この度は数あるホテルの中からドーミーイン秋田をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事に心より御礼申し上げます。
　しかしながら、スタッフの対応によりお客様には不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しまして、深くお詫び申し上げます。
せっかくお客様がご朝食を楽しみにされていたにも関わらず、チェックインの際にご利用をお断りしたことを猛省致しております。
混雑が見込まれる日のご朝食販売の案内を見直し、ご希望のお客様にご利用いただけるよう改善して参る所存でございます。
　また、お部屋の臭いに関しましては早速、清掃責任者へ引き継ぎし、タバコの臭いが強いお部屋には換気と、脱臭処理をして参ります。
　今後も清潔で安心、安全なホテルづくりを目指し全従業員一同精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また秋田へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。（フロント　蛯名）