今回ホテルグリーンラインをご利用いただき誠にありがとうございます。
シャワーカーテンへのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
また清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

マネージャー　佐藤　誠司

今回ホテルグリーンラインをご利用頂きありがとうございます。

清掃の面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再度スタッフにはTVのリモコンの汚れなどを確認し、清掃するよう指導しております。

今後同じ指摘が無いよう注意して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来仙をお待ちしております。

　　　　　　　　　マネージャー　佐藤　誠司

この度はホテルグリーンラインをご利用頂きありがとうございます。

清掃につきまして、2泊目が簡易清掃となり、ベッドシーツの交換は行わず手直しのみとさせて頂きましたが、他の箇所にまで視点を向けられずお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今後の清掃に関しても今回の件をしっかりと反省し、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供して参ります。

スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をありがとうございます。今後もより良いサービスをご提供出来るよう努力をして参ります。

お忙しい所口コミのご投稿ありがとうございました。またの御宿泊をお待ちしております。

フロント　櫻井

今回ホテルグリーンラインをご利用頂きありがとうございます。

清掃面について至らぬ点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に対応し、清掃スタッフへの指導も行っていきたいと思います。

お忙しい中ご指摘頂きありがとうございました。
またのご来仙をお待ちしております。

　　　　　　　　　マネージャー　佐藤　誠司

今回ホテルグリーンラインをご利用頂きありがとうございます。

清掃面について、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度お部屋の確認をし、改善するよう指導して参ります。

お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。
お客様には再度チャンスを頂けたらと思います。
またのご来仙をお待ちしております。

マネージャー　佐藤　誠司

今回ホテルグリーンラインをご利用頂きありがとうございます。

清掃面について、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
メイクスタッフと点検スタッフには再度指導し、今後のこのようなことがないよう努力して参ります。
また接客についても、お客様の言葉を真摯に受け止め、スタッフに指導して参ります。

駐車場については、ご意見を参考に検討して参ります。

お忙しい中ご意見を頂きありがとうございました。
お客様には再度チャンスを頂けたらと思います。
またのご来仙をお待ちしております。

　　　マネージャー　佐藤　誠司

この度は当ホテルグリーンラインをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊でございましたのにガウンのセットもれ及びポイント付与もれなどミスが重なりましたこと深くお詫び申し上げます。メイクスタッフ、フロントスタッフとも今後このようなことのないよう全員で気を引き締めて臨むことと致します。またのご来仙の際もぜひ当ホテルグリーンラインを選択肢に加えて頂けますと幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
マネージャー宮田淳一

この度は、当ホテルグリーンンラインへご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご事情を抱えられてのご宿泊でございましたのにご不快な思いをされましたことをまずはお詫び申し上げます。

チェックインの際の駐車場ご利用に際しての不手際、レストランスタッフの対応、お食事の内容、バスルームの排水に関しましての状況など、ご指摘の事項に関しまして、改めて深くお詫び申し上げます。

この度のご指摘に関しまして早速スタッフ全員での共有はもちろん、ひとつひとつのご指摘の項目を、フロントスタッフ、レストランスタッフ。メイクスタッフ共々話し合いの場を設けることとしました（2/18、2/19、2/20の3日間）。

立地を理解しお客様の立場に立って目配り気配りを徹底しより良いホテルを目指してまいります。ご不快な思いをされることなくお休みいただけ、ご出発いただけることを願って精進してまいる所存でございます。

まだまだ冷たい風の吹く仙台ではございますが、又のご来仙の際も当ホテルを選択肢に加えていただけますと幸いでございます。スタッフ共々心よりお待ち申し上げております。
マネージャー宮田淳一

このたびは当ホテルグリーンラインへ宿泊頂き有難うございます。せんかくのご滞在中、音　による妨げで安眠できなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。音の原因として第一に考えられる空調機器室外機の音が考えられます。この11月半ばには、ただいま行っております空調機器すべての交換作業が終了いたします。室内、室外を問わず館内での　音　につきましては解決することと考えております。改めまして誠に申し訳ございませんでした。又のご来仙時にも当館を選択肢に加えていただけますと幸いでございます。
マネージャー宮田淳一

