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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:2487件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.17
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂4.45
  • 食事4.35

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

投稿者さん 2016-09-07 10:53:35

これまで多くの温泉旅館を利用しましたが、おくゆもとさんは最高でした。子供達の喜ぶ工夫が様々されており、大人もゆったり過ごすことが出来ました。箱根観光を削るほど、館内でめいいっぱい楽しみました。
残念だったのは、仲居さんのご機嫌があまり良くなかったので、一同がっかりでした。宴会中子供が居てご迷惑をお掛けしたのは申し訳なかったのですが、両親が話しかけても、無視していたので、美味しい料理よりそちらの印象が帰宅後の話題になってしまいました。
それ以外は、スタッフの頑張りがよく伝わり総合評価5をつけたいほどです。ありがとうございました。
また行きたいね、と話してます。友人にも勧めています。
頑張ってください。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2016-09-07 23:08:03

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。多くの旅館をご利用しているお客様に「おくゆもとさんは最高でした」とご感想を頂いたこととても誇らしく思います。ただ折角そのようにおっしゃって頂きましたのにこの度のご宴会での仲居の態度が悪く、お客様にご不快な思いをさせてしまったことがとても残念であり、またお料理よりもそちらの方が話題になったということはお恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。何があったにせよお客様の前で不機嫌な態度をとることはあってはならない事でございます、今後ないように意識を高めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。お気を悪くされたにも関わらず「また行きたいね」とおっしゃって下さるお客様のお気持ちに感謝の気持ちで一杯でございます。また皆様にお会い出来ますことを心よりお待ちしております。


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