この度は、スマイルホテル博多にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
客室の臭いにつきまして、不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室の換気に関しましては毎日行っておりますが、臭いが気になるお部屋に関しましては、脱臭機による消臭も念入りに行い、ご利用のお客様が快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。また、アメニティにおきましても、ご満足を提供させて頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。こちらにつきましては、早急な改善が難しい点ではございますが、お客様より頂戴致しましたご意見は、是非とも今後の改善の参考とさせて頂きたく存じます。
これからも、ご宿泊される皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参りますので、今後ともスマイルホテル博多を宜しくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を頂きまして、有難うございました。
スマイルホテル博多　首藤