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ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｇｒａｎｄｅｃｏ Ｈｏｔｅｌ（エンリゾート グランデコ）のクチコミ･お客さまの声
ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｇｒａｎｄｅｃｏ Ｈｏｔｅｌ（エンリゾート グランデコ）（福島県）
2.0
投稿日：2017-01-04 22:54:08
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
えっこ884さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｇｒａｎｄｅｃｏ Ｈｏｔｅｌ（エンリゾート グランデコ） のクチコミ
２部屋借りて、その内１部屋が、前日泊まった方の仁丹の様な臭いが物凄く残っており、気持ち悪かった。
食事は。前もっての連絡がなく、ブッフェ希望だったが、何故かフレンチに。。。
段取り悪すぎ。今までこんなこと無かったのに、なぜ？
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いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘を賜りましたお部屋の悪臭やご夕食予約につきましては、お客様に寄り添ったサービスが出来ず、大変に申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては、客室係への早急な指示とともに、チェックアウト時に頂戴したアンケート用紙でもご提案をいただいたアロマ等も検討させていただきます。
また、夕食予約につきましては、ご宿泊日の2ヶ月前より先着順でご予約を承っており、これにつきましては、プランのご説明欄にも記載を致しておりました。しかし、ご宿泊のご予約が直前でございましたので、人気のファミリーバイキングは早々に満席となってしまい、ご希望に沿うことができませんでした。
今後は、より一層お客様目線を大切にし、日々精進してまいる所存です。
末筆ではございますが、お客様のご健勝をお祈りいたしております。