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グランパークホテルエクセル木更津 クチコミ・感想・情報

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グランパークホテルエクセル木更津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:1807件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.11
  • 部屋3.65
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.20
  • 食事4.62
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投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月27日 22:12:01

部屋に細かい気配りがありキャンペーンで料金割安良かったです

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年07月12日 16:01:33

ご宿泊誠にありがとうございます

ご満足いただけたようで、何よりでございます
日曜日のご宿泊は、特別料金で
ご案内差し上げておりますので
出張の前日入り等、これからも
ご利用いただければと思っております

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月27日 14:28:27

缶ビールの値段が高い!

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年07月01日 16:03:18

この度はご期待に添えることが出来ずに
誠に申し訳ございません

難しい問題でございますが
通念上と言いますか、現状価格を下げるのは
難しい状況でございます

何卒、ご理解ご協力いただければ
幸いでございます

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月25日 17:15:04

部屋が狭いのはしかたがない

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月29日 17:30:10

ご宿泊誠にありがとうございます

寛大なご感想をいただき、嬉しくもあり
心が痛むと言うか、複雑な心境でございます
他の部分でご満足いただけますよう
より一層の努力をしてまいります
ご愛顧いただければ幸いでございます

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申し上げます

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月22日 15:22:27

6月12日に宿泊しました。
平成17年7月以来、2回目です。
朝ごはんが6時半からなのは大変ありがたい。
唯一のお願いは、トイレをシャワー洗浄付にしてもらいたい。
そうすれば、言うことはありません。

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月29日 16:02:11

ご宿泊誠にありがとうございます

お褒めいただき大変嬉しく思います
朝食は6:30~9:00まで
お採りいただけますので
是非、ご利用していただきたい
サービスでございます

洗面所のウォッシュレットは
施設改善の要望として
ご意見いただいております
早期に改善出来ますよう、実現出来るよう
検討して行く次第でございます

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申し上げます

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月16日 09:44:33

毎度のことながら朝食には満足しています。

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月29日 14:49:28

ご宿泊誠にありがとうございます

朝食バイキングは多くのお客様より
ご意見、ご感想頂戴しておりますが
ご好評いただき、私共も並々ならぬ
力の入れ方で取り組んでおります
朝食は一日の活力となりますので
これからもお褒めいただけますよう
スタッフ一同、努力してまいります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月15日 18:59:49

チェックイン後に食事に出掛けて帰ってきたら、他の部屋の人が頼んだと思われるルームサービスの食器が私たちの部屋の前に並べてありました。
朝食を食べに出た時もまだありました。戻ってもまだありました。
汚い食べ残しの食器をまたいで部屋に入るのは不愉快でした。

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月29日 14:39:05

ご宿泊誠にありがとうございます

この度は大変ご迷惑をお掛けしました
私共の至らなさであり
弁解の余地もありません
誠に申し訳ございません、お詫び申し上げます

今後このような事が二度と起こらないよう
チェック体制の強化と館内巡回の徹底等
スタッフ一同、肝に銘じてまいります
ご愛顧、ご満足いただけるホテルを
目指して努力してまいります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月12日 10:56:29

料金に対する宿泊満足度(品質)が評価できます。value for the moneyです。

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月29日 13:49:00

ご宿泊誠にありがとうございます

お褒めいただき大変嬉しく思います
全ての面で満足いただく事は
容易ではありませんが
泊まって良かった、ここにして良かった
機会があったらまた泊まりたいなと
思っていただけるよう努力しております
スタッフ一同、この気持ちを忘れずに
これからも頑張って行きます

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月04日 17:19:27

お値段からしたら十分かな、という感じです。
駅からの距離は遠いとは思いませんでした。
が夜8時をまわってつくと、人通りが少ないため不安な距離ではありますね。
目印らしい目印もないので、近いんですがどういったらいいのか最初わかりにくかったし…。一回場所を把握してしまえばOKなんですが。「駐輪所の向こうの道を右に」が一番わかりやすいかな?
部屋は心地よかったです。広くはないけど配置がいいのであまりストレスがない。あと部屋着の肌触りがとてもよかったです。禁煙指定しなかったのですが部屋は大丈夫だったし。でもなんでUBが煙草くさいんでしょう??
惜しむらくは館内の案内が不十分だということ?自販機がどこにあるのか部屋の案内に載っていなかったし、ルームサービスも何時までかわからないので…。載ってたのかもしれませんが少なくともわかりにくい。あと枕もとの時計が10分進んでた。直したかったけど直せなかったので余計気になりました。
でももちろん次に行く事があったら利用させて頂きたいですよ。

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月23日 14:58:15

ご宿泊誠にありがとうございます

仰る通り木更津駅からは徒歩で5分程度で
ございますので、ちょっとした散歩気分で
お越しいただけると思います
ご連絡いただいた際には、道順案内を
差し上げておりますが、初めてのご利用
ご来館時はお問い合わせいただく事が
ございます、駅から建物自体は見えませんので
的確なご案内を心がけてまいります

ユニットバスのおタバコの臭いに
関しましては、申し訳ございません
原因が解りません、恐らくは前のお客様が
喫煙されたと考えられますが
消臭作業を行わなかった事をお詫び申し上げます

もう一点、お部屋のガイドブックですが
確かにルームサービスのご利用時間が
明記されておりませんので
早急に対処させていただきます

色々とご不便をお掛けいたしましたが
改善出来ますよう、スタッフ一同
努力してまいります
ご贔屓にしていただければ幸いでございます

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申し上げます

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月03日 10:11:54

朝食が6時30分開始は大変いい。また、食事の内容も充分でした。ただ、泊まった部屋が禁煙室なのにタバコの臭いがしみついていたのは残念でした。

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月05日 15:00:52

ご宿泊誠にありがとうございます

禁煙室なのにタバコの臭いがと言う事
でしたので早速確認いたしましたが
今回のご宿泊の予約をいただいた時に
通常の喫煙室のシングルルームでの
予約となっておりましたので
お泊りいただいたお部屋は
喫煙室でございました

