この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また大変お忙しい中、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回のご旅行に際しせっかくのご家族での貴重なお時間を、当ホテルの部屋の不備、またスタッフの心無い接客により台無しにしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の不備につきましては、今後このような事がないよう各機能の営繕に努めて参ります。
またフロント・駐車場スタッフにつきましては再度接客態度を見直すと共に今後お客様に不快感を与えぬよう気持ちよくお泊りいただけますよう教育を徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　池田