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相鉄フレッサイン　川崎駅東口クチコミ・感想・情報

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小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

小学生	子供（9～11歳）人	子供（6～8歳）人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人
幼児（0～2歳）人

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

相鉄フレッサイン　川崎駅東口のクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.21
アンケート件数：3100件

評価内訳

5点 567件
4点 725件
3点 123件
2点 35件
1点 13件

項目別の評価

サービス4.11
立地4.32
部屋4.31
設備・アメニティ4.05
風呂3.86
食事3.71

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

2件中 1～2件表示

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総合2

　身動きが取りにくいほど狭いホテルもある中で、バスルームが広かったのは良かったです。
　しかし、そのバスルームの臭いが酷い。下水臭が鼻を突いてきます。
　さらに壁には髪の毛がこびりついている有様。恐らく雑巾で拭いている時に張り付いたのでしょう。1本ならまだしも、3本も付いていると流石に良い気はしません。
　また、部屋に用意されていたガウンも汗臭くてたまりません。前の客が着たものをそのまま畳んで置いたのではないかと思えるほど。とても洗濯後の衣服とは思えませんでした。
　人手不足で1部屋辺りに割ける清掃時間が減っているのでしょう。大変なのは理解しておりますが、相鉄さんはワンランク上のビジホという印象があったので、ちょっとイメージダウンです。
　ただ駅近で、コーヒーショップが併設、さらにコンビニも目と鼻の先にあるという好立地は目を見張るものがありますので、立地重視の人には向いています。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年11月

相鉄フレッサイン　川崎駅東口 2023年12月10日 06:38:13: ご指摘の清掃不備に関しては清掃担当に報告し、今後二度とないよう指導致しました。
日々清掃についての漏れについては、発生次第随時指導はしておりますが、ご期待に添えない結果となり誠に申し訳ございません。
またその中でもアクセスの良さについてお褒め頂き誠にありがとうございます。
今後お客様には不愉快な思いをさせないよう日々努力をしてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【キャッシュレスホテル】お部屋タイプはホテルにお任せ☆ミステリープラン☆（食事なし）
ご利用のお部屋: 【ミステリータイプ☆禁煙☆】

総合2

ym1954ちゃんさんの相鉄フレッサイン　川崎駅東口のクチコミ

ym1954ちゃんさん [60代/男性] 2023年05月24日 11:31:49

シングルル-ムにセミダブルのベッドをおしこんで二人部屋としてはかなり無理がある

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年05月

相鉄フレッサイン　川崎駅東口 2023年05月24日 13:49:47: この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、お部屋の件で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

当ホテルは通常のダブルルームの他に、よりお部屋の面積が広いスーペリアダブルルームやコーナーダブルルームをご用意しておりますので、是非ご検討くださいませ。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。