この度は、ホテルグリーンアーバにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ゲーム音楽のような騒音で眠りを妨げられましたとのこと、また、従業員が素気ないご不快な対応でありましたこと、深くお詫び申し上げます、誠に申し訳ございません。
従業員の対応につきましては、騒音で眠れないとのお客様のご要望に寄り添い、良くお話をお伺いし、原因を探して改善を図るべきであったと深く反省しております。
ホテルは、マンションとホテル街の中に位置しており、歓楽街から離れた比較的静かな環境にございます。外部の騒音で苦情を頂くことはございませんので、ゲーム音楽のような音の原因につきましては、ホテルの中、ホテル近隣の状況などから、引き続き調査し、今後このようなことが無いように改善致します。
また、バスマットの用意が無かったとのこと、私どもの確認漏れでございますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂きましたこと、誠にありがとうございます。温かい対応ができるホテルを目指して、スタッフへの教育、客室点検の際の確認向上を図り、少しでも改善をしてまいります。

ホテルグリーンアーバ
アシスタントマネージャー
四方新二

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
宿泊中の他の客室の騒音で安眠出来なかったとのことについて申し訳ございません。
また、お客様の部屋へ電話で連絡した件についても、確認方法を改めてまいります。
今回のクチコミは私どもにとっても、大事な問題と認識しています。今後のスタッフの対応について改善いたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ホテルグリーンアーバ
マネージャー　岸根

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊のご不快な対応について誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、スタッフ教育に努めてまいります。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルグリーンアーバ
マネージャー　岸根

この度は、当ホテルグリーンアーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
ご指摘の客室の空調の件でございますが、当日当館の空調の不具合もなく、また、各スタッフに確認をしましたところ、ご滞在中にお客様から客室が暑いというお問い合わせも無かったと聞いております。
もし、ご滞在中に客室が暑いとお問い合わせをいただきましたら、すぐに対応致しておりますので、今後客室での不具合がございましたら、
すぐにご連絡を頂きましたら、幸いでございます。
これからも、お客様よりの貴重なご意見を参考に皆様に親しまれるホテルを目指し、日々励んで参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

ホテルグリーンアーバ
マネージャー
高野　一之

この度は、当ホテルグリーンアーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
この度のご宿泊に際しまして、駐車場の案内の件で、説明不足と、応対につきまして、ご不快な思いとなり、誠に申し訳ございませんでした。
今後、駐車場案内につきましては、駐車場の場所及び、駐車場名もきちんとお伝えするよう徹底致します。
大変申し訳ございませんでした。

ホテルグリーンアーバ
マネージャー
高野　一之

この度は、当ホテルグリーンアーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
この度のご利用に際し、客室の清掃が行き届かず、お客様に大変ご不快の念をお与え致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、客室の清掃の不備を無くして参るよう、客室清掃スタッフへの教育、客室点検時の精度向上を図って参ります。
大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様よりの貴重なご意見を参考に少しでも、改善を行って参ります。

ホテルグリーンアーバ
マネージャー
高野　一之

この度は　当ホテルグリーンアーバをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊が　ご満足いただけるご宿泊となりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。

頂きました　お客様のお声を真摯に受け止め　ご
利用いただきましたお客様から「ありがとう」の一言がいただけますよう努力してまいりますので　次回　仙台でのご宿泊をお考えの時に選んでいただけるホテルとして残して頂ければ幸いでございます。

お忙しい中　貴重なご意見誠にありがとうございます。

ホテルグリーンアーバ　支配人　日下　宏幸