私共では予約の際にシングルルームは
喫煙室と禁煙室を別プランで
掲載しております
もし禁煙室のプランが掲載されてない場合
その日の禁煙室は満室となります
ご理解いただければ幸いでございます
禁煙ルームのご要望も日々多く
なりつつある現状を踏まえて
禁煙ルームの増室や、より解りやすい
禁煙プランの作成に取り組んでまいります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月02日 19:59:59

お風呂が少し狭く感じられたのと、ベッドが小さく感じられましたが、その他は普通という感じです。
ちょうど枕元にカーテンがありましたが、カーテンが小さく、朝寝ていて眩しく感じました。カーテンはもう少し大きくしたほうが良いのでは...

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月05日 14:08:02

ご宿泊誠にありがとうございます

ご満足いただけず無念でございます
お風呂やベッドに関しましては
ご迷惑をお掛けいたしました
カーテンに関しましては、同様の
ご意見をいただいております
丈の長いものに交換する等の処置を
早急に検討、改善してまいります
これに懲りずにご愛顧いただければ
幸いでございます

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年06月02日 09:43:55

木更津駅に着いたのが夜遅かったのと、初めてだったので場所が解りにくかったが、朝食にバイキングは朝も6:30からと早いしメニューが多く良かったです。

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月05日 13:55:40

ご宿泊誠にありがとうございます

ご来館の際に場所が解りにくかったとの事で
お手数をお掛けいたしました
看板の設置等の案もございますが
小さくあまり目立たない箇所にしか
設置出来ず、効果が殆ど期待出来ませんので
現在は見合わせております

朝食バイキングはご出発の早いお客様にも
ご利用いただきたいとの思いから
6:30からのスタートです
早い時間から多くの方にご利用いただき
大変、嬉しく思います
これからもご満足いただけますよう
スタッフ一同、努力してまいります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月31日 18:49:10

駅前で便利です。デスクも広く資料整理が楽でした。出張利用には最適です

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月05日 13:41:31

ご宿泊誠にありがとうございます

お褒めのお言葉をいただけ
大変、光栄でございます
ただ、駅前ではなく徒歩で
5分程度の距離となります
お部屋に関しましては、スペースの
有効利用を心掛けております
テレビを液晶タイプに交換して
卓上のスペースを広く取る事が
出来ました、これからも改善して行きたいと
思っております

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月25日 18:22:40

駅から近く、朝食バイキングもおいしかったのですが、駐車場が分かりにくく遠いのが難点。

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月05日 13:04:57

ご宿泊誠にありがとうございます

ご意見、ご感想ありがとうございます
仰る通りで駐車場に関しましては
ホテルの裏となりますが
出入り口は表通りになりますので
フロントやお部屋をご利用いただく際に
若干の距離がございます
駅近くで駐車場の確保が難しい部分も
ございまして、ご迷惑をお掛けしました
これに懲りずにご愛顧いただければ
幸いでございます

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月23日 16:28:26

駅から少し離れているので場所がわかりにくかった

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月05日 12:28:03

ご宿泊誠にありがとうございます

この度はお手数をお掛けしました
木更津駅からは徒歩で5分程度ですが
建物自体は近くまで来ないと
確認出来ませんので、初めてのご利用時は
仰る通り、分かりにくいかと存じます
看板の設置等、改善出来ますよう
努力してまいります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月23日 16:15:07

バイキングがついての価格に満足しました

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月05日 12:16:21

ご宿泊誠にありがとうございます

朝食バイキングは多くのお客様より
ご好評いただき、自信を持って
オススメ出来るサービスでございます
それを含めたプライスの面で
ご満足いただき大変光栄でございます
これからもスタッフ一同、努力してまいります

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月23日 16:13:33

部屋にコーヒーが用意されてるのが良かったです。

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月05日 12:10:06

ご宿泊誠にありがとうございます

アメニティや備品に関しましては
まだまだ改善、検討の余地が
あると考えております
お褒めいただき嬉しく思います

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月23日 16:11:37

ベッドが大変良かったです

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月05日 11:56:17

ご宿泊誠にありがとうございます

お褒めいただき大変光栄でございます
これからもご愛顧いただけますよう
宜しくお願い申し上げます

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申し上げます

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月23日 16:07:43

風呂が少し狭く感じました

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月05日 11:51:05

ご宿泊誠にありがとうございます

お手数をお掛けいたしました
誠に申し訳ございません
これに懲りずにご愛顧いただければ
幸いでございます

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月23日 16:06:37

朝食バイキングは種類も豊富でとても良かったです。

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月05日 11:44:25

ご宿泊誠にありがとうございます

朝食は一日の活力となりますので
私共も非常に力を入れて取り組んでおります
ご満足いただけまして幸いでございます

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております

投稿者さんの グランパークホテルエクセル木更津 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月19日 19:44:20

過去に何度も泊まってますが部屋のスペースの割りにセミダブルのベッドなので部屋がかなり狭い。浴室も他に比べると狭い。朝食は8時過ぎに食べる事が多いのですが、無くなったおかずの補充がされない様に思います。

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グランパークホテルエクセル木更津 2007年06月05日 11:30:20

ご宿泊誠にありがとうございます

ご期待に添えず申し訳ございません
部屋及び浴室がご満足いただけず
残念でございます
お部屋はスペースを有効利用
出来ますよう、努力してまいります
朝食に関しましても今後ご満足いただけますよう
スタッフ一同、努力してまいります

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