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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:2469件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.16
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂4.40
  • 食事4.30

総合4

うぇりるーさんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ

うぇりるーさん [50代/男性] 2017-03-11 10:10:46

ステーキと天ぷらが食べ放題なのは嬉しいですが、土曜で混雑していたこともあり、最初の飲み物まで催促しないと忘れているようでしたし、前菜の次のお造りさえなかなか持って来てもらえず、それが出る前に天ぷらやステーキがが来てしまったりと、従業員も方もあたふたされているような状況でした。それぞれの料理はなかなか美味しかったのですが、そこが残念です。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと 2017-03-12 21:56:46

過日はホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠に有難うございました。
お食事にはご提供に行き届かぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
催促のお声をかけてくださったとの事、非常に不面目であり、お詫びの気持ちでいっぱいでございます。重ねまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は このような事のございませんよう、食事処のスタッフに申し伝え、改善して参りたいと思います。
しかしながら、お料理にはお褒めの言葉を頂戴し、とても恐縮致しております。誠に有難く存じ上げます。
これからも、よりご満足頂ける宿を目指して、改善すべき事柄と向き合い、またご評価頂けた点は伸ばして行けるよう日々努力して参ります。
この度は、ご投稿を頂きまして、誠に有難うございました。
またの機会にお見え頂けますよう励んで参ります、今後とも どうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロント 細川

ご利用の宿泊プラン
◆専用庭園露天風呂付客室◆でごゆっくりと寛ぎ^^お食事処『山里』で熱々料理を楽しむ!贅沢プラン♪
ご利用のお部屋
【温泉露天風呂・専用庭園付特別室【みずきの間】】
うぇりるーさん
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