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リッチモンドホテル東京目白のクチコミ･お客さまの声
総合3
受験で２泊利用させていただきました。立地はよかったです。ただ、２点不満があります。１点目は、朝食についてです。Ｗｅｂの予約詳細では「朝食込夕食別」になっていたため、フロントの方に申告しても「朝食なしの予約」と言われました。何が事実であるか全くわかりません。もし、Ｗｅｂ情報が誤っているならば、同様のトラブルを防ぐためにも早急に対処して頂きたいです。２点目は、ベッドです。１泊目は痒みが出たため２拍目は除菌スプレーすることで痒みはありませんでした。体質的な問題かも知れませんが、改善頂きたいです。
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この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様には2点においてご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございません。1点目に関しましては、ご指摘いただきました通り、朝食を含まないプランに「朝食込」の誤った表示が出てしまっておりましたので修正を行いました。誠に申し訳ございません。また、ベッドに関しましては日々の清掃に万全を期してはおりますが、今回のご指摘を重く受けとめ、お部屋の調査を行いまして再発防止に努めて参ります。今後も皆様が快適にお過ごしいただけるよう、施設の管理やサービスの向上を目指して参ります。誠に恐縮ではございますが、また目白にお越しの際はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。リッチモンドホテル東京目白支配人
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総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京目白 のクチコミ
受験で２泊利用させていただきました。立地はよかったです。
ただ、２点不満があります。
１点目は、朝食についてです。Ｗｅｂの予約詳細では「朝食込夕食別」になっていたため、フロントの方に申告しても「朝食なしの予約」と言われました。何が事実であるか全くわかりません。もし、Ｗｅｂ情報が誤っているならば、同様のトラブルを防ぐためにも早急に対処して頂きたいです。
２点目は、ベッドです。１泊目は痒みが出たため２拍目は除菌スプレーすることで痒みはありませんでした。
体質的な問題かも知れませんが、改善頂きたいです。
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この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には2点においてご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございません。
1点目に関しましては、ご指摘いただきました通り、朝食を含まないプランに「朝食込」の誤った表示が出てしまっておりましたので修正を行いました。
誠に申し訳ございません。
また、ベッドに関しましては日々の清掃に万全を期してはおりますが、今回のご指摘を重く受けとめ、お部屋の調査を行いまして再発防止に努めて参ります。
今後も皆様が快適にお過ごしいただけるよう、施設の管理やサービスの向上を目指して参ります。
誠に恐縮ではございますが、また目白にお越しの際はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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