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天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2017-02-06 17:11:58
2.0
投稿日：2016-09-18 23:47:29
2.0
投稿日：2013-10-12 17:38:37
総合2
truman4812さんの 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 のクチコミ
温泉大浴場があることがポイント。部屋のユニットバスは小さすぎるのと部屋との段差が高すぎ。
フロントの対応はフレンドリーで感じもよく印象は良いが、人によっては煩わしく感じるかも。
部屋の清掃は、机に置いてあるホテル案内をどかしたら、コーヒー？の飲みこぼしが机にべっとりそのままの状態。掃除してないか見える所だけ拭いて終わらせたか、どちらにしてもきちんと清掃はしてない。
はっきり言って、気分が悪いです。
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この度はスーパーホテル弘前へのご宿泊、ありがとうございました。
遠方よりお越し頂いたのにも関わらず、館内の清掃状態が悪く、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様はフロントにてタオルを借りに来られました際に【大丈夫だから】と笑顔で申して頂いたので、フロントとしても甘えてしまいました。やはりしっかりと最後まで状況を確認するべきだったと、猛省しております。
また当館へお越しの際に迷われておりましたので、気遣いの一言をフロントでかけさせて頂きましたが、その行為が逆に煩わしいと感じてしまったようです。大変失礼いたしました。
今後、清掃のやり方なども再度徹底して参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。
スーパーホテル弘前
支配人 坂口敏章