こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-04-27 13:19:31
3.0
投稿日：2024-01-25 17:21:58
草津温泉 ＨＡＮＡＹＡＤＯ ＢＡＥＬＺ（ハナヤド ベルツ）（群馬県）
4.0
投稿日：2023-10-28 16:45:29
4.0
投稿日：2023-04-28 06:55:20
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投稿日：2021-12-23 22:32:07
総合4
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アラカン温泉一人旅さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
リピーターです。
立地や食事等、このホテルの良さは良く知っております。今回もお世話になりました。
一つだけ、予約トラブルがありビックリしました。
一泊の予定なのですが、フロントの方から二泊の予定になってると言われ焦りました。
結局キャンセルした分をホテル側が把握していなかったと言うミスでしたが、フロントの方のやや強きの姿勢が気になりました。
たまたま、楽天からのキャンセル確定のメールを私が保存しておいたので事がスムーズに運びましたが、結局は後味の悪い結果になりましたね…！
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日頃よりアルペンブリックリゾートをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度はフロントの手違いにより、お客様に不安な思いやご気分を悪くさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
今後はこのようなミスが発生しないよう、予約入力の際は充分注意してまいります。
今後も皆様にご愛顧いただけるよう努力を重ねてまいりますので、今後ともどうかよろしくお願いいたします。