いつもプレミアホテル-CABIN-札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきました事を重ねて御礼申しあげます。
しかしながら大切なご夫婦でのご宿泊にもかかわらずご指摘の諸点によりご期待に添うことができませんでした事に、心よりお詫び申しあげます。
チェックインの際にお渡ししているルームキーに関しまして、通常はセキュリティの都合上１枚のみお渡ししておりますがご希望の客様には最大2枚までルームキーをお渡しすることができます。
また、今回ご予約いただきましたお部屋タイプは和洋室のお部屋でしたので予め布団もお部屋入れさせていただいております。
ご不要な場合お申し付けいただきましたら布団のみ回収することも可能でございます。
いずれも私共の案内不足による不手際でございました。
以後このようなことが無きよう、今一度スタッフの館内インフォメーション教育を徹底して参る所存です。
手前勝手ではございますがまた是非挽回の機会を頂戴したく、機会がございましたらプレミアホテル-CABIN-札幌をご利用いただけましたら幸いにございます。
お客様のまたのご利用を一同心よりお待ち申しあげております。

プレミホテル-CABIN-札幌　フロント　小坂井駿