この度は数多くあるホテルのなかから、ホテルグリーンラインを選んでお泊り頂いたにもかかわらず、お客様にご不満の念を抱かせてしまうこととなり大変申し訳なく存じております。心よりお詫び申し上げます。

ご指摘のあった朝食につきましては、朝食の提供方法を根本から見直し、今後このようなことが絶対起こらないように対策を講じます。

これからもお客様の声をもとに、サービスの改善をはかって参ります。今回のことを教訓として、お客様から信頼をいただけるホテルにしていくようにスタッフ一同強い覚悟をもって業務に当たる所存です。

最後に重ねてお詫び申し上げます。

ホテルグリーンライン
アシスタントマネージャー　半澤　敏之

この度はホテルグリーンラインにご宿泊頂き誠に有難うございました。　ご滞在中は何かとご不便をおかけし申し訳ございませんでした。　ユニットバスに関しましては、改装工事がある時に検討材料とさせて頂きます。　その他、ご満足いただけて光栄です。　よりご満足頂ける様に日々改善して参ります。　ご利用有難うございました。
アシスタントマネージャー　菅田

いつもホテルグリーンラインにご宿泊頂き誠にありがとうございましす。　便座は温便座ではございません。　温水のみの設備になっており、ご不便をお掛け致しました。　以後、設備投資での商品入れ替え等ございましたら優先し交換したいと思います。　お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。　アシスタントマネージャー　菅田

この度はホテルグリーンラインにご宿泊頂き誠に有難うございました。　七夕期間中という事もあり大変混雑しており、お客様には何かとご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。　今後もお客様から頂いたお声を参考にしながら皆様に親しまれるホテルを目指してスタッフ一同日々努力して参ります。　この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アシスタントマネージャー　菅田

この度は　当ホテルグリーンラインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際には　設備の面で何かとご不便をお掛け致しましたこと　お詫び申し上げます。

ご指摘いただきました件につきましては　改善いたしますよう検討させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

頂きましたお客様評価の接客　食事につきましては　
ご不便な点をカバーするべく　明るい笑顔と元気なご挨拶　美味しい朝食をご用意するよう　
さらに改善努力してまいりますので　
「また機会がありましたら」　ご利用賜ります様お願い申し上げます。

お忙しい中　貴重なご意見　誠にありがとうございます。ホテルグリーンライン　支配人　日下　宏幸

この度は　仙台市内数あるホテルの中から　当ホテルグリーンラインをお選びいただき　
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊の際にスタッフの未熟な対応でご不快なご宿泊となりました事深くおわび申し上げす。仙台市内12店舗ございます　ホテルグリーンチェーンでは　毎週1回　フロントスタッフ全員での　おもてなしの勉強会を開いておりますが　一人一人に伝い切れておりませんでした。
対応スタッフともども　今回の件につき十二分に反省し　今後の改善項目として努力してまいります。
頂きましたお客様のお声を見て頂き　一度は宿泊してみようと思われるホテルを目指して　今後改
善して参りますので　
仙台にお越しになる機会がございましたら　また　ご利用頂きますようお願い申し上げます。
お忙しい中　貴重なご意見　誠にありがとうございます。
ホテルグリーンライン　支配人　日下　宏幸

この度は　当ホテルの都合で　ご無理を申し上げ　
チェーン店でのご宿泊となりましたこと　お詫び申し上げます。

ご案内させていただきましたグループホテルへの申し送りが　十分に行き届きかず　

ご投稿の内容となりました事　本当に申し訳ございません。

今回は当ホテルの客室の不具合でのご移動をお願いしました。

今後このような事が無きよう　十分な点検を行い　笑顔でお客様をお迎えいたしますので　

仙台にお越しになる機会がございましたら　
ご利用賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中　貴重なご意見　誠にありがとうございます。
ホテルグリーンライン　支配人　日下　宏幸

この度は　当ホテルグリーンラインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘のＴＶに関しましては　入れ替えの時期となっておりますが、今しばらくお時間を頂戴するかと思われます。浴室の段差につきましては　補助踏み台をご準備いたしておりましたが　ご案内が十分ではございませんでした。お詫び申しあげます。行き届かない点が　まだまだございますが、お客様のお声に耳を傾けながら努力してまいりますので　仙台にお越しになる機会がございましたら　ご利用頂きますようお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルグリーンライン　支配人　日下　宏幸