有り難かったのですが、予約係さんが新人さんらしくて、手続きがちょっと大変でした。
その他は快適に楽しめましたので、結果オーライです。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
亀の井ホテル 熱海 別館 2017-02-04 16:47:54

この度は、かんぽの宿熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は予約担当の不十分な応対により、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は部署責任者に申し伝え、電話応対の再教育を実施し、今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。

ご宿泊の際には、快適にお過ごしいただけましたご様子で安心いたしました。
今後とも何かお気付きの点等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

刹鬼0908様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

担当 大羽

ご利用の宿泊プラン
【しず得ほっこり】ワンドリンク無料★旬の食材を用いたメニューやスイーツで大満足!♪バイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(オーシャンビュー)】
刹鬼0908さん
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