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別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭 クチコミ・感想・情報

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別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:760件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地4.48
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.88
  • 食事3.68
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総合2

投稿者さんの 別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月20日 15:52:39

ネットで見たホテル屋上の温泉に惹かれて宿泊しました。 
実際とはかけ離れた設備でしたが、これは此方側の勝手な思い込みもあるのでしょうがないかも。

しかし、夜中まで上の部屋からの騒音には本当に参りました。多分子供が動き回ってる音だと思います。
こんなに聞こえるの? 睡眠不足になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭 2023年12月10日 00:25:03

この度はシーサイドホテル美松 大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
大浴場露天風呂を楽しみにしていただいておりましたのに、期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
更に騒音でご迷惑をお掛けしましたこと、猛省の限りでございます。
全てのお客様がお寛ぎいただけるように、ご案内や注意喚起に努めてまいります。
当館でお過ごしの際に気になったことがあれば、フロントまでお気軽にご相談いただけますと幸いです。
この度いただいたご指摘を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重な口コミのご投稿をいただき有難うございました。
シーサイドホテル 美松 大江亭

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】地元活魚を満喫!大江亭の【会席 美松プラン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】和モダン客室<シモンズ社ベッド>】

総合2

投稿者さんの 別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月02日 11:16:08

部屋は窓辺りが汚かった。きちんと掃除してほしい。部屋は布団寝で、夕食時間中に布団をひいてもらっていたが、畳の上にうすい敷布団を1枚敷いただけのもので、背中が痛かった。自分で敷布団を二重にするなど、結局敷き直しをしなければならなかった。食事はお品書きがあるからそれを見ろということなのだろうが、配膳の際に説明があるとよかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭 2023年11月21日 20:16:04

この度はシーサイドホテル美松 大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
客室内の清掃・設備につきまして、不愉快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、スタッフ内で共有し、改めて清掃の徹底・設備の改善を検討してまいります。
食事につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。配膳スタッフの説明不足により、食事にご満足いただけず、深く反省しております。配膳方法を見直し、改善を行ってまいります。
お客様が快適に過ごすことが出来るよう、精進いたします。
この度は貴重な口コミのご投稿をいただき有難うございました。
シーサイドホテル美松 大江亭

総合2

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投稿者さんの 別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月19日 10:23:17

内風呂と露天風呂が違う階にあります。やはり同じところがいいですね。内湯に行きましたが、シャワーがどれも冷水ばかりで風邪をひきそうでした。しばらく出しても冷たいままなので、数か所移動してようやく少し温かい湯が出ました。これから寒くなるのにどうするんでしょう。
露天風呂付の部屋にしましたが、がっちり壁があるので海を見ながらつかることはできません。旅館の前に散歩道があるので見えてしまうからです。露天風呂付の部屋にしなくていいかなと思いました。部屋の露天風呂、7階の露天風呂、3階の内湯と忙しいです。
食事は、別府に来るといつも思うのですがライバルが多いせいかどこも美味しいですね。ただ量は多くありません。朝食の御前もがっかりしました。ご飯でお腹いっぱいにした感じです。他でびっくりするぐらいの朝食御前をいただいたので残念でした。
電話対応、フロント、食事と従業員の皆さんはとても親切にしてくださいました。人手不足の中、大変だと思いますが頑張ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭 2023年10月31日 02:01:00

この度はシーサイドホテル 美松 大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
シャワーからお湯が出ず、ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
点検し、修繕の手配をいたしました。
せっかくご利用くださったところ、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のお風呂からの眺望をご期待いただいていたにも拘わらず、残念な思いをさせてしまい重ねてお詫びいたします。
食事につきましても、貴重なご意見をいただきお礼申し上げます。
どのお客様にもご満足いただけますよう、改善に努めてまいります。
クチコミのご投稿、有難うございました。
シーサイドホテル 美松 大江亭

総合2

Takakohimeさんの 別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭 のクチコミ

Takakohimeさん [70代/女性] 2023年06月22日 17:19:59

6/20からツインルームに一泊しました。
正直申し、食堂に入って行ってもスタッフがどなたもおらず、こちらはどうしたものかオロオロしました。お食事の内容も今一でした。全然活気が無く、楽しみにしていたディナーなのにショックでした。
お風呂も古く全体的にチョットガッカリしました。旅行支援で安く泊まったものの、これでしたらビジネスホテルに泊まり何処かで夕食をいただいた方が良かったかと思います。
そして団体客の叔母さま方がうるさくて、、、ハッキリ申しすみません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭 2023年07月10日 18:43:13

この度はシーサイドホテル 美松 大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
Takakohime様にご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
食事処にてスタッフのご案内がなく、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後同じことが起こらないよう配膳スタッフに指導を行い、改善に努めます。
お食事や温泉もご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。
団体のお客様へのご案内不足により、Takakohime様にご不快の念をお掛けしましたこと、猛省の限りです。
どのお客様にも快適にお過ごしいただけますよう、精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、有難うございました。
シーサイドホテル 美松 大江亭

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】地元活魚を満喫!大江亭の【会席 美松プラン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】和モダン客室<シモンズ社ベッド>】

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