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望楼NOGUCHI登別 クチコミ・感想・情報

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望楼NOGUCHI登別のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.67
  • アンケート件数:410件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.89
  • 立地4.56
  • 部屋4.78
  • 設備・アメニティ5.00
  • 風呂4.89
  • 食事4.44

総合3

かんしょう1964さんの 望楼NOGUCHI登別 のクチコミ

かんしょう1964さん [50代/男性] 2017-06-06 12:43:20

2017/5/15 に宿泊。以前利用した時の印象が良かったので、今回再度宿泊。

接客、料理、温泉 どれも問題なく良い。が、深夜0時ころさあ寝ようかとベッドルームに行くと「ポタ・・・ポタ・・・」と音。あたりを見回すと天井3か所ほどから雨漏りが!

フロントに連絡し部屋を変えてもらう。幸い私物に被害は無く、チェックアウト時にお詫びと手土産を頂いた。

いくら他が良くても「雨漏り」は問題外。妻曰く「これじゃボーローじゃなくボロだ」。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
望楼NOGUCHI登別 2017-06-17 19:53:29

この度は、望楼NOGUCHI登別をご利用頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、深夜の設備不備、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。日頃より設備の点検には、十分注意して対応しておりますが、今回は壁内にある配管からの漏水が原因でございました。当日のお部屋のご移動等、ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後、同じ様な事の無い様に、再度点検を徹底し、対処して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

望楼NOGUCHI登別 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約ご優待】60日前までのご予約で特別価格◆2017年10月迄【さき楽】
ご利用のお部屋
【【展望温泉風呂】ジュニアスイート禁煙】

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