急遽決まった旅行なので、泊まる3日前に予約しました。
予約完了のメールも来たし、前日の確認メールもきちんと来たのに...

長野県からの長旅なので、早めに着いて夕飯までのんびりしたいと思い、
3時半には到着しました。
玄関には泊まる方々の沢山の名前が...
あれ？うちの名前がないぞ...と思いましたが、急だったせいかな...と。

フロントで名前を言うと、受付の女性が探し始めている。
「大丈夫ですよね？」と聞くと、少々お待ちください...と、電話で確認を取っていて10分程待たされました。
そしてプランの確認をされ、部屋に通されましたが、
事務所の隣の一番奥の部屋で、部屋には違う方の名前が貼ってあり、仲居さんがフロントと再確認。
どうぞ...と部屋に入れましたが、除湿器、清浄機は付いてるものの、
部屋はカビ臭く、冷蔵庫を使おうと開けたら、中にもカビ...
どうしても使いたかったので、自分で掃除して使いました。
便座の裏も汚れていて掃除されていないので、旦那が掃除していました。

「きっと普段は使わない部屋で、飛込みの客や添乗員さん用？」と旦那と話し、
うちの予約もきっと取れていなかったんだ...と悲しくなりました。

夕飯は美味しかったですが、プランの内容より1品少なく、
でも料金は設定通りの金額を取られました。

夕飯前、外に出た際に別棟の入口を覗いたら、うちの名前があったのは何だったんだろう...今でも疑問です。

ネット連絡だけでは信用せずに、直接確認すればこんな事にはならなかったのでしょうか...
今までに、色んな所に泊まってますが、こんな事は初めてです。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月