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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
遅い到着・早い出発も安心【素泊まりプラン】（夕食・朝食なし）
［最安料金（目安）］8,182円～
（消費税込9,000円～）［最安料金（目安）］9,091円～
（消費税込10,000円～）【5泊6日がお得／2024年4月～】温泉を楽しむ鹿沢の休日 1名1室でも料金アップはありません！
［最安料金（目安）］9,819円～
（消費税込10,800円～）【4泊5日がお得／2024年4月～】温泉を楽しむ鹿沢の休日 1名1室でも料金アップはありません！
［最安料金（目安）］10,273円～
（消費税込11,300円～）【3泊4日がお得／2024年4月～】温泉を楽しむ鹿沢の休日 1名1室でも料金アップはありません！
［最安料金（目安）］10,728円～
（消費税込11,800円～）［最安料金（目安）］10,910円～
（消費税込12,000円～）【2泊3日がお得】温泉を楽しむ鹿沢の休日 1名1室でも料金アップはありません！2024年4月～
［最安料金（目安）］11,637円～
（消費税込12,800円～）【基本宿泊プラン】スタンダードプラン 素材にこだわりひと手間かけたビュッフェ（2024年4月～）
［最安料金（目安）］11,819円～
（消費税込13,000円～）群馬＆長野県民限定「近場でのんびりプラン」 売店1000円利用券＆次回日帰温泉入浴券付
［最安料金（目安）］11,819円～
（消費税込13,000円～）仕事も遊びも充実 モバイルバッテリー無料レンタル付き 【ネット限定】ワーケーション宿泊プラン
［最安料金（目安）］12,273円～
（消費税込13,500円～）甘くて柔らかい「嬬恋高原キャベツ」まるっと1玉＆嬬恋キャベツカレープレゼント！2024
［最安料金（目安）］12,273円～
（消費税込13,500円～）【4～6月限定】嬬恋イワナの姿造り付き つまごいプレミアムビュッフェ（2024）
［最安料金（目安）］12,728円～
（消費税込14,000円～）［最安料金（目安）］13,182円～
（消費税込14,500円～）【7～8月限定】嬬恋高原野菜のチーズフォンデュ付き つまごいプレミアムビュッフェ 2024
［最安料金（目安）］14,091円～
（消費税込15,500円～）おもちゃのテーマパーク！【軽井沢おもちゃ王国】で思いっきり遊ぼう！フリーパス付き宿泊プラン 2024
［最安料金（目安）］14,546円～
（消費税込16,000円～）【9～11月限定】松茸と嬬恋産きのこの七輪焼き付き【つまごいプレミアムビュッフェ】2024
［最安料金（目安）］14,546円～
（消費税込16,000円～）【9～11月限定】松茸と嬬恋産きのこの七輪焼き＆土瓶蒸し付「つまごいプレミアムビュッフェ」2024
［最安料金（目安）］16,182円～
（消費税込17,800円～）
総合2
anka330さんの 休暇村 嬬恋鹿沢（旧：休暇村 鹿沢高原） のクチコミ
県内在住ですが、台風で予定していたイベントがキャンセルになり
せっかくの休みなので県内の温泉でのんびり過ごそうと探していたところ
３食＆ケーキ付で２４時間滞在出来るプランを見つけ、前日に予約しました。
当日はまだ雨もひどくない１２時に到着して、早速ランチを頂きました。
おそばや、うどん、カレーなどは料金内で差額を払えば他のメニューからも
部屋も食事もお風呂も特に問題なく悪くないです。
ただ残念なのは・・・朝食は９時まで、お風呂は９時半までとの事でせっかくの
１２時チェックアウトですが寝てるしかない・・・のです。
私のようにチェックアウトが遅い宿をいつも選ぶ人は少なくないと思いますが
せっかくの温泉なのでゆっくり寝たいから、なのですが朝食やお風呂の時間を
考えると結局早起きする（もしくは両方諦める）しかなく・・・う～ん。
仕方なく少し早く起きてお風呂に入り、朝食を食べて部屋でチェックアウトまで
寝ていようと思ったら・・・１０時２０分くらいにフロントから電話。
「部屋は１２時までだけど清算は１０時まで」だそうで・・・全く案内がなかったので
慌てて身支度を整えてフロントに入湯税１５０円を払いに行く羽目に。
事前に言って下されば朝食時に済ませたのに。
気分が悪くすぐに帰ろうかと思いましたが台風の影響で雨が降っていたので少し
部屋でくつろいでいると・・・鍵を使ってガチャっとドアを開けられました。
１１時半くらいですが、清掃の方は１２時までだとわかってなかったのでしょう。
もう最後の最後にとてもガッカリ・・・印象が悪くなってしまいました。
ゆっくり滞在でとても良いプランだと思いましたがお風呂も入れず寝かせても貰えずで
だったら、１０時チェックアウトのもう少し安い宿にすれば良かった、と思いました。
来た時と同様、清掃で廊下一面に部屋の備品が広がった状態を跨いで帰りました。
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この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の「２４時間ステイプラン」にご期待頂き、ご利用頂いたにもかかわらず
お気持ちに反する対応を行ってしまい大変、申し訳ございませんでした。
本来、ホテルの中で丸一日、ゆっくりとお過ごし頂くことを目的とした宿泊プランでございますが、「お会計についてのフロントからの案内の不適切な応対」や「廊下一面に部屋の備品がひろがった状態」については、各スタッフに、この宿泊プランにおけるホテルとしてのスタンスを理解させることができず、また、お客様に対するおもてなしの気持ちが欠如した対応であったと
反省しております。
「ご滞在中に清掃係が鍵でドアをあけてしまった。」件につきましては、ホテル業として、絶対にあってはいけない行為であり、大変失礼な対応でありました。ご不快な思いをおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。今後、二度とこのようなことがないよう、フロント・清掃係との連絡体制・連携を点検し、改めます。
頂いた各ご指摘を、今後、従業員間で共有し、改善してまいりたいと存じます。
これに懲りず、またの機会がございましたら、ご利用頂けることを従業員一同心より、心よりお待ち申し上げております。
ご指摘・ご意見を賜りましてありがとうございました。
副支配人 浅井