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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
総合4
行った時の感じはとても良かったです！ただ、ネットに載っていた部屋の写真と違って拍子抜けしました。全室禁煙は了承の上でしたが、夜12時になるとシャッターが閉まったらどうやってタバコ吸えばいいですかと聞いたら夜間の勤務のものが居ますので声かけていただければあけますよと言ってくれたので、12時以降にフロントに行ってすいませんと何度も声をかけましたが誰も出て来てくれませんでした。緊急のことがあった場合どうするんだろうと少し不安になりました。
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メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。お部屋の写真の件につきましては、検証させて頂きます。拍子抜けさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。深夜において、フロントが対応しなかった点につきましても、ご迷惑をおかけして失礼致しました。今後の検討課題として有難く受け止め、対処していく所存でございます。貴重なご意見、感謝申し上げます。次回、ご利用いただけましたら、このようなことのないよう、サービスに努めます。ご意見ありがとうございました。メルヴェール箱根強羅黒澤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ一覧へ
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅（神奈川県）
4.0
投稿日：2016-11-29 14:15:37
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総合4
みーぽぽ0702さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
行った時の感じはとても良かったです！ただ、ネットに載っていた部屋の写真と違って拍子抜けしました。全室禁煙は了承の上でしたが、夜12時になるとシャッターが閉まったらどうやってタバコ吸えばいいですかと聞いたら夜間の勤務のものが居ますので声かけていただければあけますよと言ってくれたので、12時以降にフロントに行ってすいませんと何度も声をかけましたが誰も出て来てくれませんでした。緊急のことがあった場合どうするんだろうと少し不安になりました。
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メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の写真の件につきましては、検証させて頂きます。
拍子抜けさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
深夜において、フロントが対応しなかった点につきましても、ご迷惑をおかけして失礼致しました。
今後の検討課題として有難く受け止め、対処していく所存でございます。
貴重なご意見、感謝申し上げます。
次回、ご利用いただけましたら、このようなことのないよう、サービスに努めます。
ご意見ありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
黒澤